流程型组织的构建研究

论文摘要

20世纪80年代以来，世界逐渐进入了全球化、信息化、市场化及竞争高度化的变革时代。时代的变化深刻地改变着人类社会，对企业原有的组织形式也提出了挑战。90年代，哈默等人提出流程再造的思想，很快便成了管理界的时尚。然而，由于流程再造的范围太窄、没有从全局分析流程行为、忽视流程改变对人员的影响等原因，使企业变革流于形式、收效甚微。如何弥补流程再造的不足，构建一个具有顾客导向、以流程为中心、组织结构的扁平化、组织边界动态化、整合性等特点的流程型组织形态，成为适应环境变化组织变革的迫切需要。本文从流程导向、系统优化、知识基础和组织设计方面对流程型组织进行深入研究，旨在对流程再造理论作出进一步的完善，为企业改革提供变革思路。 本文从以下几个方面展开研究： 第一、二章，分析了流程型组织产生的背景，提出了流程型组织研究的必要性。本章在综述组织变革理论研究现状的基础上，引出流程管理的有关理论，并分析了流程型组织的概念、特点，阐明了研究目的和研究方法，提出了论文的研究框架。 第三章，追述了流程型组织的演变历程，提出了流程型组织构建的必然性。本章在对传统职能组织与流程组织进行深刻分析比较的基础上，通过对流程型组织的演进路径研究，展现了流程型组织变革的突变过程与渐变过程，提出了流程型组织对职能型组织的五大超越。 第四章，为了更好的指导流程型组织的构建，提出了流程型组织构建的理论基础。本章在对组织理论分析归纳的基础上，提出了流程型组织构建的系统框架。 第五章，提出了流程型组织构建的动力和阻力。动力和阻力是一对贯彻企业流程变革实施过程始终的矛盾，而变革实施的过程也就是动力同阻力相互博弈的过程，实施的结果取决于二者博弈的结果。对组织动力和阻力的研究，能够帮助员工更好地理解不断变革中的工作环境，并采取措施克服变革的阻力，激发变革的动力，使组织在变革中求得繁荣和发展。 第六章，为了有效的保障流程型组织的成功构建，提出了流程型组织构建

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• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究对象
• 1.1.1 流程型组织的涵义
• 1.1.2 流程型组织的形态及特点
• 1.2 研究的背景、意义
• 1.2.1 研究背景
• 1.2.2 理论意义
• 1.2.3 实际应用价值
• 1.3 研究的框架、内容及方法
• 1.3.1 研究框架
• 1.3.2 研究内容
• 1.3.3 本文研究方法
• 第2章 相关文献综述
• 2.1 组织及变革理论的文献综述
• 2.1.1 组织理论
• 2.1.2 组织变革理论
• 2.2 流程再造、流程管理及流程型组织的文献综述
• 2.2.1 流程再造理论
• 2.2.2 流程管理理论
• 2.2.3 流程型组织理论
• 第3章 流程型组织的发展与演变
• 3.1 流程型组织的发展
• 3.1.1 流程型组织的萌芽阶段（20世纪初到80年代末）
• 3.1.2 流程型组织的初步形成阶段（20世纪80年代到20世纪末）
• 3.1.3 流程型组织的推广及流程管理思想的明确提出阶段（20世纪末至今）
• 3.2 流程型组织的演变
• 3.2.1 演变的形态
• 3.2.2 演变的方式
• 第4章 流程型组织构建的理论基础和系统框架
• 4.1 流程型组织构建的理论基础
• 4.1.1 价值链理论
• 4.1.2 流程再造理论
• 4.1.3 学习型组织理论
• 4.1.4 系统理论
• 4.2 流程型组织构建的系统框架
• 4.2.1 流程型组织构建的原则
• 4.2.2 流程型组织构建的系统框架
• 第5章 流程型组织构建的动因
• 5.1 流程型组织构建的动因分析
• 5.1.1 市场动因
• 5.1.2 技术动因
• 5.1.3 管理模式变革的动因
• 5.2 流程型组织构建的阻力分析
• 5.2.1 阻力的来源
• 5.2.2 控制阻力的方法
• 第6章 流程型组织构建的基础—流程管理技术
• 6.1 流程管理技术的演进路径及趋势分析
• 6.1.1 传统流程技术阶段
• 6.1.2 内部电子化流程阶段
• 6.1.3 全面电子化流程阶段
• 6.1.4 电子平台化阶段
• 6.2 流程管理技术应用的国内外背景
• 6.2.1 国外流程管理技术应用现状
• 6.2.2 我国企业流程管理技术的应用现状
• 6.2.3 中外流程管理发展的差异
• 6.2.4 中外流程管理差异产生的原因
• 第7章 流程型组织构建的内容—组织要素
• 7.1 组织要素的设计
• 7.1.1 流程型组织的组织要素
• 7.1.2 各要素之间的关系
• 7.2 目标
• 7.2.1 战略目标的制定
• 7.2.2 流程型组织的目标
• 7.3 流程
• 7.3.1 业务流程的分类
• 7.3.2 业务流程的设计方法
• 7.3.3 业务流程的管理
• 7.4 结构
• 7.4.1 传统的组织结构
• 7.4.2 流程型组织结构
• 7.5 制度
• 7.5.1 管理制度的内涵及其作用
• 7.5.2 流程型组织的制度创新
• 7.6 文化
• 7.6.1 组织文化的概念及功能
• 7.6.2 企业文化的形成
• 7.6.3 流程型组织文化的培育
• 第8章 流程型组织构建的步骤
• 8.1 系统规划
• 8.1.1 对企业总体诊断
• 8.1.2 组建高层领导团队
• 8.1.3 创造组织的愿景
• 8.1.4 确定组织目标
• 8.2 构建组织结构
• 8.2.1 设计流程
• 8.2.2 构建组织结构
• 8.3 运用信息技术
• 8.3.1 方案准备
• 8.3.2 计划制定
• 8.3.3 项目实施
• 8.4 设置流程团队
• 8.5 建立组织制度
• 第9章 流程型组织构建的效果评估
• 9.1 组织绩效评估模型
• 9.1.1 传统组织绩效评估模型的弊端
• 9.1.2 新兴的绩效评估模式
• 9.2 流程型组织的绩效评估模型
• 9.2.1 绩效评估的设计
• 9.2.2 绩效指标体系的构建
• 9.2.3 绩效指标权重的确定—层次分析法
• 第10章 流程型组织构建的案例分析
• 10.1 海尔集团公司的流程变革
• 10.1.1 海尔集团公司流程变革的背景
• 10.1.2 海尔集团公司流程变革的内容
• 10.1.3 海尔集团公司流程变革的结果
• 10.2 德意达公司流程变革的实证分析
• 10.2.1 变革背景
• 10.2.2 实施内容
• 10.2.3 变革过程
• 10.2.4 变革结果评价
• 第11章 总结与展望
• 11.1 本论文的主要成果
• 11.1.1 本论文的主要研究内容
• 11.1.2 本文的主要创新点
• 11.2 本论文的主要缺陷
• 致谢
• 参考文献
• 附录 上海德意达公司实施流程变革的问卷及统计结果分析
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果