基于服装消费决策的店铺信息显示板技术应用研究

论文摘要

借用心理学研究成果和方法探讨个体的真实决策过程是服装消费决策的研究热点。信息显示板是一种研究决策过程及决策心理的实验工具。采用信息显示板技术对服装消费决策心理进行研究,有利于企业制定相关营销策略,提高消费者决策质量。本文选取店铺服务为研究方向,构建服装店铺服务属性体系,根据该体系设计信息显示板实验,探索消费者店铺选择的决策过程及决策心理。具体研究情况如下:1)研究信息显示板技术的相关概念和理论,分析信息显示板实验的设计特性和结果特性,梳理出实验的特性框架。2)研究国内17篇信息显示板技术的应用性文献,对比分析国内实验中的决策客体和自变量设计,总结出信息显示板技术在国内的应用现状及应用特点。3)以服务质量理论和店铺形象理论为基础构建服装店铺服务属性三级体系,根据7名业内专家的访谈意见对体系进行确认及修正,并通过消费者调研,分析111份有效问卷,筛选出11项构成信息显示板矩阵的店铺服务属性。4)依据45个过程追踪实验的统计数据(其中26个为IDB实验),设计信息显示板实验的各个实验特性,确定时间压力和性别为实验自变量并提出研究假设。随机抽取30人作为实验样本,男女各15名,通过无时间限制的信息显示板实验分别确定男女在时间紧迫状态下的时间值。5)选取50名在校生,男女各25名进行有关服装店铺选择的信息显示板实验。本文采用2×2的实验设计,共得到100份Mouselab原始数据,将数据导入Exce12007,对每个样本的各个搜索变量进行统计,输入SPSS13.0进行方差分析,总结出时间压力和性别差异对服装消费决策的影响,对研究假设进行有效验证。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究现状
• 1.3 研究意义
• 1.4 研究内容
• 1.5 研究条件
• 1.6 预期目标
• 1.7 研究方法
• 1.8 技术路线
• 2 理论研究
• 2.1 关于消费决策
• 2.1.1 决策及消费决策的概念
• 2.1.2 决策研究取向的演变
• 2.2 关于信息显示板
• 2.2.1 信息显示板简介
• 2.2.2 过程追踪方法比较
• 2.2.3 信息显示板实验设计特性
• 2.2.4 信息显示板实验结果特性
• 2.2.5 信息显示板实验特性框架
• 2.2.6 有关实验特性的信息显示板技术应用研究
• 2.3 关于店铺服务
• 2.3.1 店铺服务与消费决策
• 2.3.2 服务的定义
• 2.3.3 店铺服务属性
• 3 关于信息显示板技术应用研究的预备实验
• 3.1 问题提出及研究假设
• 3.1.1 问题提出
• 3.1.2 研究假设
• 3.2 服装店铺服务属性研究
• 3.2.1 属性体系的建立
• 3.2.2 属性体系的修正
• 3.2.3 属性的筛选
• 3.3 信息矩阵构成研究
• 3.4 时间压力研究
• 3.4.1 实验设计
• 3.4.2 实验流程
• 3.4.3 实验结果
• 4 关于信息显示板技术应用研究的正式实验
• 4.1 实验设计
• 4.2 实验流程
• 4.3 实验结果与分析
• 4.3.1 不同自变量条件下各搜索变量的均值情况
• 4.3.2 时间压力和性别对实验总时间、信息加工总时间及平均加工时间的影响
• 4.3.3 时间压力和性别对总点击次数、被搜索信息单元数及搜索深度的影响
• 4.3.4 时间压力和性别对搜索模式的影响
• 4.3.5 时间压力和性别对决策策略的影响
• 4.3.6 时间压力和性别对属性偏好的影响
• 4.3.7 时间压力和性别对决策结果的影响
• 4.3.8 时间压力和性别对各搜索变量的交互影响
• 4.4 讨论
• 5 结论、不足与展望
• 5.1 结论
• 5.2 不足
• 5.3 展望
• 参考文献
• 附录1 国外信息显示板实验设计特性译表
• 附录2 专家访谈提纲
• 附录3 服装店铺服务属性消费者调研问卷
• 附录4 服装店铺服务属性消费者调研数据
• 附录5 实验屏幕截图
• 附录6 实验原始数据样本
• 附录7 实验统计数据
• 攻读硕士期间发表的学术论文
• 致谢