关于柳州电信实施营销再造的研究

关于柳州电信实施营销再造的研究

论文摘要

随着市场竞争的加剧,国家对电信市场监管力度的进一步加强,以及加入WTO后对电信市场放开所带来的影响,各大电信运营商面临着巨大的竞争生存压力。如何将压力转化为动力,这就需要柳州电信的经营管理者改变从前经营管理思路,整合优化内外部资源,从各方面适应市场竞争的要求,建立新的企业运营模式。营销再造是柳州电信改革现有营销管理体系,创建并实现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标、具有核心竞争力的新营销管理体系的过程。本文利用营销再造的基本理论,结合柳州电信的改革发展现状,从提升营销竞争力的角度,阐述了柳州电信实施营销再造的必要性、目的和意义、主要内容和方法。在电信营销再造的实施过程中,营销品牌、营销执行力和营销渠道是营销再造的关键和重点。本论文通过笔者工作中的实际经验及案例,探讨了将营销再造的理论进行创新并应用于电信营销的改革模式,最大限度地解决柳州电信在市场营销工作中存在的问题和困惑,论文通过对柳州电信营销再造的研究,剖析了企业内部现状,以创新为切入点,发掘适合企业营销组合的管理方法和实施方案,对提升柳州电信的营销竞争力,从而促进柳州电信的发展壮大具有很好的参考指导作用。最后,本文总结了柳州电信实施营销再造的过程实际就是一次对企业的基础管理、经营管理、战略管理的重新思考和洗礼的过程。柳州电信应将营销再造视为一种监控和调整营销管理与客户需求、市场竞争之间关系变化的一种理念和一种方法,从而不断提升企业的营销能力。

论文目录

  • 第一章 导论
  • 第一节 中国电信行业发展概况及竞争形势
  • 一、电信行业发展概况
  • 二、国际电信业现状与发展趋势
  • 三、国内电信业现状与发展趋势
  • 四、电信产业发展状况分析
  • 第二节 柳州电信行业概况
  • 一、柳州电信市场营销现状
  • 二、柳州电信2003年以来市场格局变化
  • 三、柳州电信公司市场营销诊断
  • 第三节 本论文研究方法和思路
  • 第二章 营销再造理论在电信行业的应用
  • 第一节 营销再造的含义
  • 第二节 营销再造在电信行业应用的主要内容
  • 一、再造营销理论
  • 二、再造营销战略
  • 三、再造营销品牌
  • 四、再造营销策略
  • 五、再造营销流程
  • 六、再造营销组织
  • 七、再造营销渠道
  • 八、再造营销执行力
  • 九、再造营销IT系统
  • 第三节 电信营销再造各因素内容的关联作用
  • 第四节 电信实施营销再造的意义
  • 一、提升营销能力是实现持续发展的必然要求
  • 二、实施营销再造是提升营销能力和增进客户价值的必由之路
  • 第五节 对柳州电信发展现状进行SW0T分析
  • 第六节 柳州电信竞争战略选择--实施营销再造
  • 第七节 柳州电信营销再造内容和方法选择
  • 第三章 柳州电信品牌再造
  • 第一节 柳州电信品牌传播概念管理现状评估
  • 一、概念与创意工作方面
  • 二、品牌传播方面
  • 第二节 加大品牌的客户导向性
  • 一、进一步细分市场和客户
  • 二、对电信业务开发的创新
  • 三、转变内部管理
  • 四、增强业务对客户的延伸价值
  • 五、培养品牌建设的人才
  • 第三节 提升服务品牌
  • 一、营销渠道的再造建设
  • 二、启动本地网BPR业务流程重组项目
  • 三、服务的“精细化”
  • 第四节 打造业务品牌
  • 一、对电信主要产品的波士顿矩阵分析
  • 二、搭建高效的网络及业务支撑平台
  • 三、培育宽带业务品牌
  • 第五节 构建品牌体系和品牌经营战略
  • 一、要科学构建品牌体系
  • 二、要以宽带数据业务为契机建设业务品牌
  • 三、要建立品牌经营战略
  • 四、要把握业务品牌体系建设的两个角度
  • 五、要树立“竞合”的发展观
  • 第四章 柳州电信营销执行力再造
  • 第一节 企业营销执行力高低的分层
  • 第二节 企业营销执行力的主要影响因素
  • 一、决定营销执行力的根本因素
  • 二、决定企业长期执行力的基础因素
  • 三、企业长期执行力的保证因素
  • 四、影响企业短期执行力的重要因素
  • 第三节 关于柳州电信企业营销系统执行力的再造
  • 一、领导者必须关注和参与提高企业运作力水平的工作
  • 二、努力塑造积极的柳州电信企业文化
  • 三、建立科学完善的企业运作管理系统和信息管理系统
  • 第五章 柳州电信营销渠道再造
  • 第一节 明确柳州电信现有渠道的竞争优势
  • 第二节 分析柳州电信现有渠道模式梗塞之疼
  • 第三节 柳州电信现有渠道存在问题原因剖析
  • 第四节 柳州电信再造营销渠道的原则
  • 第五节 柳州电信实施渠道再造的步骤
  • 一、在选择渠道时考虑的主要问题
  • 二、根据分析制定具体的渠道杠杆
  • 三、柳州电信渠道再造的内容
  • 第六节 坚持渠道管理工作要常抓不懈
  • 一、大力加强核心专营渠道建设
  • 二、加强代办渠道秩序的管理执行
  • 第六章 营销再造实施的其他问题分析和启示
  • 第一节 实施过程存在问题分析
  • 一、一些认识和观念亟待转变
  • 二、重点要确定营销再造实施的关键内容和关键因素
  • 三、实施营销再造还必须处理好相关系统的平衡关系
  • 四、电信企业在进行市场营销过程中必须关注企业的盈利性
  • 第二节 实施营销再造对电信市场营销的启示
  • 一、创新作为管理活动的主旋律
  • 二、风险管理和危机管理成为管理的主要内容
  • 三、积极推进知识型企业人力资源的开发与管理
  • 四、树立可持续性管理的管理理念
  • 五、服务是电信永恒的主题
  • 结束语
  • 参考文献
  • 致谢
  • 攻读学位期间发表的学术论文目录
  • 相关论文文献

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