手机制造业产品管理变革解析

论文摘要

随着世界手机市场的发展和成熟,手机的功能不断丰富,已经延伸到了因特网、音像消费电子产品、电脑、远程控制等领域,产品的复杂程度和客户定制的多样性不断提高。同时,产品生命周期明显缩短,手机的平均价格不断下降,手机制造企业面临日益严峻的竞争压力。在激烈的市场压力下,如何尽可能缩短产品研发周期,并在经营过程中有效的进行成本控制,来保持可持续增长的竞争力,成为手机制造企业必须面临的挑战。诺基亚的移动电话占全球约40%的市场份额,在中国更是遥遥领先其他的竞争对手。为了保持其技术领先的地位,诺基亚在研发上的投资一直都很大。但近年来,由于竞争的加剧,诺基亚的高研发投资和较长的研发周期已经开始制约其持续发展的步伐,研发成本逐年升高,研发周期远大于其主要竞争对手。因此,为了缩短产品研发周期和降低成本,保持可持续增长的竞争力,诺基亚及时对手机产品研发流程进行了变革。为了应对全球产品研发流程的变化所带来的产品成熟度、质量和可制造性的下降,北京运营中心对自己产品管理进行了相应变革。本文全面解析了诺基亚北京运营中心在产品管理上的一系列变革;重点解析了亲身经历的三项重大变革,包括在毫无经验借鉴基础上成立的新品导入部门和研发早期参与部门,以及对现有的产品项目管理的变革。通过分享产品管理变革相关的经验教训、启示,作者期望能给感兴趣的读者一些借鉴。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 国际手机行业的发展、现状和挑战
• 1.1.1 国际手机行业的发展,现状
• 1.1.2 国际手机制造商面临的挑战
• 1.2 诺基亚手机研发面临的问题
• 1.3 论文主要研究内容与各章安排
• 第二章 产品管理关键理论
• 2.1 产品和流程设计
• 2.1.1 设计并改进产品
• 2.1.2 流程设计
• 2.2 资源需求计划
• 2.3 运营质量管理
• 2.3.1 质量管理基础
• 2.3.2 全面质量管理
• 2.4 产品项目管理
• 2.4.1 项目的基本概念
• 2.4.2 现代项目管理知识体系的构成
• 2.4.3 项目管理过程
• 2.4.4 项目团队和项目经理
• 2.5 KPI绩效管理
• 2.5.1建立KPI体系
• 2.5.2 KPI与绩效管理
• 2.5.3 KPI绩效考核的难点
• 2.6 企业文化建设
• 第三章 诺基亚产品研发流程的变革
• 3.1 原有流程:CE/PE流程
• 3.1.1 CE/PE研发流程
• 3.1.2 CE/PE流程中的里程碑
• 3.1.3 CE/PE流程中试产和量产的关系
• 3.1.4 CE/PE流程中的质量保证体系
• 3.2 改进后的流程:PD流程
• 3.2.1 PD（Product development）研发流程
• 3.2.2 PD流程中的里程碑
• 3.2.3 PD流程中试产和量产的关系
• 3.2.4 PD流程中的质量保证体系
• 3.3 变革前后的对比
• 3.3.1 变革前后的对比
• 3.3.2 变革对北京运营中心的挑战
• 第四章 诺基亚北京运营中心产品管理的变革
• 4.1 优化组织结构
• 4.1.1 北京运营中心变革前的组织结构
• 4.1.2 北京运营中心变革后的组织结构
• 4.2 成立新品引进部门
• 4.3 成立研发早期参与部门
• 4.4 成立产品多样性管理部门
• 4.5 加强产品项目管理水平
• 4.5.1 产品项目管理流程
• 4.5.2 产品项目团队组织结构的变革
• 4.5.3 强化产品项目经理职责
• 4.5.4 产品项目经理的素质和能力要求
• 4.5.5 优化产品项目管理流程
• 4.5.6 改进产品项目管理例会
• 4.5.7 建立产品项目里程碑审核流程
• 4.6 改进人员管理机制
• 4.6.1 激励和淘汰机制的变革
• 4.6.2 职位级别机制的变革
• 4.6.3 薪酬机制的变革
• 4.6.4 绩效考核的变革
• 4.7 重塑企业文化
• 第五章 总结与启示
• 5.1 变革后运营绩效的提高
• 5.2 亟待进一步改进的地方
• 5.3 案例总结与启示
• 参考文献
• 致谢