工作场所中团队专业能力的发展 ——活动理论视角下的多个案研究

论文摘要

知识时代中社会对于定制化服务的需求越来越显著,在咨询类企业中定制化的要求表现得非常明显,工作场所中的需求情境不断涌现且变化,这促使了专业实践者越来越通过彼此协作而“专业化”,而团队俨然成为拥有专业能力的知识专业工作者们所栖居的精神空间。工作场所中团队专业能力的发展对于团队,甚至组织的生存和发展越来越重要。本研究的关注核心是工作场所中团队专业能力的发展过程,本研究旨在发现工作实践场域下团队专业能力发展过程中的特征及其关系,从而建构一个有关“团队专业能力的发展”的且能在“具体性与普遍性”之间取得平衡的中层理论。为此,本研究运用了多个案研究的策略,三例个案内分析注重具体性,而跨个案分析则兼顾了普遍性。本研究在每例个案中使用了半结构化访谈、观察、文件分析、有重点的访谈等多种资料收集方法。本研究结合了多种理论,并以活动理论为主要框架,从多个特征维度来阐释“团队专业能力的发展”这一复杂过程。本研究中调研的三例个案团队均为中国本土的咨询公司,且都聚焦于企业学习或人才发展领域。为了更全面地理解团队专业能力的发展过程,在个案内分析中(分别见第四章、第五章和第六章),本研究根据各例个案团队的特点,分别在三例个案中循序渐进地运用了活动理论的不同工具来展现团队专业能力发展的不同方面。基于对三例个案团队的个案内分析和原始文本,本研究对涌现出来的团队专业能力发展的八个特征维度(“连续性、置换性、分布性、整合性、惯例性、共创性、适应性和对抗性”)进行了跨个案分析,分析中应用了艾森哈特的方法论,对每个特征都在三例个案团队之间进行反复比较,将各个特征和与之紧密相关的文献进行理论层面的比较,并运用了活动理论原理和方法分析各个特征维度及其关系。本研究中发现的八个特征是具有“对立统一”关系的四对,分别为：自上而下的整合性和自下而上的分布性(见第八章)；内化的惯例性和外化的共创性(见第九章)；自外而内的对抗性和自内而外的适应性(见第十章)；个体从“边缘参与”到“中心参与”的连续性和个体在团队边界内外流动的置换性(见第十一章)。每一对特征彼此补充,相互依赖。因此本研究在活动理论的框架内结合其它相关理论成果,分别用跨个案分析的策略对这四对特征进行呈现、分析和阐释。最后本研究基于活动理论的矛盾原理建构了这八个特征之间的多层互动关系：即驱动“连续性和置换性”的矛盾是第一级矛盾和第二级矛盾,驱动“分布性和整合性”的矛盾是第二级矛盾,驱动“惯例性和共创性”的矛盾是第三级矛盾,驱动“适应性和对抗性”的矛盾是第四级矛盾,各级矛盾之间的联动式互动融合了团队专业能力发展的这八个特征,而这些特征又动态“共构”了团队专业能力发展的多层互动结构。本研究立足于本土实践,基于原始材料和活动理论提出了团队专业能力发展的八个特征,揭示了这八个特征之间的多层互动关系,并把这八个特征“融合”为团队专业能力发展的“全景”。

