一、网络时代图书馆信息咨询服务优势论（论文文献综述）
李积君[1]（2020）在《知识生态理念下图书馆服务转型研究》文中研究表明面对大变革大发展的社会发展环境,图书馆应当积极谋求服务转型来适应外部变化。图书馆是提供知识服务的重要文化机构,其发展目标是怎样为读者用户提供更满足其需求的服务。当前图书馆服务转型实践方兴未艾,需要将知识生态理念引入到图书馆服务转型之中,以期为图书馆服务转型提供新的理论和方法。运用文献研究法查找并梳理图书馆知识生态系统和图书馆服务转型的国内外相关研究,较为全面地把握图书馆服务转型的现状,清晰地总结图书馆知识生态的相关理念。运用系统研究法对图书馆服务转型的动因、趋势、障碍、措施做出考察与探讨。图书馆是社会的一个子系统,与外界环境是相互影响相互联系的统一整体。为了应对外界环境的变化,图书馆需要通过转型来谋求发展。运用移植研究法将自然生态学的生态系统理念类比到知识生态系统理念进行研究,得出图书馆知识生态服务体系框架。运用对比分析法研究图书馆服务转型前与转型后的区别与联系,知识生态系统和信息生态系统的区别与联系,分析图书馆服务转型前后图书馆知识生态系统的性状变化。知识生态理念下图书馆服务转型的动因是知识环境的改变、用户需求的提升、服务主体的多样和知识资源的泛化,这些因素的综合作用推动了图书馆的服务转型。知识生态理念下图书馆服务转型具有四大趋势,即图书馆基础服务的转型升级、图书馆空间服务的全面打造、图书馆知识服务的开拓创新和图书馆智慧服务的积极开展。知识生态理念下图书馆服务转型持续推进,但存在图书馆知识要素管理失范、图书馆知识空间建设不力、图书馆知识服务保障不足和图书馆服务圈层构建失衡等四个方面的障碍。知识生态理念下图书馆服务转型的措施主要有推进图书馆要素生态化,优化图书馆知识生态场,重构图书馆知识服务链和打造图书馆知识生态圈。图书馆服务转型已经迫在眉睫。图书馆服务转型朝着优化基础服务、打造生态化的空间服务、开拓全新的知识服务、开展全面的智慧服务的方向发展。图书馆服务转型的关键在于不断完善自身知识生态系统。
王婿[2]（2020）在《山东省市级公共图书馆智慧服务调查与研究》文中研究表明随着智能时代的到来,人工智能革命遍及各行各业,公共图书馆为了给用户提供更为优质、高效的服务,不断调整服务理念,逐渐引进智能设备,向智慧服务的目标迈进。在这种背景下,我们不少市级公共图书馆开展了智慧服务项目,这些项目涉及图书馆的借还、检索、咨询、空间、数据平台和信息获取等方面的服务,旨在为用户提供高度自助、体验式的服务。本文以山东省市级公共图书馆作为研究对象,通过对山东省市级公共图书馆智慧服务基础建设的调查和分析,总结山东省市级公共图书馆智慧服务的发展现状、不足之处和相关原因,最后针对山东省市级公共图书馆智慧服务中存在的不足提出可行性建议。笔者将全文分为七个部分来探讨山东省市级公共图书馆智慧服务的建设现状,并提出发展策略:第一部分为全文的绪论部分,对该研究内容的背景和选题意义进行分析,对国内外研究现状进行分析,对创新点和研究思路进行分析,同时根据各个学者对图书馆智慧服务的论述引出智慧服务的概念,并据此界定智慧服务的外延内容。第二部分,设计山东省市级公共图书馆智慧服务的调查部分,说明该研究使用的调查方法、进行的调查步骤,明确调查对象、调查内容。第三部分为全文的主体部分,将关于山东省市级公共图书馆智慧服务分为智慧借还服务、智慧检索服务、智慧咨询服务、智慧空间服务、智能设备和数据平台应用以及资源获取的智慧化六部分进行调查,并将调查结果进行统计分析,以表格和图表的形式清晰展现。第四部分是根据第三部分的调查结果,将具有优势特色的济南市图书馆、青岛市图书馆作为正面案例进行优势分析,将发展落后的济南市第二图书馆作为反面案例进行原因分析。第五部分是针对第三部分中的调查结果,分析出山东省所有市级公共图书馆智慧服务在这六个方面中每一方面的不足,分别是:智慧借还服务未充分利用新兴服务平台;智慧检索功能层次不够深入;咨询体系不完善,馆员主动性低;空间建设智能程度低;高智能化设备普及率低;数字资源和活动参与信息获取途径少。第六部分是针对第五部分的不足提出可行性建设意见,分别是:充分利用新兴服务平台,多途径实现借还;深化智慧检索服务层次,完善检索系统功能;完善咨询体系,馆员实现主动服务;实现实体空间智能服务,加大虚拟空间建设力度;引进更多智能化设备,加强建设云端平台;充分利用服务平台,增加信息资源获取途径。希望该部分能够为图书馆的智慧服务提供参考性的意见。第七部分为结语,总结出整个山东省市级公共图书馆的智慧服务建设仍然在基础阶段,未来还有很大发展空间,并指出该研究的不足与局限性。希望本次研究能带给山东省市级公共图书馆有价值的发展策略,在智慧服务方面加强建设,提高服务水平!
