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摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展，我国电力资源的投入量也逐渐在增大。在这一过程中，我国的电力行业在基础建设上的资金投入和政策支持都比较丰厚，这样使我国电力行业得到了极大的提升。本文就对我国电力市场营销技术管理的创新措施进行探讨。
关键词：电力；营销；技术；管理
电力市场改革可以说是我国电力行业未来发展的趋势，为促进供电企业市场竞争力的进一步增强，必须要科学开展好电力营销管理工作。社会经济的飞速发展加速了电力市场改革，科学高效的电力营销管理活动有助于保障供电企业的持续健康发展，对供电企业而言，这属于一项非常重要的核心业务，因此必须要引起充分的重视。
1、电力市场营销技术的作用
电力市场营销是一系列以电力为核心的经营活动的总称。其涉及范围较广，例如电子产品的物流管理、营销管理等。电力市场营销较为复杂、领域涉及较广，因此要想保障营销安全可靠地进行，就必须制定可行性较高的策略，通过服务意识、形象宣传以及促销等多种手段来来满足用户的需求，从而提高电力市场的占有率，实现企业经济发展的根本目标。信息化程度的不断提高使得新经济时代逐渐来临，在这个大环境下电力市场营销就对当下电力企业发展有着巨大的作用，具体主要体现在下述几个方面。首先，其是电力企业发展的命脉。电力市场营销管理工作者必须要依据国家的规章制度进行制定用电价格，收取电费等。另外工作者还需要对配电网线路进行检测和检查，如果其出现老化和损坏问题，就必须进行及时的抢修。换言之，电力营销管理就是对整个配电网络进行统一的管理，其工作涉及产业链的各个部分，因此说营销工作中是企业发展的命脉，也是保障其市场竞争力的主要因素。其次，电力市场对企业的发展方向有指导作用。电力市场营销具有直面市场、参与市场的特点，而市场的发展目标就是服务大众，提升其满意度。所以电力市场是企业和用户交流的中间体，只有通过营销对用户意见的搜集，才能够确定研究和开发的方向，进而达到满足用户的目标，总结来说其为媒介，也是企业发展方向的确定者。最后，电力市场营销是企业形象的标杆。电力企业各项均为复杂，在服务方面其需要面对成千上万的用户，如果出现问题就会造成巨大的损失，严重影响人们的正常生活。所以，用户的需求是保障电力企业发展方向的主要因素，只有充分对客户需求进行分析、对营销工作进行重视，才能够合理的将工期缩短，进而满足用户的实际需求，提升用户的满意度，让企业在人们心中树立良好的形象。
2、我国电力市场营销技术存在的问题
2.1市场营销观念落后
整个电力营销过程中并没有真正以市场作为导向，依然应用传统的销售模式来进行工作，习惯于“靠政策、靠上级、靠行政手段”来解决销售过程中遇到的问题。整体上缺乏对电力市场营销的专业知识，对当前经济形势缺乏研究，市场的开发与应用不够。另外，对客户消费需求及消费心理不明确，并没有按照市场需求来进行电力的生产以及销售，在电力销售过程中缺乏对整个市场的把握，并且在对电价的制定上还存在着一定的盲目性。
2.2管理方法落后
现今，供电企业整体还停留在产供销一体的运营模式上，管理方法还比较陈旧，在整个生产销售的工作过程中并不是以电力销售为基础，而是以产量来决定销售，生产多少提供多少，没有真正联系到客户的整体需求。另外，一些计划经济的体制并没有随着时代的发展做出相应的调整，整个电力行业并不是以鼓励发电为基点，更多的依然是拉闸限电和计划用电。最后，在企业内部缺乏相应的考核机制，对于销售没有制定相应的目标计划，有的只是年终总体考核，缺乏对目标的整体把握。
2.3服务意识较低
现今，供电企业在供电上面还是实施“一手掌握”的模式，并没有根据客户的需求做出相应服务体制的改革。依然还存在拉闸限电的情况，对客户造成很大的心理阴影；在故障检修上并没有以客户为主体，检修时间过长；在停电通知上并没有按照相关程序在规定的时间内进行通知，影响了客户的正常使用。另外，一些办理手续繁杂，工作人员服务态度差，对客户造成心理压力。最后，电力企业并没有把服务落实到位，在对客户工程的设计、材料的购置以及安装上面实行垄断服务，并没有让客户真正的受益。
