（国家电网山东电力公司章丘市供电公司山东济南250206）
摘要：目前，我国电力行业发展越来越快，抄表核算收费工作是电力企业管理的重要组成部分，这一工作开展的质量状况直接关系着电力企业的经济效益。因此，在当前形势下，就需要电力企业加强内部管理，切实完善抄表核算收费工作开展的流程和标准，为其顺利开展创造良好条件，减少工作中可能出现的问题，保证核算收费的及时收回，进而提高企业的经济效益，使其可以以更好的状态为社会发展提供服务。
关键词：电力企业；抄表核算收费；智能化；应用
1抄表核算收费管理综述
1.1抄表管理
抄表管理分为抄表区段管理和抄表计划管理两部分，抄表区段管理有以下几方面的内容：抄表区段主要是用来新增和删除抄表区段号，能够用于查询查表区段信息、区段内或区段间调整以及抄表员调整，用于管理电力客户抄表的信息；抄表信息可以根据客户类型、抄表方式、抄表周期等进行查询；抄表信息可以在已有的信息基础上进行修改。抄表计划管理有以下内容：抄表机化的生成、查询、归档，还有对电量的计算，对于下个月计划的生成有着重要的影响；可以对抄表计划以及维护信息进行查询，比如计划调整、计划恢复等；抄表区段在抄表方式、抄表类型等方面可以进行调整，可以根据不同的手段查询用户，对用户的计划进行修改。
抄表人员应该掌握电能表容量的配置、互感器使用、电能表的倍率计算抄表这些工作技能。抄表人员的工作内容如下：按规定日期抄表，不得根据以前的数据估抄，如果由于一些原因没有抄表，应该通知客户进行补抄；对于第一次抄表的客户应该仔细核对用户信息，然后再进行抄表；抄表时发现抄表故障或其他情况，要填写报告单，然后对数据进行核算，多退少补；对用户违章用电行为填写报告单；如果客户的用电量起伏较大，应该及时了解客户的用电情况及其原因；要保证实抄率达到99%以上；抄表结束后要及时填写抄表信息；抄表时应该了解客户生产经营状况、产品销路以及其他情况，为电费回收和市场开发提供可靠的信息来源。
1.2电费核算收费管理
电费的核算就是电费计算人员根据抄表人员的数据根据流程将客户的电费计算出来，管理工作要注意有以下几点：电费账本管理制度化非常必要，应对相关的电费账本管理规定加以完善，设立账本分发室，将核算工作和账本分发工作分开，避免混乱的局面，避免核算出错；建立新用户账本，提高其合理性，对新用户账卡发放工作进行合理安排，确保每月一次的抄表工作与每天存在新用户的矛盾得到妥善解决，每月月初进行抄表时，将上个月出账后的新用户的账卡进行发放，抄表员要借此机会熟悉新装电表，及时完成抄表任务和新户上账工作；电量调整工作要规范化，增强电费退补工作的合理性，严格执行相关的规定，较大额度的退还电费需要经过公司领导同意，电量调整以及电费退补需要及时录入到计算机系统中；要严格处理变更传单，由专人进行变更传单的接受等工作，并且对变更传单要进行审核，保证月清。
2供电企业抄表核算收费的措施
2.1对于电费账本的保存实行制度化管理
首先，要构建和完善相关制度文件，并根据自身经营管理的实际来形成关于账本管理和抄表机管理的制度体系，通过制度的严明来规范抄表和账本的规范化管理；其次，专门开设账本发放部门。一个具有独立性的账本发放部门，可以先把核算工作和账本发放工作进行明确区分，这样可以有效避免预算工作期间账本的私自借用所造成的管理混乱现象，一方面可以确保第一手资料信息的安全真实，另一方面还可以为整个核算工作提供一个良好的工作环境这样可以使电费核算更为精确和合理，从而避免了核算的失误发生。
2.2合理调整电量和合理退补电费
根据相关的规定合理开展电费退补工作，退补的信息要及时录入到计算机系统中，进行电量调整时，要标明相关电费项目的变化以及变化原因，保证供电企业的经济利益，促进供电企业的发展。
