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项目管理在通信专业服务中的应用及评测

2020-12-15阅读(1007)

项目管理在通信专业服务中的应用及评测

论文摘要

通信专业服务是近年来在通信产业中快速发展的一个领域。在通信设备市场激烈竞争、运营商转型的大背景下,以成熟的项目管理体系和方法加强对通信产业服务项目的管理,交付优质的服务产品是市场提出的需求,也是通信设备商转型中寻求发展,与通信运营商建立全新合作模式的需求。本文从通信专业服务的概念、范畴等基本情况介绍着手,介绍了项目管理在通信专业服务中的发展状况及应用实践,并进一步在分析通信专业服务领域的主要项目管理体系理论以及PM@SIEMENS应用实践的基础上,提出了项目群管理中的综合评测这一在通信专业服务领域普遍存在且急需解决的问题。而问题解决的思路是在对行业特征、项目群管理特点的深入理解的基础上,按照项目成熟度的提升要求,以加强项目规范、量化管理以及可持续改进为原则,参考PMI的OPM3成熟度模型构建出项目群的综合评测模型,并结合N公司的信息管理条件选择客观的、可测评的指标体系,建立了适于N公司的通信专业服务项目群管理综合评测系统,并进行了应用测试,达到了量化评测、横向评比,促进提升的目的。同时,文章结合指标系统的选择与分析,重点介绍了N公司的价值管理理念、方法和平台,以及应用价值管理确保项目组及组织目标实现的可控性,值得借鉴和学习。

论文目录

  • 摘要
  • ABSTRACT
  • 第1章 引言
  • 1.1 选题背景及意义
  • 1.2 研究的必要性与可行性
  • 1.3 本文的研究思路
  • 第2章 通信专业服务项目介绍
  • 2.1 通信专业服务项目的概念
  • 2.2 通信专业服务及其项目管理的范畴
  • 2.3 通信专业服务项目的特点
  • 2.3.1 通信工程建设项目特点
  • 2.3.2 网络专业维护项目特点
  • 2.3.3 通信专业服务项目群特点
  • 2.4 应用项目管理提供优质通信专业服务的重要意义
  • 2.4.1 有助于通信运营商完成面向市场的转型
  • 2.4.2 有助于建立全新的合作关系和模式
  • 2.4.3 有助于通信设备企业取得稳定增长的利润
  • 2.5 本章小结
  • 第3章 通信专业服务项目管理体系及应用实践
  • 3.1 国内外的主要项目管理体系
  • 3.1.1 美国PMI的PMBOOK
  • 3.1.2 英国CCTA的PRINCE2
  • 3.1.3 国际标准化组织的ISO 10006
  • 3.1.4 IPMA的ICB
  • 3.1.5 中国PMRC的C-PMBOK
  • 3.2 通信专业服务领域的典型项目管理体系
  • 3.2.1 西门子的项目管理体系
  • 3.2.2 爱立信的项目管理体系
  • 3.2.3 华为公司项目管理体系特色
  • 3.3 PM@SIEMENS应用实践
  • 3.3.1 S公司通信专业服务项目的标准化管理
  • 3.3.2 S公司通信专业服务项目的量化管理
  • 3.3.3 S公司通信专业服务项目管理的持续改进
  • 3.3.4 S公司项目群管理综合评测状况
  • 3.4 本章小结
  • 第4章 项目群管理及其综合评测问题
  • 4.1 通信专业服务中项目群管理
  • 4.1.1 项目群及项目群管理
  • 4.1.2 单项目管理与项目群管理间的关系
  • 4.2 通信专业服务项目群管理综合评测
  • 4.2.1 通信专业服务项目群管理发展趋势
  • 4.2.2 通信专业服务中项目群管理的综合评测问题
  • 4.3 本章小结
  • 第5章 项目管理体系成熟度模型
  • 5.1 项目管理体系成熟度模型的概念
  • 5.2 几种典型的项目管理体系成熟度模型
  • 5.2.1 软件工程学会（SEI）的CMM模型
  • 3'>5.2.2 美国PMI的OPM3
  • 5.2.3 Kerzner项目成熟度模型（K-PMMM）
  • 5.2.4 几种项目成熟度模型比较
  • 5.3 本章小结
  • 第6章 构建通信专业服务项目管理综合评测模型
  • 6.1 项目管理成熟度模型与项目群综合评测模型的关系
  • 6.2 构建综合评测模型的主要原则
  • 6.3 构建通信专业服务项目群评测模型
  • 6.3.1 综合评测的维度
  • 6.3.2 综合评测等级划分原理
  • 6.3.3 综合评测的指标体系
  • 6.3.4 综合评测方法与周期
  • 6.3.5 综合评测分值统计
  • 6.3.6 综合评测的指标权重
  • 6.4 本章小结
  • 第7章 N公司通信专业服务项目群管理综合评测
  • 7.1 确定管理知识领域及关键要素
  • 7.2 建立N公司项目群管理综合评测指标体系
  • 7.2.1 项目群管理综合评测指标体系
  • 7.2.2 N公司综合评测指标说明
  • 7.3 综合评测指标体系权重
  • 7.4 本章小结
  • 第8章 N公司项目群价值管理及综合评测应用测试
  • 8.1 N公司服务项目群的价值实现管理
  • 8.1.1 项目群销售额的获取与确认
  • 8.1.2 项目群的成本管理
  • 8.2 N公司的NELLE平台与PRS报告
  • 8.2.1 NELLE
  • 8.2.2 项目状态报告PRS
  • 8.2.3 N公司项目群管PRS分析例会
  • 8.3 通信专业服务项目群管理综合评测体系的测试
  • 8.4 本章总结
  • 第9章 总结
  • 9.1 主要研究成果
  • 9.2 成果的推广应用
  • 参考文献
  • 注释说明
  • 附件一 论文图示索引
  • 附件二 论文表格索引
  • 附件三 《项目群管理综合评测评价指标权重》
  • 后记

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