3、加强我国电力企业营销技术管理创新
3.1电力营销观念进行创新
在电力营销工作中我们首先要对营销观念进行创新，目前我国的电力市场已经由计划用电时代转向了电力营销时代，因此我们在电力营销观念上要进行彻底的创新，这样才能够让企业有更大的经济效益。在当前的经济环境中，电力营销工作要始终让工作导向围绕着市场进行，要最大限度地满足市场的需求，提升电气企业的营销管理和营销观念。在当前的新型电力营销工作中，我们要坚持服务用户的理念，对老旧的营销管理进行彻底的改进，要让电力营销工作适应市场的转变，满足市场的需求，更好地为电力用户服务。因此在电力营销创新工作中，要坚持以客户为中心的营销理念，例如我国的南方电网在营销理念创新的过程中就喊出了“万家灯火，南网情深”的口号，不仅激励了市场营销人员，同时也为企业打响了营销口号，转变的市场营销观念。
3.2电力营销组织进行创新
在我国电力营销创新的过程中，营销的组织创新历来都是非常重要的一个环节，我国很多的电力企业在营销组织的创新中参照的是国外成功的营销组织形式。在引进国外组织形式的过程中，我们要针对我国电力企业的营销特点和现状，进行适度地引入和应用。例如在电力营销抄表的过程中，很多的电力公司已经进行了组织形式的创新，成立了抄表公司，利用公司的组织模式替代单人抄表的工作形式，更好并且更加规范的进行电力营销的管理，不仅能够有效地提升电力抄表员的工作能力和素质，同时还能够在很大程度上提升电力企业的企业形象，让企业的电力营销政策得到更好的落实。随着我国电力行业的不断发展，目前很多的电力企业在进行电力营销管理的过程中，采取的组织形式大多为一部四中心的组织形式，这样不仅能够有效地整合电力营销资源，同时还能够让营销工作的反应时间变短，让营销工作的效率得到提升。
3.3电力营销技术进行创新
在电力企业电力营销策略的创新的发展过程中，电力营销的相关技术创新显得尤为重要和关键。在电力营销技术创新的过程中，我们要重视计算机网络的控制和管理创新，让电力营销更好地依托电力技术来进行发展创新。目前电力企业在现有的营销管理模式上，对电子系统进行了全面的引入和吸收，让网络电子银行、社区终端服务等电子技术更好地为电力营销服务。同时在电力营销技术创新的过程中，我们还可以通过服务热线、互联网支付宝等方式进行，除此之外，网上电力营业厅和卫星报装等电力业务更是发展得非常迅速，让人们不用出家门就能够享受优质的电力服务。在电力营销技术创新的过程中，我们还要对盗电情况进行针对性的创新和解决，我们要采用防盗电功能的数控电表来对盗电行为进行管理和遏制。总之，在电力营销技术创新的过程中，我们要借助于电子技术以及互联网技术来进行创新，更好地实现电力营销的创新。
3.4电力营销服务进行创新
在电力营销的过程中，让电力用户感受最深的还是营销服务，因此我们要在营销服务工作上进行大力度的创新，要让营销工作为电力用户考虑，让电力用户更加安全、有效的用电，让电力用户在用电的过程中，实现清洁用电，可靠用电和快捷用电。目前我国很多的电力企业在进行电力营销的过程中，服务中心已经在不断地调整过程中，以客户为中心的营销服务策略也要根据不同的环境和不同的时代进行针对性的调整，只有这样才能够让电力用户更好地得到用电服务。需要注意的一点是，在进行电力营销服务创新的过程中，我们要让我国的营销人员具备专业的、丰富的电力知识，这样才能够在电力营销的过程中，第一时间对电力用户的用电疑惑进行专业的解答。在电力营销服务创新的过程中，我们要对营销业务范围以及改革力度进行创新整改，让电力企业在营销服务上焕然一新，提升企业在电力营销工作中的影响力和竞争力。
4、结束语
综上所述，电力市场营销作为电力企业的命脉，其管理和营销技术水平直接影响电力企业的经营和发展。因此要想保障电力企业的经济利益，同时还要满足当下市场的需求就需要对营销技术及管理进行改革创新，通过理念改变、管理以及服务改革等创新来提高电力市场营销技术的整体水平，从而为电力企业经济发展做出巨大努力。
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