本文主要研究内容
作者苏立伟,刘振华,陈海燕（2019）在《95598电力客服智能质检系统问题语音检出方法研究》一文中研究指出：随着信息技术发展,新的应用技术不断涌现,新兴的业务需求的也不断出现。为了跟上时代的步伐,为客户提供更加优质的服务,满足更多客户的要求,95598客户服务热线需要有效的方法、技术手段和工具支撑;需要积极采用新技术,不断的对客服工作进行升级补充,实现对客户精细化服务的全面支撑。对传统的人工质检流程进行优化,实现智能质检系统自动全量质检并有效自动检出问题语音,提供了一种问题语音检出方法和装置,可以实现录音质检全面覆盖,自动检出问题通话录音,提示用户对问题通话录音进行人工质检,大大减少了质检工作人员的工作量。
Abstract
sui zhao xin xi ji shu fa zhan ,xin de ying yong ji shu bu duan chong xian ,xin xing de ye wu xu qiu de ye bu duan chu xian 。wei le gen shang shi dai de bu fa ,wei ke hu di gong geng jia you zhi de fu wu ,man zu geng duo ke hu de yao qiu ,95598ke hu fu wu re xian xu yao you xiao de fang fa 、ji shu shou duan he gong ju zhi cheng ;xu yao ji ji cai yong xin ji shu ,bu duan de dui ke fu gong zuo jin hang sheng ji bu chong ,shi xian dui ke hu jing xi hua fu wu de quan mian zhi cheng 。dui chuan tong de ren gong zhi jian liu cheng jin hang you hua ,shi xian zhi neng zhi jian ji tong zi dong quan liang zhi jian bing you xiao zi dong jian chu wen ti yu yin ,di gong le yi chong wen ti yu yin jian chu fang fa he zhuang zhi ,ke yi shi xian lu yin zhi jian quan mian fu gai ,zi dong jian chu wen ti tong hua lu yin ,di shi yong hu dui wen ti tong hua lu yin jin hang ren gong zhi jian ,da da jian shao le zhi jian gong zuo ren yuan de gong zuo liang 。
论文参考文献
论文详细介绍
论文作者分别是来自微型电脑应用的苏立伟,刘振华,陈海燕，发表于刊物微型电脑应用2019年08期论文，是一篇关于客户服务热线论文,智能质检论文,全量质检论文,问题语音论文,自动检出论文,微型电脑应用2019年08期论文的文章。本文可供学术参考使用，各位学者可以免费参考阅读下载，文章观点不代表本站观点，资料来自微型电脑应用2019年08期论文网站，若本站收录的文献无意侵犯了您的著作版权，请联系我们删除。
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