阳冬梅[3]（2017）在《信息咨询需求变化与高校图书馆服务模式研究》文中研究说明信息咨询需求的变化对高校图书馆有着重要的影响。事实上随着网络时代的到来,信息资源的传播、媒体的运营都受到了巨大的影响。由于网络信息的多样化,当代信息资源呈现更加开放和公开化的特点,广大的读者对信息咨询需求也产生了巨大的变化。因此,为了使高校的图书馆服务能够更好地满足广大读者的需求,针对信息咨询需求变化与高校图书馆服务模式进行了具体地研究。
白苏红[4]（2014）在《高校图书馆网络环境中信息咨询服务提升对策》文中提出在网络环境中,作为高校图书馆核心业务的信息咨询服务在服务方式、服务内容、服务观念和服务模式上发生很大变化。文章针对高校图书馆在网络环境下的信息咨询服务转变和特点,提出提升信息咨询服务对策和建议。
刘旻净,黎环[5]（2014）在《高校图书馆信息咨询服务与读者信息素养提升》文中研究说明文章在对高校图书馆信息咨询服务和读者信息素养内涵界定的基础上,分析了高校图书馆在新媒体环境中的读者咨询服务和信息素养培养中存在的问题,提出相应完善措施和建议。
刘洋,潘珂[6]（2012）在《网络时代的图书馆信息咨询服务》文中提出网络时代,图书馆的信息服务具有了新的特点,主要表现在以下几点:信息服务社会化、服务内容多样化、服务模式多元化、服务手段数字化、服务平台网络化。基于网络时代图书馆信息服务所具备的特点,可以归纳出其发展方向,即设计新型网络服务模式、构建协作咨询服务系统、开展全方位的知识服务、进行国际化远程化信息服务、实现信息资源的共享。
李静丽,谢雨[7]（2011）在《网络环境下高校图书馆的信息用户与服务建设浅析》文中研究表明一、国内图书馆信息用户的研究状况1.国内外对信息用户的研究对比情况就目前来看,国外对信息用户的研究,主要体现在结合项目和课题对用户的信息需求与行为进行跟踪和分析,并建立在能满足用户信息利用环境的研究内容上,因此,信息用户研究的成果通常表现出适用性、教育性的特点;而国内学者对信息用户的研究通常是在对信息用户
王强[8]（2010）在《学科馆员与大学图书馆知识服务研究》文中提出大学图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地。大学图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。然而网络环境的出现削弱大学图书馆的资源优势,随着网络的普及以及数字化信息迅速增长,无形的网络挑战着有形的图书馆传统的地位。用户信息习惯的演变挑战图书馆传统服务工作,数据库服务商的发展也严重冲击了图书馆的生存,笔者认为只有引入新的服务理念与技术,改变当前大学图书馆服务模式才能制止颓势。本文以学科馆员、以及学科馆员与知识管理、知识服务、信息素养等关联方面目前研究现状和实践状况作为出发点,研究分析了图书情报领域对学科馆员与知识服务的研究进展情况,发现当前研究存在以下几方面不足：缺乏对知识服务内容的深入研究；对学科馆员制度建立的规范研究涉及较少；缺乏有针对行的可执行的图书馆知识服务模式。这些发现为本文研究奠定了坚实的理论基础。笔者通过实地调查及文献调研发现目前大学图书馆所提供的服务与大学用户的需求之间存在着极大的矛盾。大学图书馆用户知识需求呈现个性化、专业化、多元化、动态化和集成化的趋势,而图书馆服务并没有适应这种变化趋势。这显示大学图书馆的服务要进行一定的调整,解决两者之间的矛盾。只有这样大学图书馆才能在一所大学的建设发展过程中继续发挥其作用,实现大学图书馆的自身价值,使之不被其他的单位所替代。本文结合目前大学图书馆的发展趋势提出对此矛盾的解决之道：即发展由学科馆员主导的知识服务,以满足大学用户日渐高涨的个性化、针对性服务需求。在文中笔者对目前所存在的信息服务模式——定题服务和参考咨询服务模式进行了深入的剖析,发现在目前的状态下,传统的定题服务模式及参考咨询服务模式虽已经势微,但依旧有其一定的存在价值。笔者根据信息技术在图书馆应用的发展情况,引入新的服务理念和服务技术,利用学科馆员独特的作用,对定题服务和参考咨询服务进行适应学科用户需求的优化与改造,延展它们的生命力。笔者根据目前大学图书馆的生存状态提出了基于学科馆员的知识服务SKC模式。