平铝公司质量管理改进研究

论文摘要

全面质量管理是被大量实践证明了的行之有效的企业质量管理理论和方法,在我国已经有30多年的应用历史,但具体到组织个体,建立适应自身特点的全面质量管理体系,使之更加有效性、符合性还需要更加深入研究。本文以肥矿集团平阴铝业有限公司质量管理改进为实例,融合我国中小型企业质量管理相对落后的背景,对ISO9001质量管理体系和全面质量管理理论在组织个体中的应用进行了深入研究。文章将质量管理理论与企业实践相结合,采用定性与定量相结合的研究方法,从肥矿集团平阴铝业有限公司破产重组的背景入手,深刻剖析了企业在质量管理方面存在的突出问题以及深层次原因,结合行业质量管理现状和企业4年来的生产经营实践,运用全面质量管理理论和ISO9001:2000质量管理体系标准,指导企业质量管理体系的研究与改进,大力实施管理创新,将质量管理职能与经济考核部门融合,将生产管理与技术管理融入销售体系,建立市场营销与质量控制的绿色通道,推行质量风险抵押金制度等。通过建立质量管理持续改进组织,完善持续改进激励机制,运用PDCA循环法和QC统计工具,提高了企业质量管理水平和持续改善能力,顺利通过了国际质量管理体系认证。本文通过实践应用,全方位论证了全面质量管理理论在组织个体“本土化”应用的可行性和必要性,得出了中小型企业质量管理体系的建立和实施不应该生搬硬套,要“本土化”实施,确保体系有效性、符合性的科学论断,为众多中小型企业提供了理论和实践上的借鉴参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 问题的提出
• 1.1 研究的背景及意义
• 1.1.1 平铝公司简介
• 1.1.2 平铝公司质量现状概述
• 1.1.3 研究的意义
• 1.2 主要研究内容和研究方法
• 1.2.1 主要研究内容
• 1.2.2 研究思路和方法
• 第二章 铝及铝加工行业质量管理现状与质量改进理论综述
• 2.1 行业质量管理现状分析
• 2.1.1 我国铝及铝加工行业的概况
• 2.1.2 我国铝及铝加工行业质量管理情况概述
• 2.2 质量管理与质量改进理论及方法综述
• 2.2.1 质量管理的发展历程
• 2.2.2 IS09000 国际质量标准
• 一、ISO9001 标准的特点
• 二、ISO9001 标准推行过程主要问题
• 三、ISO9001 标准的不足
• 2.2.3 质量改进理论和方法
• 2.2.4 国内外质量管理文献综述
• 第三章 平铝公司质量管理现状及问题分析
• 3.1 平铝公司产品质量现状及问题分析
• 3.1.1 技术装备水平分析
• 3.1.2 铝加工材产品结构分析
• 3.2 平铝公司质量管理体系存在的主要问题分析
• 3.2.1 国际通用标准应用现状
• 3.2.2 质量管理工作各过程之间的协调
• 3.2.3 执行力问题
• 3.3 平铝公司过程质量存在的主要问题分析
• 3.3.1 过程的监视和测量不足
• 3.3.2 现场管理较差
• 3.3.3 不合格品的处置未能有效控制
• 3.3.4 供销过程与质检过程沟通不畅
• 第四章 平铝公司质量管理方案实施与改进
• 4.1 平铝公司质量管理体系的改进
• 4.1.1 国际标准本土化的策划
• 4.1.2 建立责任制考核和全面质量管理的统一管理机构
• 4.1.3 标准本土化:与企业实际的结合，各项管理制度的融合
• 4.1.4 建立适合公司实际的质量管理体系文件
• 4.1.5 平铝公司质量管理体系的内部质量审核、管理评审、外审
• 4.1.6 市场营销与质量控制的协同
• 4.1.7 平铝公司 ISO9001:2008 版标准的转换
• 4.2 平铝公司全员质量风险控制体系
• 4.2.1 全员质量风险抵押金管理的内涵
• 4.2.2 质量风险抵押金控制的具体操作
• 4.2.3 质量风险抵押金制度的实施效果
• 4.3 开展管理点上的QC 小组活动
• 4.3.1 QC 小组的概念
• 4.3.2 平铝公司群众性质量管理活动的开展
• 4.3.3 群众性质量管理活动开展的成效
• 4.4 平铝公司主要过程质量控制
• 4.4.1 产品实现过程
• 4.4.2 合同评审过程
• 4.4.3 采购过程的质量管理
• 4.4.4 质量检验
• 4.4.5 不合格品控制
• 4.4.6 顾客沟通
• 4.5 平铝公司质量持续改进机制和体系的建立
• 4.5.1 持续改进的组织
• 4.5.2 纠正和预防措施
• 4.5.3 持续改进的激励机制
• 4.5.4 持续改进的方法
• 第五章 结论与展望
• 5.1 结论与创新
• 5.1.1 主要结论
• 5.1.2 主要创新点
• 5.2 不足与展望
• 参考文献
• 致谢