黑龙江品正公司移动电子商务发展的问题与对策研究

论文摘要

随着现代移动通信技术和电子商务平台建设的不断发展，实践工作在不断的得到深入，移动电子商务的市场在应用领域具有着巨大的发展潜力。由于移动电子商务应用有因不受时间与空间限制的特点而成为全世界企业或公司各项追逐开发的热点，正在逐渐取代现有的以固定网络为基础的电子商务，很快就要成为此领域主流发展模式之一。本文较为系统和全面地研究了移动电子商务领域的相关因素，探讨了移动电子商务的发展中存在的问题和商务应用，以期为未来移动电子商务的发展提供一点参考。本文的研究首先分析了国内外移动电子商务的发展现状，从黑龙江品正科技有限公司的发展沿革，进行主营业务的介绍。并且从多个方面进行了发展环境分析。其次，从移动支付面临的问题、营销管理存在的问题、客户关系管理中存在的问题和面临的社会法律问题等方面对黑龙江品正科技有限公司移动电子商务发展中的问题进行了剖析。最后，根据实际情况分别提出移动支付发展的建议、加强营销工作的管理、加强顾客发展策略和完善社会法律方面做出了黑龙江品正科技有限公司发展的对策与建议。为黑龙江品正科技有限公司发展奠定坚实的基础，同时，通过本文的分析与实践以期为类似的移动电子商务企业的进一步发展、开辟更大市场、提高自身的竞争力、增加客户满意度和忠诚度等方面提供参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景与问题提出
• 1.2 研究的目的与意义
• 1.3 国内外移动电子商务发展现状
• 1.3.1 国外移动电子商务发展现状
• 1.3.2 国内移动电子商务发展现状
• 1.4 本文的研究内容与框架
• 第2章 黑龙江品正公司概况与发展环境分析
• 2.1 公司概况
• 2.2 主营业务
• 2.2.1 移动支付与交易
• 2.2.2 电子商务系统规划
• 2.2.3 搜索引擎营销
• 2.2.4 标准产品培训
• 2.3 发展环境分析
• 2.3.1 政策环境
• 2.3.2 市场分析
• 2.3.3 制约因素分析
• 2.3.4 发展展望
• 2.4 本章小结
• 第3章 黑龙江品正公司移动电子商务发展中的问题剖析
• 3.1 移动支付面临的问题
• 3.1.1 与银行互相博弈
• 3.1.2 安全问题
• 3.1.3 服务性价比不高
• 3.2 营销管理存在的问题
• 3.2.1 品牌现状
• 3.2.2 客户服务
• 3.2.3 产品信任危机
• 3.2.4 渠道管理缺乏科学性
• 3.2.5 运营经验不足
• 3.3 客户关系管理中存在的问题
• 3.3.1 缺乏对客户的深入识别和柔性体系
• 3.3.2 以传统销售模式为导向共享信息渠道不畅
• 3.3.3 与客户的互动缺乏系统性
• 3.4 电子商务面临的社会法律问题
• 3.4.1 安全认证和相应的法规不完善
• 3.4.2 负面的社会问题
• 3.5 本章小结
• 第4章 黑龙江品正公司移动电子商务发展的对策与建议
• 4.1 移动支付业务发展的建议
• 4.1.1 各方互补合作
• 4.1.2 保障各方利益
• 4.1.3 安全技术的不断发展
• 4.1.4 信用体系的逐步建立
• 4.1.5 支付系统的互操作性
• 4.2 加强移动电子商务营销工作的管理
• 4.2.1 建立适应市场环境的营销组织结构
• 4.2.2 完善营销组织管理
• 4.2.3 加强营销策略的控制
• 4.2.4 建设战略层的市场营销信息系统
• 4.3 确定顾客发展策略
• 4.3.1 吸引顾客是制胜的关键
• 4.3.2 注重培养顾客忠诚度
• 4.3.3 加强客户关系管理
• 4.4 完善移动电子商务法律方面的建议
• 4.4.1 移动支付法规的完善
• 4.4.2 安全方面的对策
• 4.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 后记
• 个人简历