论文摘要
随着社会的发展,社会组织面临着各种危机事件的频发,警察组织由于其职能的特殊性,面临着各类公共危机事件的考验。近年来,公安机关遭遇的危机事件或在执法过程中引发的警察危机事件越来越多,使其成为媒体和大众关注的焦点。信息社会,网络的高速发展和普及,使网络媒体成为人们获得信息的主要渠道以及自由表达意见和心理宣泄的主要途径,网络舆论和网络谣言容易促使警察危机事件转变为网络危机事件,从而引发新的问题和矛盾,甚至形成新的危机。目前,中外对警察危机公关的网络应对方面的专题研究还比较少,本文将从管理学和公共关系学的角度来研究分析警察危机管理,并结合公安工作实践,通过对警察危机公关与媒体,特别是通过对网络媒体以及网络危机传播的分析与研究,探讨警察危机公关与网络危机公关的关系,提出警察危机公关的网络媒体应对策略,建立一套以网络媒体为平台的警察危机公关反应机制,积极有效处置警察危机公关,从而构建和谐的警民关系。本文的创新点和成果在于,以服务型政府的理念做好警察危机意识的培养是化解警察危机事件的基础;借鉴传统媒体应对策略,做好网络舆论的引导和网络谣言的控制是网络媒体应对警察危机公关的关键;建立一套以网络媒体为平台的警察危机公关反应机制是化解警察危机事件、重塑警察形象的组织与技术保障。
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