（广东省佛山市南海区人民医院528200）
[摘要]目的：探讨在急诊患者抢救过程中急诊护理流程优化效果。方法：90例急诊患者随机分组，对照组采用常规护理流程，研究组采用优化护理流程；比较两组的抢救时间以及满意情况，并比较两组患者的抢救成功率。结果：研究组护理后抢救时间较对照组明显缩短，差异均有统计学意义（P﹤0.05）；研究组护理后两组患者的满意度及抢救成功率均较对照组明显改善，差异均有统计学意义（P﹤0.05）。结论：优化护理流程对急诊患者的临床护理效果较佳，值得临床推广应用。
[关键词]急诊护理；护理效果；优化；抢救
急诊科是医院中急救任务最为繁重、疾病种类最多的科室。对于入院的急诊病人，急诊科积极有效的急救措施是其身体健康和生命安全的保障。急诊科每日接诊的病人较多，每个病人的病情程度不一样，如果病人等待时间过长，不但影响到病人的生命安全，同时有可能会引起一定的医疗纠纷[1]。因此，对急诊护理流程进行有效的优化是一种急需解决的方案，优化护理流程是一种在普通护理流程的基础上对接待时间、急救流程、急救通道等方面进行全方位优化的护理对策，具有科学、安全、高效的优点。本研究采用优化护理流程对患者的护理效果进行分析，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料以2014年8月至2015年8月期间在我院治疗的90例急诊患者作为研究对象，随机分为2组。研究组：男27例、女18例；年龄范围在4岁～68岁之间，平均年龄（37.3±2.4）岁。对照组：男26例、女19例；年龄范围在4岁～67岁之间，平均年龄（36.8±2.2）岁。两组患者人口学基本资料比较差异无统计学意义（P﹥0.05），均衡性良好，具有可比性。
1.2护理方法
对照组患者给予常规护理，在接收急诊病人之后，安排急救人员以及病人家属将病人送至对应的急诊科，由资深护理人员担任急救工作，按部就班的进行护理流程。研究组患者在常规护理的基础上给予优化护理，方式如下：①优化接诊时间。急诊科在接到急救电话后应立即安排医生和护士出诊，护理人员要时刻守护病人，密切观察病情，以备有突发状况、及时抢救，先对患者进行初步急救处理，测量患者的体温、脉搏、血压、呼吸及其意识变化；抢救现场的医生应及时与急诊中心通过电话联系，报知患者的基本信息和病情；安排好住院事宜，让其家属办好住院手续等一系列流程。②构建绿色通道。对于急诊病人，临床护理工作者在接到病人后立即将病人平稳推送到抢救室，预检护士立即确定病人就诊科室，迅速帮病人挂号并知医生接诊，情况紧急时可以先就医、后挂号；医生在见到病人之后要及时了解病人的基本信息，观察病人的临床症状，评估病人的病情变化。③完善急救流程。平时注重急救培训，在急救过程中，由临床护理人员对急诊病人给予及时有效的给氧、血样采集、心电图检测、建立通道；由护士长统筹抢救工作，其他护理人员在旁边协助；主治医生在对患者疾病初步识别并听取检查结果后立即展开治疗。
1.3观察指标及评价标准比较两组的抢救时间、满意度以及抢救成功率。抢救成功率=（抢救成功例数/总人数）×100%。
1.4统计学方法使用SPSS18.0统计软件进行分析；计量资料采用t检验；计数资料采用χ2检验。检验水准：P＞0.05表示差异无显著性，P＜0.05表示差异有显著性。
2结果
2.1两组患者客观指标情况比较研究组护理后抢救时间较对照组明显缩短，差异均有统计学意义（P﹤0.05）。研究组护理后满意度明显优于对照组，差异均有统计学意义（P﹤0.05）。见表1。
表1两组患者客观指标情况比较
与对照组比较，P﹤0.05
3讨论
急诊护理流程是护理流程中的一个重要分支，整个急救时间对于病人和医生都是十分宝贵的，如果不能及时的对病人进行急救工作，不但影响患者的生命安全，同时随之产生的医疗纠纷也会对医院的对外形象有一定的影响[2]。为此我院开展了急诊流程的优化方案，既可提高患者的护理效果，又可提升病人和病人家属的满意度。
优化护理流程是在常规护理流程的基础上，在接诊时间、绿色通道、急救流程等三个方面进行了增强和优化。医院急诊科在接到急救电话时第一时间出诊，在接到病人后及时对病人进行初步抢救，同时向急诊中心报知患者的基本信息和病情；对急诊病人从入院到治疗之间的过程建立绿色通道，如先就医后挂号等；急救流程的优化基础由医师、护士组长、其他护理人员三方面组成，以最短的时间完成对病人的观察、诊断和治疗。在我院急诊科对急诊护理流程进行优化后，病人的手续办理时间、入院到治疗的时间均得到了明显的缩短，其抢救时间与对照组比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。在实施优化急诊护理流程后，医疗工作人员对急诊病人的态度好，病人十分满意，护患关系得到了良好的提升，病人及病人家属对我院的满意度相比对照组得到了明显的改善（P＜0.05）。相比于对照组，研究组抢救的流程更为完善，抢救时间得以缩短，病人的抢救成功率也随之上升，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）
综上所述，科学有效的急诊护理流程能够有效的缩短急诊患者的抢救时间，在一定程度上可增加急诊患者的抢救成功率。本研究认为优化护理流程对于急诊患者的临床效果较佳，值得临床推广。
参考文献：
[1]张信群.优化急诊护理流程对急性心肌梗死患者抢救效果的影响[J].中国实用医药,2014，8（01）:236-237.
[2]钟颖珠.急救护理干预对急性心肌梗死患者抢救时间及死亡率的影响[J].实用预防医学,2011,6(23):1883-1884