SKC即学科知识共享空间（Subject Knowledge Commons）的英文缩写,而学科馆员掌控着学科知识共享空间的运行,是学科知识共享空间管理员（Subject Knowledge Commons Officer,简称SKCO）.本文所探讨的SKCO即学科知识共享空间首席知识官,他最主要的任务就是成为学科用户在共享空间当中进行学习与科研的顾问,掌管共享空间内所有与学科知识服务相关的工作,一是发展并建立一个技术（或是程序）去创造、保护、及使用一些已知的知识；二是设计并创造一个环境或活动去发现一些未知的知识；三是在学科知识共享空间中利用自身的学识与技能对学科用户的研究进行辅导；四是提供信息素养培训,提高学科用户的信息素养。因此SKCO在共享空间当中从事的角色主要有四个：一是成为一个策略家、未来学家,预测用户需求,以知识服务作为服务目标并掌握共享空间未来的发展方向。二是成为一个咨询者（Consultant）、整合者,引发用户的创意、倾听创意并予以响应,在激发创新与符合用户需求之间取得平衡,整合大学图书馆馆藏学科资源,以充分满足用户需求为最终目标。三是成为一个环境学家（Environmentalist）与技术专家（Technologist）,将知识共享空间塑造成个适合激发创意与知识交流的环境或是作业平台。四是成为一个教育家,他必须能敏锐地发现学科用户信息素养当中存在的问题,及时提供帮助,提高学科用户信息素养,进而提高其工作效率。也就是说SKCO在知识共享空间中最主要的职能是像管道工一样,将图书馆内外的各种资源、知识通过不同的管道,导向适当的用户,最终为用户所用。SKCO在共享空间当中充当用户学习与科研的顾问,为其提供服务并通过融入课程或网络的方式开展信息素养教育。大学图书馆知识服务绩效管理是保障知识服务有效进行的一个重要手段,大学图书馆知识服务绩效管理最重要的环节是对服务绩效的评估,本文通过对目前国际上通行的图书馆服务绩效评估方法深入地总结与剖析,从大学图书馆服务环境、学科馆员素养、知识服务能力、知识服务内容、馆员完成工作计划、知识服务成效和用户满意度等7个方面确定知识服务评估指标体系,以满足绩效评估的需求,通过绩效评估进一步发现知识服务改善的空间,提高学科馆员服务效率,保证服务过程中质量的统一性,以更好地满足大学学科用户的需求。提出了实施绩效评估实施的原则与策略,保证绩效评估过程及结果的透明、公正、公开,保障学科馆员在绩效评估当中的权益。
邱丽[9]（2010）在《图书馆信息咨询服务模式研究》文中指出随着信息资源数字化的发展,图书馆已不再是文献信息资源的收藏地,而是提供各种文献信息资源、促进文献信息交流的中心。图书馆能否在教研中充分发挥作用,很大程度上依赖于信息咨询服务工作的开展。本文阐述了信息咨询的定义和性质,图书馆信息咨询工作的重要性以及目前我国图书馆信息咨询工作的状况,提出了信息咨询工作建设方面的思考。
吴东阳[10]（2010）在《网站自助式的数字参考咨询服务研究》文中提出计算机技术、网络技术和多媒体技术等的发展,使得图书馆很多服务内容和项目都可以在网站上提供。借助良好的网络环境,图书馆把诸多的传统服务内容搬上网络平台,为用户提供了形式多样的网络在线信息自助服务。通过采取网站调研、文献调研等方式对国内外大、中型图书馆尤其是高校图书馆的数字参考咨询服务工作进行调查,利用文献分析、综合归纳、比较分析、实例分析等方法进行研究论证,对国内外三个网站的自助式数字参考咨询服务进行了介绍和分析,在此基础上,提出了开展网站自助式的数字参考咨询服务的具体措施,并论述了网站自助式数字参考咨询服务平台的建设,探究如何借助图书馆主页,利用图书馆丰富的信息资源优势、人才优势和设备优势,引入成熟典型的Web2.0技术,采取各种方式和手段,发挥网站自助服务优势,扩大图书馆在网页提供信息和服务的力度,设置合理的服务栏目,提示和帮助引导用户自主行为,自我利用图书馆各种资源,收集、鉴别、传递和利用文献信息来解决问题,达到自我服务、自我满足的需求,充分发挥主动性、积极性和创造性,实现被服务者个人的目标与意志,同时也实现服务系统的目标与意志,自然而然进入自主创新服务的境界。
