省级电网企业层次绩效管理理论与方法研究

论文摘要

随着中国电力体制改革“厂网分开”的实施和电力市场的建立,省级电网企业的内外环境、组织结构及管理模式等都发生了较大的变化,原省级电力公司的绩效管理体系已不适应目前企业经营管理和内外环境的需要,作为管理控制系统重要组成部分的绩效管理系统也应随之进行适应性调整。由于没有任何一个绩效管理方案可供其它企业直接采用,基于此,本文在吸收国内外有关研究和省电网企业实施绩效管理成果的基础上,系统深入分析电网企业绩效管理的内在规律和影响因素,研究其分层级分层次的绩效管理体系和可操作的方法,对省级电网企业战略目标的实现、经营风险的降低、社会形象的提高等具有重要的现实意义和理论价值。本文作者在实际参与制定省电网企业绩效管理方案、绩效管理项目推广和实施的基础上,根据国内外相关研究成果,分析了省级电网企业绩效形成的特殊性。针对省级电网企业的管理特性和技术特性,运用战略管理理论、系统理论、复杂组织理论、多目标决策、数理统计和运筹学原理等理论和方法,提出了系统认识和构建省级电网企业分层级分层次绩效管理体系的观点,构建了省级电网企业分层级分层次绩效管理系统,探讨建立省电网公司——电业局——供电局——班组——员工的五级绩效管理体系。用层次优化理论讨论电网企业各层级的绩效计划。用平衡记分卡模型讨论建立省级电网企业绩效指标,提出了电网企业绩效考核指标选择的准则,讨论了电网企业绩效指标选择的信息性原理和可控性原理,从财务、客户、内部运营流程、学习与成长等方面提出了省级电网企业绩效指标,设计了电业局、供电局、班组和员工关键绩效指标分解步骤。为了解决指标权重的适应性,提出电网企业指标综合权重体系。为解决电网企业常见考核方法容易出现的“居中趋势”比较突出的现象,提出班组“工作积分制”考核方法。为解决多层级组织分级管理逐级考核中不同考核者存在的“偏松或偏紧”现象,提出员工年度绩效等级评定的修正模型。根据电网企业的管理实际,设计了基于层级绩效管理体系的工效挂钩模型、经营者年薪模型、员工绩效工资分配模型。在薪酬调整、职业生涯、教育培训等方面,本文根据员工绩效等级确定员工绩效积分,将绩效积分与薪酬激励、职业生涯、教育培训、绩效改进等联系起来进行统筹设计,形成可以直接使用的方法和政策,这些方法已经在省级电网企业绩效管理实践使用。以上研究形成了一套省级电网企业分层级分层次的绩效管理体系与方法。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及选题的来源
• 1.1.1 中国电力工业改革的基本情况
• 1.1.2 选题的背景
• 1.1.3 选题的来源
• 1.2 国内外研究综述
• 1.2.1 国外企业绩效评价评述
• 1.2.2 国内企业绩效评价研究综述
• 1.2.3 电网企业绩效评价模式评述
• 1.2.4 已有研究的不足
• 1.3 四川省电力公司的基本情况
• 1.4 本文研究目标、研究方法、研究内容和创新
• 1.4.1 研究范围界定
• 1.4.2 研究目标
• 1.4.3 研究思路和研究方法
• 1.4.4 研究内容和论文框架
• 1.4.5 本文的创新之处
• 第2章 省级电网企业绩效管理特性分析
• 2.1 电网企业技术和管理特性对绩效形成的影响分析
• 2.1.1 电网企业实物技术特性与绩效形成特性
• 2.1.2 电网企业管理特性与绩效形成特性
• 2.2 电网企业多层次的组织结构特性
• 2.3 绩效形成过程中经营者作用分析
• 2.3.1 经营者与企业绩效的关系
• 2.3.2 经营者对企业绩效的业绩贡献及其激励
• 2.3.3 经营者业绩衡量思路
• 2.4 电网企业多层次绩效管理的基本特征
• 2.5 本章小结
• 第3章 电网企业绩效计划的层次优化模型研究
• 3.1 电网企业基于绩效的监管模式
