自助旅游者旅游购物感知风险影响因素研究

论文摘要

随着生活水平的提高，旅游成为人们重要的休闲娱乐方式。近年来，自助旅游市场规模持续快速增长，与之相比，旅游购物市场却增长缓慢。旅游购物在旅游产业中占据重要地位，对促进当地旅游、社会和经济的发展具有重要意义。尽管近年来旅游购物有所发展，但旅游购物占旅游总收入的比重仍与发达国家存在一定差距，这既表明我国旅游购物发展存在问题，也意味着该市场的拓展空间较大。自助旅游者外出旅游，有一定的购物欲望，但在做出购买决策时表现出疑虑和犹豫。在此过程中，旅游购物感知风险就是影响自助旅游者的重要因素。当自助旅游者的感知风险超过了其可以容忍的程度时，就会放弃购买行为或者延迟购买行为。目前利用感知风险研究旅游购物主要以跟团旅游者为研究对象，很少涉及自助旅游者。自助旅游者不同于跟团旅游者，自助旅游者无参照群体导游的影响和旅行社的干扰，受到陌生旅游团体购物行为带来的从众压力较小；他们的独立性和自主性较强，自主选择权更大。因此，探索自助旅游者旅游购物感知风险的影响因素，为降低旅游购物感知风险提出针对性的营销建议具有重要意义。本文首先对旅游购物和感知风险的文献进行系统研究，在此基础上，梳理传统环境及网络环境下消费者感知风险的影响因素，再综合参考目前旅游购物感知风险的研究成果，从个体因素、旅游商品因素、商店形象三个方面出发，构建了自助旅游者旅游购物感知风险影响因素框架，并提出相应假设。随后，确定研究对象和问卷发放对象，对收集的数据进行项目分析、信度分析、效度分析、因子分析、逐步回归分析，最终得出六个影响自助旅游者旅游购物感知风险的因子，影响作用从大到小依次是：旅游商品价格水平、商店功能形象、旅游购物经验、旅游商品地方特色化、旅游商品知名度、商店情感形象。其中，商店功能形象、商店情感形象、旅游商品知名度、旅游商品地方特色化、旅游购物经验对旅游购物感知风险存在负向影响作用，旅游商品价格水平对旅游购物感知风险存在正向影响作用。此外，通过独立样本T检验和单因素方差分析研究了自助旅游者人口统计特征对旅游购物感知风险的影响，结果显示不同年龄层次的自助旅游者的旅游购物感知风险存在明显差异。最后，根据研究结果提出合理化建议：在旅游管理机构方面，建设景区良好消费环境，提升的旅游购物体验；在旅游商品企业方面，规范销售价格的一致性，以强化旅游商品的纪念价值和社交价值的促销策略来降低价格敏感度，凭借打造良好商店形象增进销售信任，开发具有地方特色化的旅游商品，扩大旅游商品知名度。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究内容和方法
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究方法
• 1.2.3 创新之处
• 第2章 文献综述
• 2.1 旅游购物研究
• 2.1.1 旅游商品定义
• 2.1.2 旅游购物定义
• 2.1.3 旅游购物国外研究现状
• 2.1.4 旅游购物国内研究现状
• 2.2 感知风险
• 2.2.1 感知风险的定义
• 2.2.2 感知风险构面研究
• 2.2.3 感知风险的测度
• 2.2.4 感知风险的影响因素研究
• 2.2.5 感知风险减少策略研究
• 2.3 自助旅游相关研究
• 2.4. 旅游购物感知风险的相关研究
• 2.4.1 国外旅游购物感知风险研究
• 2.4.2 国内旅游购物感知风险研究
• 2.5 本章小结
• 第3章 研究假设与研究模型
• 3.1 旅游购物感知风险
• 3.2 商店形象因素
• 3.2.1 商店功能形象
• 3.2.2 商店情感形象
• 3.3 旅游商品因素
• 3.3.1 旅游商品的价格水平
• 3.3.2 旅游商品的知名度
• 3.3.3 旅游商品的地方特色化
• 3.4 旅游者个体因素
• 3.4.1 旅游购物经验
• 3.4.2 人口统计特征
• 第4章 问卷设计与调查
• 4.1 影响因素的确定及试调查
• 4.2 正式调查
• 4.2.1 正式问卷设计
• 4.2.2 调查对象的选择
• 4.2.3 数据收集
• 第5章 数据分析及讨论
• 5.1 描述性统计分析
• 5.2 项目分析
• 5.3 信度和效度检验
• 5.3.1 旅游购物感知风险影响因素的信度及效度检验
• 5.3.2 旅游购物感知风险的信度及效度检验
• 5.4 相关分析
• 5.5 回归分析
• 5.6 人口统计变量与旅游购物感知风险分析
• 5.7 研究结果讨论
• 5.7.1 相关假设讨论
• 5.7.2 人口统计特征与旅游购物感知风险的讨论
• 第6章 结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 基于研究结论的营销建议
• 6.2.1 旅游景区管理机构方面
• 6.2.2 旅游商品企业
• 6.3 研究局限与展望
• 参考文献
• 附录 A 自助旅游者旅游购物感知风险影响因素研究调查问卷
• 附录 B 攻读学位期间所发表的学术论文目录
• 致谢