二、网络时代图书馆信息咨询服务优势论（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、网络时代图书馆信息咨询服务优势论（论文提纲范文）
（1）知识生态理念下图书馆服务转型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国内研究综述 |
| 1.2.2 国外研究综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究思路与创新 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 创新之处 |
| 第2章 知识生态理念下图书馆服务转型的动因 |
| 2.1 知识环境改变推动图书馆服务转型 |
| 2.1.1 知识社会环境的改变 |
| 2.1.2 知识技术环境的改变 |
| 2.1.3 知识制度环境的改变 |
| 2.2 用户需求提升呼唤图书馆服务转型 |
| 2.2.1 用户的精准服务需求 |
| 2.2.2 用户的差异服务需求 |
| 2.2.3 用户的便利服务需求 |
| 2.3 服务主体多样刺激图书馆服务转型 |
| 2.3.1 图书馆自身服务的局限 |
| 2.3.2 传统知识服务机构竞争 |
| 2.3.3 新型的服务机构的冲击 |
| 2.4 知识资源泛化要求图书馆服务转型 |
| 2.4.1 知识来源渠道的泛化 |
| 2.4.2 知识资源形式的泛化 |
| 2.4.3 知识资源内容的泛化 |
| 第3章 知识生态理念下图书馆服务转型的趋势 |
| 3.1 图书馆基础服务转型升级 |
| 3.1.1 全民阅读推广服务 |
| 3.1.2 数字参考咨询服务 |
| 3.1.3 信息素养教育服务 |
| 3.2 图书馆空间服务的全面打造 |
| 3.2.1 实体空间服务 |
| 3.2.2 虚拟空间服务 |
| 3.2.3 混合空间服务 |
| 3.3 图书馆知识服务的开拓创新 |
| 3.3.1 数据挖掘服务 |
| 3.3.2 创业咨询服务 |
| 3.3.3 成果转化服务 |
| 3.4 图书馆智慧服务的积极开展 |
| 3.4.1 知识智库服务 |
| 3.4.2 知识智联服务 |
| 3.4.3 知识智网服务 |
| 第4章 知识生态理念下图书馆服务转型的障碍 |
| 4.1 图书馆知识要素管理失范 |
| 4.1.1 不足的知识环境感知 |
| 4.1.2 不多的用户指向引导 |
| 4.1.3 不强的馆员转型意愿 |
| 4.1.4 不周的知识资源建设 |
| 4.2 图书馆知识空间建设不力 |
| 4.2.1 有缺陷的实体知识空间 |
| 4.2.2 待调整的虚拟知识空间 |
| 4.2.3 待开发的混合知识空间 |
| 4.3 图书馆知识服务保障不足 |
| 4.3.1 繁杂的知识服务节点 |
| 4.3.2 较少的知识服务反馈 |
| 4.3.3 较低知识服务包容度 |
| 4.4 图书馆服务圈层构建失衡 |
| 4.4.1 缺乏与支撑层的协作 |
| 4.4.2 缺乏与扩展层的协调 |
| 4.4.3 缺乏与相关层的构建 |
| 第5章 知识生态理念下图书馆服务转型的措施 |
| 5.1 推进图书馆要素生态化 |
| 5.1.1 增强知识环境感知 |
| 5.1.2 加强用户指向引导 |
| 5.1.3 深化馆员培训管理 |
| 5.1.4 强化知识资源建设 |
| 5.2 优化图书馆知识生态场 |
| 5.2.1 转变知识场的理念 |
| 5.2.2 完善知识场的功能 |
| 5.2.3 增强知识场适应性 |
| 5.3 重构图书馆知识服务链 |
| 5.3.1 融合发展加固知识服务链 |
| 5.3.2 改进反馈调节知识服务链 |
| 5.3.3 加强竞争激活知识服务链 |
| 5.4 打造图书馆知识生态圈 |
| 5.4.1 建立与知识供应商的协同机制 |
| 5.4.2 加强与其他图书馆的集群协同 |
| 5.4.3 增强在互联网内容平台的声量 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）山东省市级公共图书馆智慧服务调查与研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.3 相关概念界定 |
