多种用工形式下的员工关系管理研究

论文摘要

随着经济体制变革，国有企业已经由固定工为主的用工制度转化为多元化的用工制度，虽然打破了铁饭碗的用工模式，搞活了企业用工，但也因多种制度并存、交叉而存在着管理复杂、混乱的情况，这是多元化用工所需经历的必然过程。正确的解析企业的用工状况，将有助于企业建立和谐规范的用工模式。基于目前中国电信BS分公司存在的多种用工形式（合同制员工、劳务派遣制员工、第三方业务代理用工）的现状，以及由于待遇和管理方式的不同，员工中产生不公平感和不满意感的情况较为普遍，劳务派遣制员工及第三方业务代理用工队伍稳定性差、对企业的忠诚度不高，导致出现了劳动纠纷、员工流失过快、过度追逐短期利益、激励难度加大、培养成本增加以及管理制度难以统一等一系列问题，已经直接影响到了企业的正常发展。本文以中国电信BS分公司多种用工形式下的员工关系管理为研究对象，从公司员工关系管理现状为切入点，通过二手数据分析、案例分析、调查问卷等方法进行分析和研究，重点研究中国电信BS分公司多种用工形式下员工关系管理存在的问题，从劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、员工满意度整体情况、企业文化建设、服务与支持等八个方面对多种用工形式下的员工关系对企业造成的影响及其原因进行系统地分析，并应用员工关系管理前沿理论提出解决目前多种用工形式下员工关系管理问题的策略。最后，总结了论文的主要结论和创新点。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 论文研究的背景
• 1.1.1 中国电信 BS 分公司概况
• 1.1.2 多种用工形式对员工关系管理的影响
• 1.2 论文研究的意义
• 1.3 论文研究的思路
• 1.4 论文研究的内容及方法
• 第二章 相关理论综述
• 2.1 员工关系管理概述
• 2.1.1 员工关系
• 2.1.2 员工关系管理
• 2.2 员工关系管理的环境及其影响作用
• 2.2.1 外部环境
• 2.2.2 内部环境与影响因素
• 2.3 员工关系管理的发展
• 第三章 中国电信 BS 分公司员工关系管理现状分析
• 3.1 中国电信 BS 分公司员工结构概况
• 3.1.1 各类用工岗位层级情况对比
• 3.1.2 各类用工学历情况对比
• 3.1.3 各类用工年龄结构情况对比
• 3.2 中国电信 BS 分公司员工关系管理现状分析
• 3.2.1 员工关系管理总体情况
• 3.2.2 合同制员工关系管理现状
• 3.2.3 劳务派遣制员工关系管理现状
• 3.2.4 第三方业务代理员工关系管理现状
• 第四章 多种用工对员工关系管理的影响分析
• 4.1 劳动关系管理分析
• 4.1.1 劳动合同签订情况
• 4.1.2 各类用工劳动争议情况
• 4.1.3 各类员工离职情况
• 4.2 员工纪律管理分析
• 4.3 员工人际关系管理分析
• 4.4 沟通管理分析
• 4.4.1 沟通管理满意度整体情况
• 4.4.2 沟通及申诉渠道
• 4.4.3 沟通管理方面
• 4.5 员工绩效管理分析
• 4.6 员工满意度整体情况分析
• 4.7 企业文化建设分析
• 4.8 服务与支持分析
• 第五章 员工关系管理政策建议
• 5.1 员工关系管理组织体系再造
• 5.1.1 建立支持型员工关系组织架构
• 5.1.2 建立内外结合的管理组织体系
• 5.1.3 建立员工关系管理评估体系
• 5.2 优化各项管理制度
• 5.2.1 规范和统一各类用工劳动关系管理
• 5.2.2 建立公平的员工薪酬激励机制
• 5.2.3 完善绩效评估体系
• 5.2.4 建立健全员工精神激励机制
• 5.2.5 搭建非合同制员工的职业发展通道
• 5.2.6 完善劳务派遣制员工及第三方业务代理用工奖惩制度
• 5.3 构筑畅通的沟通渠道
• 5.4 实现员工关系管理 IT 化
• 5.5 规范各阶段员工关系管理
• 5.5.1 招聘期员工关系管理
• 5.5.2 稳定期员工关系管理
• 5.5.3 离职期员工关系管理
• 5.6 构建和谐企业文化
• 第六章 结论及展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 创新之处
• 6.3 本论文研究的局限性及未来有待研究的问题
• 6.3.1 论文研究的局限性
• 6.3.2 未来有待研究的问题
• 致谢
• 参考文献