杨金玉王蕾（济南市长清区人民医院250300）
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）40-0271-02
【摘要】护士的规范化培训是提高低年资护士业务素质最直接的方法。对新上岗护士有计划的规范化培训对于医院及其科室，还是社会都具有重要的意义。
【关键词】临床护士规范化培训满意度
随着社会进步,患者对护理服务质量的要求日益增高[1],我科是我院危重病人最多,业务量最大,新上岗护士最多的一个科室。新上岗护士的规范化培训显得尤为重要。如果把一个未经过规范化培训的护士派到临床护理工作中单独工作,一则自身感到压力很大,二则工作质量不到位,患者与医生均不满意.同时存在较大的安全隐患。为使新护士顺利过渡到单独临床工作期,必须实施一定的有计划的规范化培训[2].
1外科新上岗护士分阶段规范化培训
1.1上岗前培训
我院对新上岗护士首先进行为期2～3周的岗前培训,包括理论培训和操作技能培训，经过理论及操作技能考试合格后再根据临床科室具体情况及其需求，分配到各科室。培训具体内容包括:护士基本素质,护士行为及礼仪，医院各项规章制度及工作流程及相关疾病护理知识等[3]。通过岗前培训，新护士上岗后，基本了解各工作程序，工作中遵守医院各项规章制度及操作规程,医疗护理安全有了一定程度的保障，病人满意度较前明显提高。
1.2专科培训
科室根据每个人的特点进行侧重点不同的培训，总体的培训目标相同。
1.2.1培训目标
（1）临床护士具有熟练的基础护理操作技能。
（2）熟悉相关专业基本护理理论、护理要求及相关护理技术。
（3）掌握各专科治疗仪器（如人工呼吸机、注射泵、监护仪、输液泵等）的操作方法。
（4）掌握各专科疾病的病情观察要点。
（5）掌握各专科疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及不良反应。
1.2.2培训方法
（1）以临床护理带教为主，安排业务能力强，整体素质高的高年资护士担任带教老师。熟悉各岗位工作的职责与程序，熟悉病房及办公区域的设置及物品的存放地。带教内容包括基础护理操作：如晨、晚间护理、口腔护理、表格书写等操作；专科护理技术操作：如备皮、导尿、插胃管、换胸瓶等，由带教老师手把手演练示范直至完全掌握。护士长有计划地安排护士业务学习与理论考试，考试前举办讲座和操作技能示范。由科室护士长根据月学习及周业务学习内容出理论试题，护士以笔答方式回答，每月组织考试一次。理论考试及操作技能考试有记录，并存档保存。
（2）医院护理部每月组织一次全院低年资护士（护师以下含护师）进行相关护理知识及疾病知识的理论学习培训，每半年组织考试一次。技能培训方面：各专科技能培训放在各科室，基本技能培训由医院护理部成立的护理技术操作小组负责。培训对象为全院低年资护士（护师以下不含护师）。培训内容为TPRBP的测量、铺备用床、静脉输液、肌肉注射等个临床科室通用的技能。每年每月有操作考试培训计划，每月的每周五全天负责全院148名低年资护士的操作考试并有记录。医院护理部组织的理论及操作技能考试结果直接关系到自身的工资及绩效工资发放，也作为年底评优的标准。
（3）记录工作表现与病人反应
①对政治素质诸如服务态度、仪表、组织纪律、团结互助精神、出勤情况、病人反应等都记录于考核表内。
②调离本科时，除将在科内的各项考核登记转至下一科外，还要做出自我鉴定。
1.3药理知识培训
严格给药制度，护士必须掌握常见药物的给药途径、作用及不良反应，药物的储存、稀释及注意事项等方面的知识。培训方式为药理知识讲座与自学。医院药剂科每月发放医药信息月刊，科室自行组织学习。培训后须参加科室的考试，考核合格者方能为患者静脉给药，不及格者须补考，直到合格为止。同时，科室规定：新上岗护士不能单独进行静脉和口服给药，从而确保患者的安全。
2结果
自2010年开始，我院护理部对新入院护士集中进行岗前培训。作者从2006年开始对新入院的护士进行病人满意度调查，结果见表1。
表1新入院护士病人满意度调查结果
时间
项目2006.1-2009.122010.1-2012.5
新入院护士1012
调查病人数742768
调查问卷数74209216
病人满意问卷数62898625
病人满意率84.76％93.59％
3讨论
从以上可看出，自从对新护士集中进行岗前培训以来，病人对新护士的满意率较前明显提高。经过规范化培训，护士能较系统的掌握医院及科室对护士的具体要求，能主动规范自身的行为，无论从着装仪表、精神状态，还是从技能操作上、与病人的沟通交流、健康宣教上，都与未参加过培训的护士明显不同。病人对经过培训的护士的工作满意度高。
在各医院落实优质服务的今天,护士业务素质如何直接决定护理质量,影响着医疗护理安全。作为护理队伍中的一员,我们必须提高自身各方面的素质,刻苦钻研业务,改善服务态度,使我们的优质服务落到实处,让病人得到实惠[4-6]。
参考文献
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