基于“三赢”的邯郸供电公司电力项目营销策略研究

论文摘要

电力行业作为国民经济发展的基础产业,具有浓厚的公益属性。随着自然垄断型的电力企业引入竞争机制和近几年电力的高速发展,电力逐步由卖方市场变为买方市场,在营销工作中提高企业经济效益的同时,还要考虑客户利益和社会的长远利益,把客户利益、企业利益和社会利益统一起来。本文着重基于“三赢”,即企业、用户、政府三方面都赢的前提下,提出邯郸供电公司电力项目的营销策略及其相应的营销策略实施规划,对提高供电企业的竞争力具有一定的借鉴作用。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 第一章 引言
• 1.1 选题背景及其意义
• 1.2 课题研究内容
• 1.3 预期成果和创新点
• 第二章 电力体制与电力营销市场分析
• 2.1 国外电力体制特点及现状
• 2.2 国内电力市场现状调查
• 2.3 国内供电企业面临的市场环境
• 2.4 邯郸电力市场需求与供给状况分析
• 2.4.1 邯郸电力市场需求状况和发展趋势分析
• 2.4.2 邯郸电力市场供给状况与营销分析
• 第三章 邯郸电力营销市场细分与营销管理分析
• 3.1 市场细分理论与电力营销市场细分
• 3.1.1 市场细分的意义
• 3.1.2 有效的市场细分应具备的条件
• 3.1.3 市场细分在目标市场战略中的地位
• 3.1.4 工业用电市场及特点
• 3.1.5 农业生产用电市场及特点
• 3.1.6 居民生活用电市场及特点
• 3.1.7 一般工商业及其他市场及特点
• 3.2 邯郸供电公司现已采取的营销策略及成效
• 3.2.1 搞好优质服务，提高报装接电速度
• 3.2.2 加强销售管理和电能计量管理，堵漏增收
• 3.2.3 加快事故抢修，缩短事故停电时间
• 3.2.4 加强营业普查,反窃降损
• 3.2.5 强化市场观念，系统开展市场调研工作
• 3.2.6 采取多种措施缓解电力供需矛盾
• 3.3 电力营销管理存在问题与分析
• 3.3.1 营销体制不适应市场变化的要求
• 3.3.2 营销人员营销意识不强
• 3.3.3 市场需求研究分析不够
• 第四章 基于“三赢”的邯郸供电公司电力营销实施策略
• 4.1 “三赢”概念及相互之间的关系
• 4.1.1 “三赢”概念
• 4.1.2 企业目标
• 4.1.3 政府目标
• 4.1.4 客户目标
• 4.1.5 三者的关系与矛盾
• 4.2 基于一体化战略的电力营销
• 4.2.1 电力营销是供电企业的核心工作之一
• 4.2.2 营销工作的定位
• 4.2.3 一体化战略的细分
• 4.3 重点突破战略
• 4.3.1 将电力建设的重点放在加快“三网”建设及改造上
• 4.3.2 将电力消费的主攻方向放在商业和居民生活用电上
• 4.4 促销策略
• 4.4.1 通过比较优势法促销
• 4.4.2 通过有利政策促销
• 4.4.3 针对不同的电力客户需求，采取差异性促销策略
• 4.5 优质服务策略
• 4.5.1 提高客户服务水平
• 4.5.2 注重服务时效
• 4.5.3 增加服务项目
• 4.5.4 拓宽服务领域
• 4.5.5 客户中心建设目标
• 4.6 企业推行各项策略的优势和劣势
• 4.6.1 优势分析
• 4.6.2 劣势分析
• 第五章 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间发表的学术论文和参加科研情况
• 详细摘要