基于消费者品牌资产理论的B2C网站在线品牌实证研究

论文摘要

本文的研究目的是从消费者品牌资产理论的观点出发,为中国电子商务环境下的B2C网站建立在线品牌以及品牌建设的模型,为中国B2C网站的品牌管理提供理论上的支持和实际的操作方法。根据Aaker教授著名的品牌资产模型框架,本文采用了结构方程建模技术,来研究中国电子商务环境下的消费者品牌资产的测量维度及其对消费者购买意愿的影响。并且通过统计学的方法分析了消费者的人口统计学特征以及消费者互联网消费行为特征对于品牌资产、品牌忠诚以及购买意愿的影响情况。本研究抽样调查了180名具有B2C网购经验的消费者,将其作为结构方程分析的样本数据。数据实证分析结果表明,“品牌表现”、“品牌社会形象”、“品牌承诺”、“品牌联想”以及“品牌忠诚”作为“品牌资产”的测量维度,对品牌资产具有统计学上的显著性影响,而“品牌价值”、“品牌信赖”对于品牌资产不具有显著性的影响。同时“品牌忠诚”和“品牌资产”对于消费者的购买意愿有着正向的积极显著性影响。结果还表明,随着消费者的年龄增长,消费者对于B2C网站的品牌忠诚度会显著提高；消费者每个月在互联网购物的总消费额,也即消费者丰富的互联网购物经验和体验,对于“品牌表现”、“品牌价值”、“品牌忠诚度”以及购买意愿均具有显著性的影响。本文为中国B2C网站在线品牌方面的理论不足做了有益的尝试,提出了基于消费者品牌资产的理论的B2C网站在线品牌的结构方程模型。中国作为世界上经济发展最快的经济体,其电子商务也在蓬勃发展,本文为中国电子商务特别是B2C网站的品牌建设提供了理论参考。本文为B2C网站的品牌管理者以及市场营销规划者提供了重要的品牌资产参考模型,战略品牌管理者们必须重视“品牌表现”、“品牌社会形象”、“品牌承诺”以及“品牌联想”在品牌资产管理中的重要作用,要重视维护消费者对于网站品牌的忠诚度,从而更好的挖掘消费者的购买意愿。今后的研究可以将模型推广到C2C以及其他电子商务模式上,可以更深入的研究消费者互联网消费行为习惯对于网站品牌资产的影响。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 论文选题及研究背景
• 1.2 论文目的和意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 研究对象和方法
• 1.3.1 研究对象
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 研究流程和框架
• 第二章 文献综述
• 2.1 品牌的观点和理论
• 2.1.1 品牌的内涵
• 2.1.2 品牌的构成要素
• 2.1.3 品牌的作用和意义
• 2.2 品牌资产理论
• 2.2.1 品牌资产的概念
• 2.2.2 品牌资产的构成
• 2.3 基于消费者的品牌资产理论
• 2.3.1 消费者品牌资产的定义
• 2.3.2 消费者品牌资产理论的内容
• 2.3.3 消费者品牌资产的度量与管理
• 2.4 互联网环境下的消费者品牌资产理论
• 第三章 研究方法
• 3.1 概念模型及研究假设
• 3.1.1 研究思路及概念模型
• 3.1.2 品牌表现
• 3.1.3 品牌价值
• 3.1.4 社会形象
• 3.1.5 品牌信赖度
• 3.1.6 品牌承诺
• 3.1.7 品牌联想
• 3.1.8 品牌忠诚
• 3.1.9 消费者购买意愿
• 3.2 变量测量
• 3.2.1 变量定义
• 3.2.2 量表开发
• 3.3 数据收集
• 3.3.1 问卷预调查
• 3.3.2 问卷发放和回收
• 3.4 数据分析和处理技术方法
• 3.4.1 结构方程简介
• 3.4.2 数据处理技术
• 3.4.3 偏最小二乘法介绍
• 3.4.4 偏最小二乘法的原理
• 第四章 数据实证分析
• 4.1 样本描述性统计分析结果
• 4.2 测量模型结果分析
• 4.2.1 变量描述性统计分析
• 4.2.2 信度分析与CFA分析结果
• 4.2.3 效度分析
• 4.3 结构模型结果分析
• 4.3.1 结构模型检验效果评价
• 4.3.2 假设检验结果分析
• 4.4 外部影响因素对模型主体部分的影响研究
• 4.4.1 性别对各因素的影响关系
• 4.4.2 年龄对各因素的影响关系
• 4.4.3 月收入对各因素的影响关系
• 4.4.4 每月总消费对各因素的影响关系
• 4.5 每月互联网总消费对各因素的影响关系
• 第五章 结论和展望
• 5.1 研究结论与分析
• 5.1.1 结构方程模型结果讨论
• 5.1.2 外部影响因素分析结论
• 5.2 管理建议
• 5.3 研究创新点及贡献
• 5.4 研究局限及未来展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 攻读学位期间公开发表的论文