商业空间中的人机氛围设计研究

论文摘要

随着科学技术的迅猛发展以及社会文化的日益多元化,各种新的生活方式和消费群体层出不穷,人们的消费观念及消费需求由过去“量的消费”、“质的消费”转向“情感的消费”。与此同时,商业空间已成为继生活空间、工作空间之后人类生活的“第三空间”,集购物、休闲、娱乐、社交等于一身,其环境设计也向人性化、情感化的独特氛围营造转变。为此,本文提出了人机氛围设计的概念,并对其在商业空间中的应用作了系统的阐述,为商业空间环境设计和氛围营造提供了理论支持。本课题首先从词源和思想理论起源方面对“氛围设计”做了系统的阐述,明确了其研究对象,之后分析了氛围设计与人机工程学和人类情感的关系,明确了本课题研究重点——“人机氛围设计”的研究范畴。笔者运用实地观察、文献阅读、综合分析、问卷调查等多种方法,针对商店环境氛围设计存在的问题,结合顾客感知理论,提出了商业空间人机氛围设计的感知模型,从环境氛围、服务氛围、消费者自身属性及其感知反应方面分析了商业空间人机氛围的构成要素,并建立了消费者的慢速和快速情感唤醒模型。在此基础上,分析了人机氛围设计应遵循的原则,即系统性、主题性、地域性、文化性、生态性、参与性和模糊性。在具体设计的实施中,可以从塑造环境氛围和服务氛围两方面来考虑。最后,分析了在体验经济时代的背景下,商业空间中的人机氛围设计表现出的发展趋向。本课题的研究成果对国内外商业空间的环境氛围设计有一定的指导意义,对其他类型的空间环境设计导入人性化、情感化的设计思想也有相应的参考价值,为后续研究提供了基础。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 社会背景
• 1.1.2 理论背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.2.1 对相关理论的补充完善
• 1.2.2 精神需求的满足
• 1.2.3 促进商品销售
• 1.3 研究方法
• 1.4 论文框架
• 第2章 人机氛围设计的概念及起源
• 2.1 氛围设计
• 2.1.1 氛围设计的概念
• 2.1.2 氛围设计的理论起源
• 2.1.3 氛围设计的研究对象
• 2.2 人机工程学与氛围设计
• 2.2.1 人机工程学概述
• 2.2.2 人机工程学与氛围设计的关系
• 2.3 情感与氛围设计
• 2.3.1 情感的概念
• 2.3.2 情感与氛围设计的关系
• 2.4 小结
• 第3章 商业空间人机氛围设计的构成要素
• 3.1 商业空间
• 3.1.1 商业空间的概念
• 3.1.2 商业空间的分类
• 3.2 烘托商业空间人机氛围的要素
• 3.2.1 理论研究模型
• 3.2.2 消费者要素的研究
• 3.2.3 环境氛围—物质要素的研究
• 3.2.4 服务氛围—服务人员的研究
• 3.2.5 各要素间的关系
• 3.3 小结
• 第4章 商业空间人机氛围设计的原则和方法
• 4.1 设计原则
• 4.1.1 系统性原则
• 4.1.2 主题性原则
• 4.1.3 地域性原则
• 4.1.4 文化性原则
• 4.1.5 生态性原则
• 4.1.6 参与性原则
• 4.1.7 模糊性原则
• 4.2 设计方法
• 4.2.1 环境氛围的营造
• 4.2.2 服务氛围的营造
• 4.3 小结
• 第5章 发展趋势
• 5.1 体验经济时代的到来
• 5.2 体验经济时代商业空间人机氛围设计的发展趋势
• 5.2.1 高科技与高情感的融合
• 5.2.2 网络虚拟化
• 5.2.3 多元化
• 5.2.4 和谐化
• 5.3 小结
• 结论
• 一、论文总结及创新点
• 二、课题研究的不足
• 三、展望
• 附录
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士期间发表的学术论文
• 学位论文评阅及答辩情况表