基于J2EE的通用问题管理平台设计与实现

论文摘要

随着信息化技术的应用,企业信息化进程也在蓬勃发展。传统企业员工计算机水平参差不齐,在企业推广信息化进程中会出现各种各样的问题。尤其是在新系统上线初期,各种系统使用中产生的问题会海量的爆发,极大的影响了企业信息化的进程。传统的方式是人对人的直接联系,海量的问题会凸显运维人员的不足及沟通成本的高昂,运维人员疲于应付,导致问题解决效率低下,浪费大量的人力成本,时间成本。问题管理平台是企业信息化进程中不可缺少的部分,它的内容,使用的方便性对于信息系统的用户,开发者及运维人员来说都至关重要。所以问题管理平台应该能够为使用者提供简单的操作方式,易用的信息查询模块,快速的业务流程,使得问题能够迅速的被解决,并将此问题存档,保存成为系统使用问题知识库。相对与传统的运维模式,问题管理平台具有成本低,问题处理快速,检索方便,能够存档等优点。问题管理是一项繁杂的工作,工作内容,工作流程可变性强,需求的多样化导致系统在需求分析上有一定的难度。目前已经有不少开源的成熟的问题管理平台,如bugzilla, mantis等。但是这些开源系统在设计上为了使业务流程包括更多的需求,导致流程复杂不适合普通企业人员使用,更适合与专业的IT公司使用。本文旨在从企业信息化进程的角度,简化业务流程,结合现有的开源的问题管理平台,设计实现一个具有多种集成模式,业务流程简单,使用方便的通用问题管理平台。本论文以通用问题管理平台为实例,主要是介绍了当下流行的J2EE开源框架,Struts, Spring, Hibernate以及由它们组合而成的SSH框架,并完成了问题管理平台的需求分析、框架设计、数据库设计、功能模块设计以及框架搭建、系统开发、系统测试等工作。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题背景
• 1.2 课题的主要任务
• 1.3 论文结构
• 1.4 小结
• 第二章 系统框架及相关技术
• 2.1 MVC设计模式
• 2.2 Hibernate
• 2.3 Spring
• 2.4 Struts
• 2.5 小结
• 第三章 系统需求分析
• 3.1 系统需求分析
• 3.1.1 应用角色分析
• 3.1.2 系统用例分析
• 3.2 非功能需求分析
• 3.3 系统软硬件需求
• 3.4 小结
• 第四章 系统的设计
• 4.1 系统功能模块划分
• 4.2 系统结构设计
• 4.3 系统层次架构设计
• 4.3.1 系统程序结构
• 4.3.2 技术要点设计
• 4.4 系统类图设计
• 4.4.1 实体设计
• 4.4.2 类图设计
• 4.5 系统数据库设计
• 4.5.1 领域模型驱动模式代替数据库驱动模式
• 4.5.2 实体到数据库的自动映射
• 4.5.3 映射数据库表
• 4.6 小结
• 第五章 系统的详细设计与实现
• 5.1 身份认证模块的详细设计与实现
• 5.1.1 模块的详细功能
• 5.1.2 模块的业务流程
• 5.1.3 界面设计
• 5.1.4 模块的实现
• 5.2 问题管理模块的详细设计与实现
• 5.2.1 模块的详细功能
• 5.2.2 模块的业务流程
• 5.2.3 界面设计
• 5.2.4 模块的实现
• 5.3 问题搜索模块的详细设计与实现
• 5.3.1 模块的详细功能
• 5.3.2 模块的业务流程
• 5.3.3 界面设计
• 5.3.4 模块的实现
• 5.4 报表模块的详细设计与实现
• 5.4.1 模块的详细功能
• 5.4.2 模块的业务流程
• 5.4.3 界面设计
• 5.4.4 模块的实现
• 5.5 其他辅助模块的功能描述及展示
• 5.5.1 系统配置模块
• 5.5.2 公司配置模块
• 5.5.3 类型维护模块
• 5.5.4 运维人员管理模块
• 5.6 小结
• 第六章 系统测试
• 6.1 软件测试简介
• 6.2 软件测试方法
• 6.3 软件测试用例
• 6.4 主要功能模块测试
• 6.4.1 登录测试
• 6.4.2 发表问题测试
• 6.4.3 创建问题类型测试
• 6.5 小结
• 第七章 总结与展望
• 7.1 论文工作总结
• 7.2 问题和展望
• 参考文献
• 致谢