华为公司给工程合作单位付款流程的分析与改进

论文摘要

业务流程再造(BPR)虽然带来了企业管理领域的一场深刻革命,但其较高的失败率又让许多企业望而却步。在部分企业通过流程再造重新走向辉煌的同时,流程再造的失败率也一直居高不下,如何利用信息技术实现企业管理流程优化,达到提高企业整体绩效的目的是许多企业需要解决的问题。华为公司给工程合作单位付款的流程只是华为ISC集成供应链流程管理中的一个很小的环节,付款流程的滞后曾经长期制约着合作方和华为公司的合作关系,更是使许多合作方面临倒闭的困境。为了解决困扰合作方和华为之间的这一合作难题,华为公司对原有的付款流程进行了变革。尽管在合作初期,华为公司作为国内最大的通信设备制造商可以通过ERP平台来统筹规划工程合作付款流程——这一供应链节点,但信息技术上的成熟,并不能等同于流程管理的成熟。事实表明：华为的业务流程优化、流程再造并不是一蹴而就的,而是经过了周密的策划和长期的准备。新付款流程不仅有效地改善了旧付款流程存在的弊端,而且提高了工程合作整体的运营效率和工程质量管理水平。本文通过对付款流程演变的分析和研究,剖析了华为公司流程再造、流程优化的一些成功的运行模式、推行ERP的方式,试图给一些正在进行业务流程变革的企业提供可资借鉴的经验。本文在对华为公司给工程合作单位付款流程的研究和分析中,运用了案例研究方法、比较分析法,结合业务流程重组的理论阐述了华为给工程合作单位付款流程的演变过程,对华为公司给工程合作单位付款的流程的变革背景、原因和历程进行了系统的分析,论证了企业应根据自身战略规划并结合信息技术对业务流程展开优化和创新的重要性,通过分析和研究,本文得出的结论如下：在利用现代信息技术优化和创新流程的过程中,只有与战略规划相结合并采用有效的管理方式从根本上重新设计业务流程,才能达到了显著提高绩效的目的,往过时的流程里嵌入计算机系统的做法终会导致流程变革的失败。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 研究的背景、问题的提出与意义
• 1.1.1 研究的背景
• 1.1.2 问题的提出与意义
• 1.2 研究内容与研究方法
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究方法
• 第二章 华为公司流程再造的背景
• 2.1 华为公司概况
• 2.1.1 发展历程
• 2.1.2 发展过程中的核心名词
• 2.2 华为公司流程再造的背景
• 2.2.1 流程的概念
• 2.2.2 企业流程再造思想
• 2.2.3 华为流程变革背景
• 第三章 华为公司给工程合作单位付款的流程（旧）
• 3.1 工程合作单位（简称“合作方”）简介
• 3.1.1 工程合作单位是华为ISC集成供应链流程中的重要一环
• 3.1.2 合作方介绍
• 3.1.3 合作方的演变
• 3.1.4 引入合作方降低了华为工程成本,提高了工作效率
• 3.1.5 华为合作政策变化影响合作方收益
• 3.2 华为公司给工程合作单位付款的流程（旧）
• 3.2.1 华为公司2004年之前的旧付款流程图
• 3.2.2 付款流程各环节说明
• 3.3 旧付款流程形成的原因
• 3.3.1 缺乏统一的ERP信息平台的建设
• 3.3.2 降低风险和成本、减少损失的要求
• 3.3.3 职责分工重复
• 3.3.4 工程质量控制的要求
• 3.3.5 缺乏对双方利益共同体的认识
• 3.3.6 华为自身的管理水平比较薄弱
• 3.4 华为公司给工程合作单位付款旧流程的缺陷分析
• 3.4.1 流程繁琐、付款专职人员多
• 3.4.2 付款审核进度慢
• 3.4.3 合作方回款周期长
• 3.4.4 工程委托书滞后、施工任务不准确
• 3.4.5 缺乏有效的面向流程的统计和考核指标体系
• 3.4.6 部门间合作不顺畅
• 3.4.7 流程繁琐影响合作方积极性
• 第四章 华为公司给工程合作单位付款的流程再造
• 4.1 华为公司给工程合作单位付款的流程（新）介绍
• 4.1.1 EPMS系统
• 4.1.2 建立在EPMS系统上的新付款流程
• 4.2 新旧付款流程对比
• 4.3 华为公司给工程合作单位付款流程（新）对华为及合作方的影响和意义
• 4.3.1 新付款流程在各个环节产生的影响
• 4.3.2 结合福特案例比较华为与福特付款流程变革
• 4.4 对华为公司给工程合作单位付款流程（新）的改进建议
• 4.4.1 评比优秀合作方
• 4.4.2 适当简化文档
• 4.4.3 完善对文档审核和工程接收的考核
• 4.4.4 加强对工程信息录入的考核
• 4.5 华为公司实施的给工程合作单位付款流程（新）对合作方企业及其他企业的借鉴意义
• 4.5.1 流程再造和优化建立在统一的战略规划基础上
• 4.5.2 领导层高度重视和支持
• 4.5.3 流程系统设置清晰明确
• 4.5.4 “先僵化,后优化,再固化”的变革方针
• 结束语
• 参考文献
• 致谢