（四川成都市天府新区人民医院四川双流610213）
【摘要】目的：分析门诊采血患者管理系统在门诊采血中心的应用。方法：收取我院100例门诊采血患者，并将门诊采血患者按照不同管理方式分为两组，收取时间为2015年5月到2016年3月期间，观察组患者实施系统管理，对照组患者实施常规管理，将两组门诊采血患者管理后的护理纠纷发生率、采血差错发生率、工作效率评分进行对比。结果：观察组实施管理后的护理纠纷发生率6.00%、采血差错发生率10.00%、工作效率评分（85.05±3.14）分优于对照组护理纠纷发生率18.00%、采血差错发生率22.00%、工作效率评分（62.48±3.08）分（P＜0.05）。结论：通过对门诊采血中心的门诊采血患者实施管理系统，不仅能显著提高工作效率，还能减少采血差错、护理纠纷情况发生，确保采血项目和患者身份的准确无误。
【关键词】门诊采血；门诊采血中心；管理系统
【中图分类号】R197.324【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2017）14-0395-01
由于门诊采血中心承担着所有患者的采血任务，由于大部分患者集中在上午进行采血，同时护理人员由于环境嘈杂、心理压力较大，若要对每位患者进行核对工作，易导致遗漏检查项目、患者身份弄混、试管用错、穿刺失败等情况发生，并且门诊采血人群流动性较强，易导致核对工作量较为复杂，使护理人员工作较为繁忙，易在采血过程中发生采血差错情况，从而引起护理纠纷情况[1-2]。因此，我院对2015年5月到2016年3月期间门诊采血患者管理系统在门诊采血中心的应用进行研究，见本文描述。
1.资料和方法
1.1一般资料收取我院100例门诊采血患者，并将门诊采血患者按照不同管理方式分为两组，收取时间为2015年5月到2016年3月期间，所有门诊采血患者均签署知情同意书，参与本次实验研究。
观察组：年龄在20～41岁之间，女性患者有20例，男性患者有30例，观察组患者平均年龄为（30.21±2.01）岁。
对照组：年龄在21～40岁之间，女性患者有21例，男性患者有29例，对照组患者平均年龄为（31.05±2.23）岁。
观察组门诊采血患者、对照组门诊采血患者各项资料，差异不明显，能进行对比（P＞0.05）。
1.2方法对照组；对照组门诊采血患者实施常规管理，为门诊采血中心日常管理。
观察组：观察组门诊采血患者实施系统管理。
系统管理：首先应将扫描系统、打印系统、条形码打印系统、采血室电脑等硬件准备完善，护理人员接收到化验单后，应对化验单上的信息码进行扫描，患者的个人信息和化验项目均能显示在电脑上，将化验项目标签打印后，然后将不同患者的个人信息粘贴至不同的试管上。同时在患者进行采血前，护理人员应反复核对患者身份，在采血过程，应密切观察患者神情变化，缓解患者的紧张情绪，最后将化验单和试管放置在试管架上，由化验室的取血人员进行验收，进行核对后取血，从而能显著提高采血的准确性。
1.3观察指标对比两组门诊采血患者实施管理后的护理纠纷发生率、采血差错发生率、工作效率评分。
1.4统计学处理本研究使用SPSS20.0软件，将两组门诊采血患者实施管理后的各项指标进行统计处理，工作效率评分使用t检验，护理纠纷发生率、采血差错发生率使用χ2检验，采用P＜0.05表示两组门诊采血患者实施管理后的各项指标进行对比后存在差异，差异具有统计学意义。
2.结果
观察组实施管理后的护理纠纷发生率6.00%、采血差错发生率10.00%、工作效率评分（85.05±3.14）分优于对照组护理纠纷发生率18.00%、采血差错发生率22.00%、工作效率评分（62.48±3.08）分（P＜0.05），如表所示。
3.讨论
由于门诊采血人群流动性较强，易导致核对工作量较为复杂，使护理人员工作较为繁忙，易在采血过程中发生采血差错情况，从而引起护理纠纷事件[3]。且由于门诊采血项目较多，会涉及到多种采血管，如不能较好地对患者进行分辨并确定患者的实际采血项目，容易导致采血差错的发生，并可能会影响检测结果，耽误病情。因此，我院对门诊采血患者管理系统在门诊采血中心的应用进行分析，系统管理取得较为可观的效果。
在常规管理中，患者取得电子医嘱后，均到采血室进行排队采血，少部分患者取得自己号码，依然插队抽血，甚至与个别患者进行争吵，从而导致门诊采血中心环境较为嘈杂，不利于护理人员采血工作有序进行。同时在采血过程中，最主要的是医务人员对患者身份识别，严格遵守查对制度，从而能增加采血工作的规范性和安全性。在门诊采血常规管理中，一般是实施人工方式对不同患者的身份进行识别，易在核对过程中发生差错，不仅降低医务人员的工作效率，还易造成严重后果发生。我院门诊实施系统管理后，通过采用智能识别技术使门诊采血中心的控制程序较为规范，能自动生成每位患者检验项目的条形码，然后粘贴到对应试管中，护理人员只需要核对患者信息后，便可进行采血，从而避免采血差错情况发生，不仅能提高采血的准确性，还能减少工作繁琐环节，减少护理人员的每日工作量[4-6]。在保证门诊采血治疗时效性的同时，还能有效预防采血风险情况发生，使护理人员能迅速完成采血任务，提高工作效率，减少采血差错情况发生，从而避免护理纠纷事件。因此，系统管理为门诊采血中心的首选管理方式[7-8]。
本文研究表明，观察组门诊采血患者与对照组门诊采血患者采用不同的管理方式后，观察组实施管理后的护理纠纷发生率6.00%、采血差错发生率10.00%、工作效率评分（85.05±3.14）分优于对照组。
综上所述，通过对门诊采血中心的门诊采血患者实施管理系统，不仅能显著提高工作效率，还能减少采血差错、护理纠纷情况发生，确保采血项目和患者身份的准确无误。
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