论文目录

• 论文摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 第一章 绪论
• 第一节 研究背景与意义
• 一 工作场所中学习的复杂性
• 二 关注工作场所中的“专业能力”
• 三 离不开“团队”的专业能力
• 第二节 研究缘起
• 第三节 研究对象
• 第四节 研究目的与问题
• 第五节 研究价值
• 第二章 文献综述
• 第一节 专业能力
• 一 通过“获取”发展专业能力
• 二 通过“参与”发展专业能力
• 三 通过“共创”发展团队专业能力
• 第二节 作为协作形式的团队
• 一 团队的界定和相关研究
• 二 团队有效性
• 第三节 工作类型的演化
• 一 工作类型的演化
• 二 社会性生产
• 第四节 活动理论
• 一 维果茨基
• 二 列昂捷夫
• 三 恩格斯特罗姆
• 第五节 团队专业能力及其发展
• 一 团队专业能力
• 二 团队专业能力的发展
• 第三章 研究设计与实施
• 第一节 研究的探索路径图
• 第二节 研究的认识论
• 第三节 研究者的角色
• 第四节 个案的选择
• 第五节 嵌入性多案例研究设计
• 第六节 资料收集
• 一 本研究的证据链编号
• 二 实际调研情况
• 第七节 资料分析
• 一 资料分析中的归纳过程
• 二 个案团队内的分析
• 三 跨个案团队的分析
• 第八节 理论建构的“指针”
• 第九节 研究中的有效性与伦理
• 一 研究的有效性
• 二 研究中的伦理
• 第四章 个案一：灵活而凝聚!绩效导向的团队成长
• 第一节 个案一团队的成长历程
• 第二节 团队中的团队
• 第三节 为客户创造价值
• 一 顾问独立负责式项目
• 二 解决方案式项目
• 三 团队协作式项目
• 四 团队间业务整合式项目
• 五 四种类型项目中顾问和讲师的角色
• 第四节 四种类型活动结构中的团队专业能力
• 第五章 个案二：多样而专注!客户导向的团队成长
• 第一节 个案团队的背景
• 一 KF时代
• 二 战略性变革
• 三 KY时代
• 四 KC时代
• 五 穿越最近发展区
• 第二节 顾问-客户共创式的活动系统
• 一 共创性学习的多层互动
• 二 “顾问—客户共创”的韵律
• 第三节 意义
• 一 工作中意义的存在
• 二 活动理论视域下的“意义”
• 第六章 个案三：生存且开拓!作为新创的区域性团队的发展
• 第一节 个案团队的背景
• 第二节 新创的团队
• 一 初创团队的艰辛
• 二 业绩发展渐显起色
• 三 扁平化的团队结构
• 四 团队初期：“顾问=顾问+销售”
• 第三节 作为决策中心的开放领导
• 一 C3团队领导的工作状态两例
• 二 “他者”眼中的领导
• 三 整合多种角色的领导
• 第四节 社会交换下的团队专业能力
• 一 工具的迁移和生产活动
• 二 主体的学习和发展活动
• 三 规则的产生活动
• 四 客体创展的活动：分公司亦可“开拓”
• 五 团队专业能力发展的非连续性
• 第七章 基于跨个案分析的理论建构
• 第一节 专业能力的关键要素
• 第二节 团队专业能力发展的特征维度
• 第三节 本研究中个案内分析与跨个案分析的关系
• 第八章 分布性与整合性
• 第一节 团队专业能力发展的分布性
• 一 横向分布和纵向分布
• 二 分布的异质性
• 三 分布性认知的启示
• 四 活动理论与分布性认知的比较
• 五 活动理论视角下TED的分布性
• 第二节 团队专业能力发展的整合性
• 一 整合的同一性
• 二 实践共同体的启示
• 三 活动理论视角下TED的整合性
• 第三节 分布性和整合性的张力
• 第九章 惯例性与共创性
• 第一节 团队专业能力发展的惯例性：习以为常
• 一 情境性行动理论的启示
• 二 活动理论视角下TED的惯例性
• 第二节 团队专业能力发展的共创性
• 一 知识创造模型的启示
• 二 共创性学习理论
• 三 知识创造模型与共创性学习理论的比较
• 四 活动理论视角下TED的共创性
• 第三节 惯例性与共创性的张力
• 第十章 适应性与对抗性
• 第一节 团队专业能力发展的适应性
• 一 外包：转移负担
• 二 “专家”互动
• 三 “时间—互动—绩效”模型
• 四活动理论视角下TED的适应性
• 第二节 团队专业能力发展的对抗性：“隐形的战场”
• 一 TED的对抗性的多源性
• 二 活动理论视角下TED的对抗性
• 第三节 适应性与对抗性的张力
• 第十一章 连续性与置换性
• 第一节 团队专业能力发展的连续性
• 一 培训
• 二 协作互动
• 三 在项目实践中“成长”:“边做边学,边学边做”
• 四 活动理论视角下TED的连续性
• 第二节 团队专业能力发展的置换性
• 一 活动理论视角下TED的置换性
• 二 专业实践的社会网络
• 第三节 连续性与置换性的张力
• 第十二章 总结
• 第一节 团队专业能力发展的特征回顾
• 第二节 由特征构成的“全景”
• 第三节 特征之间的多层互动结构
• 第四节 研究的现实启示
• 第五节 展望与反思
• 一 展望
• 二 反思
• 附录
• 附录一：访谈提纲
• 附录二：三例个案中的节点体系截图
• 附录三：三例个案中“顾问的成长与发展”的树节点
• 附录四：本研究调研的案例薄
• 附录五：个案外的受访者文本
• 附录六：部分相关术语的解释
• 附录七：攻读博士学位期间发表的学术论文和所获奖励
• 参考文献
• 后记