我国社区物业管理的模式与方法研究

论文摘要

随着生活水平的提高,人们愈来愈关注自己的社区建设,对物业管理的需求也越来越高。本文从建设和谐社会和社区物业管理的角度,提出了建设和谐社区、亲情社区的理念,将社区的文化建设纳入到现代社区物业管理中。物业管理具体包括:房屋与室内、外配套设施、设备的维修管理、绿化管理、保洁管理、安全管理(包括治安管理、消防管理、车辆管理)、社区文化建设等五大类,并对各类管理从含义、内容、方法以及管理的意义等方面进行了详细的论述。物业管理在我国起步较晚,目前还存在许多亟待解决的问题,如物业管理体制落后,从业人员素质偏低,服务水平不高等。这些问题的存在给居民生活带来了很大的不便,积极采取理念创新、模式创新、文化建设等措施,即物业管理企业首先要建立现代企业制度和经营机制;走规模化、专业化发展方向,形成规模效益;建立以顾客为中心的企业文化,树立企业的服务品牌和“我是业主贴心人”等服务理念;积极开展丰富多彩的社区文化活动。将社区建设成为满足居民物质需求、精神需求的和谐社区、亲情社区。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 第一章 引言
• 1.1 选题的背景
• 1.1.1 城市化水平的发展
• 1.1.2 我国城市的人口增长与住宅面积的增加
• 1.2 课题研究的现实意义
• 1.3 国内外研究动态
• 1.4 研究思路和主要内容
• 第二章 社区物业管理的发展
• 2.1 社区的概念
• 2.1.1 社区的含义
• 2.1.2 社区的构成要素
• 2.1.3 社区的分类及城市社区
• 2.2 物业管理的起源与概念
• 2.2.1 物业管理的起源
• 2.2.2 物业管理的概念
• 2.3 国内外物业管理的发展状况
• 2.3.1 国外物业管理的发展现状
• 2.3.2 我国物业管理的发展状况
• 第三章 我国社区物业管理的内容
• 3.1 我国社区物业管理的修缮管理
• 3.1.1 房屋的建筑结构和构造
• 3.1.2 设备修缮的内容
• 3.1.3 社区物业修缮的管理
• 3.2 我国社区物业管理的绿化管理
• 3.2.1 社区物业绿化的组成
• 3.2.2 社区绿化的指标
• 3.2.3 社区绿化的功能
• 3.2.4 社区绿化的植物种类
• 3.2.5 社区物业的绿化管理
• 3.3 我国社区物业管理的保洁管理
• 3.3.1 社区物业保洁的含义与目的
• 3.3.2 社区物业的保洁管理
• 3.4 我国社区物业管理的安全管理
• 3.4.1 社区物业的治安管理
• 3.4.2 社区物业的消防管理
• 3.4.3 社区物业的车辆管理
• 第四章 我国社区物业管理的方法与手段
• 4.1 我国目前社区管理中存在的不足
• 4.2 提高我国物业管理水平的手段与方法
• 4.2.1 建立现代企业管理制度的物业管理公司
• 4.2.2 注重物业管理公司自身的企业文化建设
• 4.2.3 开展我国社区物业管理的文化氛围建设
• 4.2.4 我国社区物业管理公司 SWOT战略分析
• 第五章 我国社区物业管理模式设计
• 5.1 物业管理部门之间的协同模式
• 5.2 房地产商组建物业公司的纵向一体化模式
• 5.3 基于价值链模型的全过程服务模式
• 5.4 多形态物业公司的竞争服务模式
• 5.5 个性化服务模式
• 第六章 结论
• 6.1 论文的主要结论
• 6.2 展望
• 参考文献
• 致谢
• 在校期间发表论文和参加科研情况