• 3.2 电网企业绩效计划层级优化问题的提出
• 3.3 电网企业绩效计划的层级优化框架
• 3.4 绩效计划层级优化模型的建立
• 3.4.1 电网企业的优化目标的确定
• 3.4.2 省电网企业绩效计划的层次优化模型
• 3.4.3 电业局绩效计划的层次优化模型
• 3.4.4 供电局绩效计划的层次优化模型
• 3.4.5 科室和班组绩效计划的层次优化模型
• 3.5 绩效任务的两层次优化模型
• 3.6 绩效任务的层次优化策略
• 3.7 模型求解
• 3.8 数值例子
• 3.9 本章小结
• 第4章 省级电网企业绩效指标体系研究
• 4.1 战略目标、关键成功要素与关键绩效指标的关系
• 4.2 绩效指标选择的准则
• 4.3 电网企业绩效指标选择的可控性与信息性讨论
• 4.3.1 电网企业绩效指标的属性分析
• 4.3.2 绩效指标选取的信息性原理和可控性原理
• 4.4 基于平衡记分卡的绩效指标选择
• 4.4.1 基于平衡记分卡的绩效指标开发程序
• 4.4.2 省级电网企业绩效指标选取框架
• 4.4.3 财务层面的绩效指标
• 4.4.4 客户层面的绩效指标
• 4.4.5 基于业务流程的内部生产运营绩效指标
• 4.4.6 学习与成长绩效指标
• 4.5 省级电网企业绩效指标的分解实务
• 4.5.1 电业局绩效指标的选取
• 4.5.2 供电局绩效指标选取的具体操作
• 4.5.3 部门（班组）KPI确定的具体操作
• 4.5.4 岗位绩效指标确定的具体操作
• 4.6 本章小结
• 第5章 电网企业绩效考核指标权重的设置研究
• 5.1 指标权重确定的依据、原则与影响因素
• 5.2 指标权重设置的基本方法
• 5.2.1 基于熵值法的综合评价方法
• 5.3 电网企业指标综合权重体系
• 5.4 本章小结
• 第6章 电网企业班组"工作积分制"考核方法研究
• 6.1 电网企业绩效考核结果中的问题
• 6.2 "居中趋势"突出的原因分析
• 6.3 班组"工作积分制"考核的定义
• 6.4 班组"工作积分制"考核方法的设计
• 6.4.1 基本思路
• 6.4.2 定额分值标准的确定
• 6.4.3 角色责任系数的确定
• 6.4.4 工作分值的分配
• 6.4.5 工作质量的考核
• 6.4.6 其他工作任务的积分
• 6.4.7 工作积分的计算
• 6.5 "工作积分制"的实施情况
• 6.6 实行"工作积分制"考核后的效果
• 6.7 实行"工作积分制"考核的条件准备
• 6.8 本章小结
• 第7章 员工年度绩效等级评定及修正模型研究
• 7.1 考核结果修正问题的提出
• 7.2 "偏松或偏紧"现象的原因分析
• 7.3 员工年度绩效等级评定的重要性
• 7.4 年度绩效等级排序范围的聚类分析
• 7.5 员工年度绩效等级评定的修正模型
• 7.5.1 修正的基本原则
• 7.5.2 修正模型的推导
• 7.5.3 修正模型的推广
• 7.5.4 修正模型应用实例
• 7.6 员工年度绩效等级评定的流程
• 7.7 绩效等级评定修正模型优点
• 7.8 本章小结
• 第8章 电网企业绩效结果的应用研究
• 8.1 绩效结果在薪酬分配上的应用
• 8.1.1 员工实现岗位技能工资制向岗位绩效工资制转变
• 8.1.2 电网企业绩效层次激励模型设计框架
• 8.1.3 电网企业内部工效挂钩激励模型
• 8.1.4 电网企业经营者年薪激励模型设计
• 8.1.5 员工绩效工资分配模型
• 8.2 绩效等级积分制的薪酬调整方法
• 8.3 绩效结果与员工的岗位调整和职业生涯
• 8.4 绩效结果与员工的教育培训
• 8.5 本章小结
• 总结与展望
• 1.论文工作总结
• 2.论文的创新
• 3.不足和展望
• 致谢
• 参考文献
• 攻读博士学位期间发表的论文及科研项目