2.3对于传单的变更处理要严格化
在变更传单方面，需要电力企业根据工作实际安排专人来负责，对传单进行统一接收和统一返还，同时还有技术人员对传单的合格性进行严格检查。在每一个自然月出账之后，把出现的异常传单分别登记在各个营抄班的传单登记本中，以便后期的及时查阅和观看，这其中还有利于在返还后及时进行查阅，为电力企业扩大变更单月结月清奠定基础。
3电力企业抄表核算收费智能化及应用
3.1利用智能化技术采集数据
抄表核算过程中的智能化技术应用，依托于现代电信信息数据采集技术手段。传统模式下的电力企业，多采用人工核查方式采集数据信息，其中的终端全部覆盖了用电企业和所有的家庭，通过全球通讯与电力企业数据信息采集端连接在一起。同时，客户终端安装布设的智能电表，能够有效显示用电客户的用电数据信息，对其进行自动记录，这样可以确保电力企业可在线对用户用力信息进行实时监督和管理。
3.2核算业务的智能化
采用该种智能终端，能够对用户电力数据自动抄表，而且能够在计算用户电费时，在基于用户电力数据信息以及企业电费价格采集的基础上，采用智能化计算方法，即可对上述数据信息进行智能化处理。智能化技术在核算业务中的应用，可以及时准确的核算出电力用户所需要的电力费用；在当前的大信息背景下，电力用户还可通过电力抄表核算智能化应用平台，在网上直接支付电费。从智能化技术应用实践来看，抄表核算业务几乎没有人工参与，而且还能够确保数据信息的准确性和实时性。
3.3利用智能化技术对抄表核算数据严格审查
基于智能终端所采集的相关抄表核算数据信息，采用智能化技术手段，能够实现自动化审查。抄表核算过程中的庞大数据资料，在智能化技术应用条件下，能够实现有效的计算和处理，经过反复验证超找错误数据信息，并对其进行及时的优化调整、修复，以保证数据信息的准确性以及抄表核算工作能够正常进行。
3.4智能化技术应用中的报警功能
电力企业智能化抄表核算过程中，还建立了自动化报警系统。在对数据信息实时监控时，智能化系统对结算环节设计了报警功能，对抄算以及审核和业务核算等环节，进行了时间限制。一旦某各环节出现了问题，或者工作超时，则智能化系统即可向电力企业管理部门进行提示，后者对系统硬件设备和问题进行修复和处理。
3.5对抄表核算业务的稽核工单管理
传统的电力企业在抄表核算的过程中，多采用的是人工监督管理模式，以确保抄表与核算的科学性，而在智能化技术的支持下，抄表核算中的稽核工单流转、异常核算等环节的监督均实现了智能化管理，使电力企业由传统的“点控”逐渐向“面控”进行转变，整个过程实现了集中化、实时化管理，提升了抄表核算的现代化水平。另外，对于缺陷处理，智能化系统有着统一的处理流程，它能够对异常情况进行复核、确认、分类等，并根据实际情况，给予相应的处理措施，不仅降低了异常差错的发生率，而且还在一定程度上抑制了不规范行为，使电力企业抄表核算流程更加科学、规范，提高了服务质量，保障了电力企业的稳定运行。
4结语
做好电力企业抄表核算收费工作能够在一定程度上提高电力企业的工作效率，提高企业的竞争力，也能够促进电力行业的发展，有着十分重要的意义。做好电力企业抄表核算收费智能化及应用工作还需要电力企业工作人员共同奋斗，为电力行业的发展奉献自己的力量。
参考文献：
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[2]李瑞姝，张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析[J].企业技术开发，2015（05）：36-38.