中国建设银行成都分行品牌形象分析

论文摘要

伴随着四大国有银行设立的完成、从央行的分离、全国范围内股份制银行的崛起、城市商业银行的形成,金融领域也经历也一次转型。市场永不停息地变化,银行永无休止地变革。而体制机制差异较大,银行正面临着来自不断变化的压力,银行等金融领域竞争加剧。品牌形象是银行的生命力所在,没有良好的企业形象就不可能有良好的企业效益,更不可能有企业的持续发展。当前银行企业品牌形象没有凸显整体的优势形象,对塑造银行品牌形象的意识淡薄,银行企业之间形态差异不明显、金融产品之间相互模仿、缺乏思考与创新等现象。针对目前银行品牌形象现状,在贝尔品牌形象理论的指导下,梳理银行品牌形象研究成果,根据成都市设置详尽的问卷调查,利用SPSS软件分析大量调查数据,从中找出驱动银行品牌形象的关键因素,解析塑造银行品牌形象的基本规律,提出提高建设银行成都分行品牌形象的策略。全文具体架构如下：第1章是导论。介绍本论文选题背景、研究意义、论文的研究方法、论文结构。第2章是商业银行品牌形象理论基础。对品牌形象理论及其现实意义进行了概述,提出了商业银行品牌形象的塑造,对国际先进商业银行品牌形象发展态势进行了分析。第3章是建设银行成都分行品牌形象塑造现状分析。本章介绍了建设银行成都分行的概况,围绕分行品牌形象塑造现状、与成都同业比较、存在不足3个方面展开分析。第4章是建设银行成都分行品牌形象中的主干要素分析,主要分成三个方面：第一是建设银行成都分行的形象分析；第二是建设银行成都分行消费者的形象分析；第三是建设银行成都分行的产品及服务的形象分析。总结出建设银行成都分行品牌形象塑造存在哪些突出的问题。第5章是在前面对建设银行成都分行品牌形象塑造存在的问题的研究基础上,提出对建设银行成都分行的品牌形象塑造的对策与建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 导论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 我国商业银行市场发展概况
• 1.1.2 我国商业银行品牌形象建设发展概况
• 1.2 课题研究的意义
• 1.3 国内外研究现状分析
• 1.3.1 国外研究现状分析
• 1.3.2 国内相关研究
• 1.4. 课题研究目标、研究内容、拟解决的关键问题
• 1.5 研究内容与论文结构
• 1.6 拟解决的关键问题
• 1.7 拟采取的研究方法、技术路线、试验方案及其可行性研究
• 1.7.1 拟采取的研究方法
• 1.7.2 技术路线
• 1.8 课题的创新性
• 第2章 品牌及品牌形象相关理论
• 2.1 品牌的诠释
• 2.1.1 品牌的概念和内涵
• 2.1.2 品牌与品牌形象的关系
• 2.2 品牌形象理论分析
• 2.2.1 品牌形象相关理论综述
• 2.2.2 贝尔（A.L.Biel）品牌形象测量理论
• 2.2.3 国内学者对品牌形象测量理论的研究
• 2.3 国内外品牌形象测评模型的比较分析
• 2.4 银行品牌形象理论
• 2.4.1 银行品牌形象的界定
• 2.4.2 银行品牌形象的特性
• 第3章 建设银行成都分行品牌形象问卷设计
• 3.1 建设银行成都分行概况
• 3.2 品牌形象调研说明
• 3.2.1 调研目的
• 3.2.2 调研内容
• 3.2.3 问卷抽样说明
• 3.2.4 调研方法
• 3.2.5 调研实地执行情况
• 3.2.6 数据的收集
• 3.2.7 分析工具与方法
• 3.3 问卷设计
• 3.3.1 测度模型
• 3.3.2 本次研究的品牌形象测度模型
• 第4章 数据统计分析
• 4.1 样本统计特征
• 4.1.1 年龄分布
• 4.1.2 性别分布
• 4.1.3 教育程度分布
• 4.1.4 职业类型分布
• 4.1.5 月收入水平
• 4.2 成都市银行品牌形象分析
• 4.2.1 成都市银行品牌第一提及率
• 4.2.2 成都市银行企业使用频率分析
• 4.2.3 成都市消费者使用银行产品及服务分析
• 4.2.4 银行产品或服务的使用原因分析
• 4.2.5 银行信息认知渠道分析
• 4.3 成都市银行品牌的综合分析
• 4.4 建设银行企业品牌形象识别
• 4.5 用户分类特征分析
• 4.6 用户满意度分析
• 4.7 用户品牌忠诚度分析
• 第5章 结论
• 5.1 建设银行成都分行品牌形象现状及其原因
• 5.1.1 建设银行成都分行品牌形象现状
• 5.1.2 原因分析
• 5.2 建设银行品牌形象发展的新思路
• 5.2.1 差异化的品牌形象定位
• 5.2.2 加强品牌形象的传播推广
• 5.2.3 金融品牌形象的持续创新
• 5.2.4 注重品牌危机管理
• 5.3 研究局限性
• 5.4 未来的研究方向
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果
• 附录