论文摘要
胡锦涛同志指出,要实现城市现代化,就必须着力提高城市管理水平。而要提高城市管理水平,最为基础的就是提高城市管理人员的管理水平,这就必然要求城管人员对自身工作有较高的满意度。只有城管人员的工作满意度提高了,才能激发他们更多的工作热情、创造才能和奉献精神,真正实现低成本高效能、治标更治本的城市管理新型模式。随着城市化进程的加快,城市管理工作日益成为社会关注的焦点,城管工作人员与管理对象之间的管理关系,成为了众矢之的。城管形象不仅受到了影响,城管工作人员自身也存在较大的工作压力,致使城管工作人员对自身的工作满意度不高。本文对城管部门工作人员满意度研究,主要采用文献分析法、问卷访谈法收集资料,以员工满意度理论、绩效管理、管理学、组织行为学、人力资源管理等为理论基础,采用规范分析和实证分析相结合,定性分析和定量分析相结合的系统分析方法进行研究。通过分析影响城管部门工作人员满意度指数的主要因素,结合SPSS软件进行因子分析,建立影响城管部门工作人员满意度的因素模型,得出如何提升城管部门工作人员满意度的解决措施。
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