面向敏捷供应链的知识管理研究

论文摘要

随着知识经济时代的到来,市场竞争日益激烈,企业之间的竞争已经逐步演变为供应链之间的竞争,知识作为供应链管理的重要竞争资源,正在逐渐凸显其价值。在经济全球化的今天,快速响应客户,追求顾客价值最大化已经成为供应链提升竞争优势的一种必然趋势,敏捷供应链应运而生,适应了时代的需求,将敏捷供应链与知识管理相结合,应对快速变化的市场环境,已成为业界和学术界关注的焦点。本文把敏捷供应链中的知识管理作为研究重点,为敏捷供应链有效地实施知识管理提供了理论指导。首先,对国内外敏捷供应链和知识管理的研究现状进行了总结,在此基础上研究了敏捷供应链与知识管理的关系,以及敏捷供应链中知识管理的内容和特点。其次,研究了敏捷供应链实施知识管理的必要性,构建了面向敏捷供应链的知识管理体系,分析了知识管理的具体实施过程,并提出相应的策略促进知识管理在敏捷供应链中的有效实施。再次,本文采用定量和定性分析相结合的方法,重点从创造顾客价值、知识的运用水平、供应链敏捷性、供应链协调性四个方面构建了敏捷供应链知识管理绩效评价指标体系,采用模糊综合层次评价模型对知识管理绩效进行评价。最后,通过对郑州宇通客车进行案例研究,分析了该集团面向敏捷供应链实施知识管理的情况,根据知识管理绩效评价综合得分,客观评价其效果,并提出了进一步改进建议,验证了该评价体系和评价模型的科学性和可操作性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及研究意义
• 1.1.1 课题的提出背景
• 1.1.2 课题的研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 本文研究的主要内容和方法
• 1.3.1 本文的研究方法
• 1.3.2 本文的主要内容
• 第2章 相关基本理论
• 2.1 知识管理系统
• 2.1.1 知识的定义
• 2.1.2 知识的分类
• 2.1.3 知识管理的概念
• 2.2 敏捷供应链
• 2.2.1 敏捷供应链的概念及内涵
• 2.2.2 敏捷供应链的特征
• 2.3 基于敏捷供应链的知识管理
• 2.3.1 敏捷供应链管理与知识管理的关系
• 2.3.2 敏捷供应链中知识管理的内容
• 2.3.3 敏捷供应链中知识管理的特点
• 2.4 本章小结
• 第3章 面向敏捷供应链的知识管理体系构建
• 3.1 敏捷供应链知识管理的必要性
• 3.1.1 知识管理提升供应链的运营能力
• 3.1.2 知识管理提高供应链的创新能力
• 3.1.3 知识管理增强供应链的协调性和稳定性
• 3.1.4 知识管理降低供应链的不确定性
• 3.2 构建知识管理体系的关键因素分析
• 3.2.1 技术基础设施
• 3.2.2 核心企业
• 3.2.3 联盟企业的组织文化
• 3.2.4 供应链业务流程
• 3.3 知识管理体系的构建过程分析
• 3.3.1 知识管理体系设计
• 3.3.2 知识管理的基本活动
• 3.3.3 知识管理的辅助活动
• 3.4 本章小结
• 第4章 面向敏捷供应链知识管理的实施
• 4.1 实施目标
• 4.1.1 促进企业间知识有效共享
• 4.1.2 提高知识创新能力
• 4.1.3 优化供应链业务流程
• 4.1.4 提高市场响应能力
• 4.2 实施框架
• 4.2.1 构建信息网络系统
• 4.2.2 建立知识库
• 4.2.3 建立供应链企业联盟文化
• 4.3 实施策略
• 4.3.1 建立联盟企业知识学习机制
• 4.3.2 构建知识管理组织体系
• 4.3.3 建立鼓励知识共享的激励机制
• 4.3.4 提高知识管理各环节的风险控制能力
• 4.4 本章小结
• 第5章 面向敏捷供应链知识管理绩效的评价
• 5.1 评价指标体系的设计
• 5.1.1 指标体系的设计原则
• 5.1.2 指标体系的建立
• 5.2 评价方法的选取
• 5.2.1 评价方法的选取原则
• 5.2.2 常用评价方法的比较分析
• 5.2.3 模糊综合评价法
• 5.3 评价模型的建立
• 5.3.1 建立评价指标集
• 5.3.2 确定评语集和权重指标集
• 5.3.3 建立模糊评估矩阵
• 5.3.4 进行模糊评判
• 5.4 本章小结
• 第6章 案例研究
• 6.1 郑州宇通客车简介
• 6.2 宇通客车面向敏捷供应链的知识管理
• 6.2.1 宇通客车实施知识管理前存在的问题
• 6.2.2 宇通客车知识管理的实施过程
• 6.2.3 宇通客车实施知识管理取得的成果
• 6.3 宇通客车实施知识管理的绩效评价
• 6.3.1 确定权重
• 6.3.2 计算模糊矩阵
• 6.3.3 进行模糊评判
• 6.3.4 评价结果分析
• 6.4 宇通客车的改进建议
• 6.4.1 落实供应链文化联盟建设
• 6.4.2 完善供应链信任机制建设
• 6.4.3 加强供应链业务流程整合
• 6.5 本章小结
• 结论
• 附录
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果
• 致谢
• 作者简介