航空货运代理企业基于业务流程再造的风险控制研究

论文摘要

国际货运代理行业的兴起是国际贸易发展到一定程度必然的产物。航空运输特别是货物运输成为现代经济的一个标志性产业。国际航空货运进出口货物,需要办理一定的手续。由此,发货人、收货人必须通过空运货代办理航空货运业务。随着国际贸易和国际航空货运业务的发展,空运货代逐步成为一个行业。空运货代几乎是整个航空货运价值链中与托运人和航空公司唯一的接触点,是整个航空运输环节中不可缺少的环节。目前,国际空运货代巨头已经全面进入我国,市场竞争进入白热化,空运货代发展到今天已经是一个比较成熟的产业,其中存在的各样风险不容小视。本文以国际航空货运代理企业为对象,研讨该行业基于业务流程再造的风险防控方式,主要包括以下几方面内容:(1)阐述论文研究的背景、对象、目的和意义,对航空货运、国际货运代理和航空货代等研究的相关领域的进展进行综述与回顾。概述航空货运和空运货代的定义、特征、提供的服务及发展现状。(2)提出建立健全营销体系,通过健全人力资源机制和防止营销人员流失两方面防控航空货运代理企业营销风险。针对操作层面改进出口业务交货流程,防控航空货运代理企业误收危险品的风险。(3)阐述货运代理企业海外代理网络建设基本理论,根据案例中企业的实际情况,将选择企业海外代理的方法流程化、程序化,进而防控来自合作伙伴的风险。(4)将企业应收账款管理理论及防控财务风险的方法应用到航空货运代理企业,将案例企业的财务风险防控流程化。综上所述,国际航空货运代理企业在激烈的行业竞争面前,只有严格控制来自内部,来自合作伙伴及来自客户三方的风险,将控制风险的过程流程化,责任到每个部门,才能保障企业的正常营运及健康发展。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 国内外的研究现状和发展动态
• 1.3 研究内容和研究方法
• 第二章 航空货运与空运货代概述
• 2.1 航空货运概述
• 2.2 空运货代概述
• 第三章 航空货运代理企业内部风险防控
• 3.1 航空货运代理企业内部营销体系层面防控人员流失风险
• 3.2 航空货运代理内部操作层面防控误收危险品风险
• 第四章 航空货运代理企业海外代理网络建设风险防控
• 4.1 航空货运代理企业海外代理网络的基本分析
• 4.2 航空货运代理企业海外代理网络的发展现状及存在风险
• 4.3 航空货运代理企业海外代理网络风险的识别
• 4.4 航空货运代理企业海外代理网络的风险度量与评价
• 4.5 航空货运代理企业海外代理网络的风险控制与防范
• 第五章 航空货运代理企业财务风险防控
• 5.1 航空货运代理企业资金现状及存在的问题
• 5.2 持有应收账款需要付出的代价
• 5.3 应收账款风险控制分析
• 5.4 航空货运代理企业财务风险防控体系
• 第六章 结论与展望
• 6.1 主要研究工作及结论
• 6.2 创新性
• 6.3 研究展望
• 致谢
• 参考文献
• 在学期间发表的论著及取得的科研成果