HG公司导入卓越绩效模式的实证研究

论文摘要

本文以HG公司导入卓越绩效模式为主要研究对象,以《卓越绩效评价准则》要求为准绳,以《卓越绩效评价准则实施指南》为依据,以系统的管理理论为指导,研究企业如何有效导入卓越绩效模式。总结了其中的成功和失败之处,为企业推行卓越绩效模式提供可以借鉴的经验,为他们使用卓越绩效模式改善企业管理水平提供有益的借鉴。本文对卓越绩效模式的概念、核心价值观以及卓越绩效模式评价标准主要内容进行了介绍。详细分析了HG公司在实施卓越绩效模式中使用戴明循环(PDCA循环)、5S管理、关键绩效指标(KPI)和SWOT分析等管理技术的一般步骤和注意事项。同时列举了卓越绩效模式的一般推行方法,通过举例介绍了HG公司该如何导入卓越绩效模式,并且对其实施方法进行了评价分析。本文旨在通过分析HG公司实施卓越绩效模式中遇到的问题和对策,结合管理理论研究,总结出适合于所有企业导入卓越绩效模式的一种可操作的方法,为企业导入卓越绩效模式提供实用性指导,使组织业绩不断改进,实现组织绩效的不断提升,使组织持续获得成功。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 本文的研究背景
• 1.2 本文的研究目的与意义
• 1.2.1 本文的研究目的
• 1.2.2 本文的研究意义
• 1.3 本文的研究内容与框架
• 1.4 本文的研究方法
• 第二章 相关文献综述
• 2.1 卓越绩效模式在国内外研究现状
• 2.2 卓越绩效模式概述
• 2.2.1 卓越绩效模式的十一个核心价值观
• 2.2.2 卓越绩效模式的七个类目
• 第三章 企业导入的方法分析及组织管理现状
• 3.1 企业导入卓越绩效模式的条件分析
• 3.2 企业导入卓越绩效模式的一般步骤
• 3.3 HG公司管理现状
• 3.3.1 组织概述
• 3.3.2 组织的环境
• 3.3.3 组织的关系
• 3.3.4 组织面临的挑战
• 第四章 HG公司导入卓越绩效模式的过程
• 4.1 领导
• 4.1.1 组织的领导
• 4.1.2 社会责任
• 4.2 战略
• 4.2.1 战略制定
• 4.2.2 战略部署
• 4.3 顾客与市场
• 4.3.1 顾客和市场的了解
• 4.3.2 顾客关系与顾客满意度
• 4.4 资源
• 4.4.1 人力资源
• 4.4.2 财务资源
• 4.4.3 基础设施
• 4.4.4 信息
• 4.4.5 技术
• 4.4.6 相关方关系
• 4.5 过程管理
• 4.5.1 价值创造过程
• 4.5.2 支持过程
• 4.6 测量、分析与改进
• 4.6.1 测量与分析
• 4.6.2 信息和知识的管理
• 4.6.3 改进
• 4.7 经营结果
• 4.7.1 顾客与市场的结果
• 4.7.2 财务结果
• 4.7.3 资源结果
• 4.7.4 过程有效性结果
• 4.7.5 组织的治理和社会责任结果
• 第五章 企业导入卓越绩效模式的经验分析
• 5.1 企业导入过程中遇到的问题
• 5.2 企业的解决方案
• 5.3 企业导入卓越绩效模式过程中的注意事项
• 第六章 总结与展望
• 致谢
• 参考文献
• 学位论文评阅及答辩情况表