国家认证认可实验室样品流转管理的流程优化与信息化改造应用研究

论文摘要

本论文是作者根据自己在s省质检院样品管理工作岗位上的工作经历,运用所学的流程管理知识撰写而成。全文共分七章,根据流程管理理论为理论基础,以实验室样品管理为研究对象,旨在找出s省质检院实验室样品管理流程管理过程中存在的主要问题,分析产生问题的原因,制定改善样品管理工作流程的方法。第一章“绪论”当中首先讲述了该论文的研究背景及研究意义。第二章阐述本论文运用的相关理论基础。第三章介绍作者所在的s省质检院实验室样品管理工作现状及存在的主要问题。第四章利用流程管理理论分析实验室样品管理方面存在问题的原因。第五章从工作实践中具体存在的主要问题入手,在引进先进的实验室信息化管理系统的基础上,对样品管理工作中影响重大的检验业务流程制订对策,提出了作者的改进措施。第六章对样品流程管理流程优化前后的效果进行验证对比。第七章对全文做出总结性的论述。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 流程优化管理
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究方法
• 第二章 相关理论基础
• 2.1 流程优化理论
• 2.1.1 流程管理
• 2.1.2 基本要素
• 2.1.3 共同的特性
• 2.1.4 目标
• 2.1.5 本质
• 2.1.6 企业资源计划（ERP）
• 2.1.7 流程管理的核心
• 2.2 实验室信息管理系统与信息化建设
• 2.2.1 实验室信息管理系统
• 2.2.2 信息化建设
• 第三章 S省质检院实验室样品流转管理现状及分析存在的主要问题
• 3.1 样品流转管理概况
• 3.2 存在的主要问题
• 3.2.1 质量体系
• 3.2.2 样品管理质量控制
• 3.2.3 样品管理工作效率
• 3.2.4 样品管理辅助硬件
• 第四章 分析产生问题的原因
• 4.1 流程要素分析
• 4.1.1 人员素质
• 4.1.2 管理设备
• 4.1.3 信息化管理软件
• 4.1.4 管理方法
• 4.1.5 环境方面
• 4.1.6 样品处置
• 4.2 流程关键点分析
• 4.2.1 样品接收
• 4.2.2 样品领取
• 4.2.3 检验样品实验室中的流转
• 4.2.4 样品返样与保存
• 4.2.5 客户领样与样品处置
• 第五章 改进建议
• 5.1 流程优化与改进
• 5.1.1 总体目标
• 5.1.2 质量目标
• 5.2 需进一步完善样品管理流程相关要素
• 5.2.1 人员素质
• 5.2.2 管理设备
• 5.2.3 管理信息化
• 5.2.4 管理方法
• 5.2.5 环境方面
• 5.2.6 样品处置
• 5.3 优化样品管理工作流程
• 第六章 效果验证
• 6.1 改进后的效果验证
• 6.2 应用流程管理前后指标对比
• 6.2.1 样品丢失率
• 6.2.2 检测时间
• 6.2.3 样品滞留时间
• 6.2.4 委托方满意率
• 第七章 总结与展望
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表