| 1.3.1 公共图书馆 |
| 1.3.2 智慧服务 |
| 1.4 研究内容及方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 创新点 |
| 第二章 山东省市级公共图书馆智慧服务调查设计 |
| 2.1 调查方法 |
| 2.2 调查对象 |
| 2.3 调查内容 |
| 2.4 调查步骤 |
| 第三章 山东省市级公共图书馆智慧服务调查统计与分析 |
| 3.1 山东省市级公共图书馆智慧借还服务调查统计与分析 |
| 3.1.1 山东省市级公共图书馆借阅卡形式调查统计 |
| 3.1.2 山东省市级公共图书馆办证方式和挂失途径调查统计 |
| 3.1.3 山东省市级公共图书馆借阅途径调查统计 |
| 3.1.4 山东省市级公共图书馆续借方式调查统计 |
| 3.1.5 山东省市级公共图书馆智慧借还服务调查结果分析 |
| 3.2 山东省市级公共图书馆智慧检索服务调查统计与分析 |
| 3.2.1 山东省市级公共图书馆图书检索系统调查统计 |
| 3.2.2 山东省市级公共图书馆图书检索界面实现功能调查统计 |
| 3.2.3 山东省市级公共图书馆图书检索结果排序依据调查统计 |
| 3.2.4 山东省市级公共图书馆图书检索详情页功能调查统计 |
| 3.2.5 山东省市级公共图书馆智慧检索调查结果分析 |
| 3.3 山东省市级公共图书馆智慧咨询服务调查统计与分析 |
| 3.3.1 山东省市级公共图书馆参考咨询途径调查统计 |
| 3.3.2 山东省市级公共图书馆参考咨询联盟咨询方式调查统计 |
| 3.3.3 山东省市级公共图书馆咨询服务内容调查统计 |
| 3.3.4 山东省市级公共图书馆智慧咨询调查结果分析 |
| 3.4 山东省市级公共图书馆智慧空间服务调查统计与分析 |
| 3.4.1 山东省市级公共图书馆实体空间调查统计 |
| 3.4.2 山东省市级公共图书馆虚拟空间调查统计 |
| 3.4.3 山东省市级公共图书馆智慧空间调查结果分析 |
| 3.5 山东省市级公共图书馆智能设备与数据平台应用调查统计与分析 |
| 3.5.1 山东省市级公共图书馆智能设备调查统计 |
| 3.5.2 山东省市级公共图书馆数据平台应用调查统计 |
| 3.5.3 山东省市级公共图书馆智能设备及数据平台应用调查结果分析 |
| 3.6 山东省市级公共图书馆信息获取的智慧化调查统计与分析 |
| 3.6.1 山东省市级公共图书馆数字资源获取途径调查统计 |
| 3.6.2 山东省市级公共图书馆活动参与形式及内容调查统计 |
| 3.6.3 山东省市级公共图书馆信息获取的智慧化调查结果分析 |
| 第四章 山东省市级公共图书馆智慧服务调查的典型案例分析 |
| 4.1 济南市图书馆智慧服务调查结果及特色 |
| 4.1.1 济南市图书馆智慧服务调查结果 |
| 4.1.2 其余特色服务 |
| 4.2 青岛市图书馆智慧服务调查结果及特色 |
| 4.2.1 青岛市图书馆智慧服务调查结果 |
| 4.2.2 其余特色服务 |
| 4.3 济南市第二图书馆智慧服务调查结果及原因分析 |
| 4.3.1 济南市第二图书馆智慧服务调查结果 |
| 4.3.2 原因分析 |
| 第五章 山东省市级公共图书馆智慧服务存在的问题及原因分析 |
| 5.1 智慧借还服务未充分利用新兴服务平台 |
| 5.2 智慧检索功能层次不够深入 |
| 5.3 咨询体系不完善,馆员主动性低 |
| 5.4 空间建设智能程度低 |
| 5.5 高智能化设备普及率低 |
| 5.6 数字资源和活动参与信息获取途径少 |
| 第六章 完善山东省市级公共图书馆智慧服务建设的对策 |
| 6.1 充分利用新兴服务平台,多途径实现借还 |
| 6.2 深化智慧检索服务层次,完善检索系统功能 |
| 6.3 完善咨询体系,馆员实现主动服务 |
| 6.4 实现实体空间智能服务,加大虚拟空间建设力度 |
| 6.5 引进更多智能化设备,加强建设云端平台 |
| 6.6 充分利用服务平台,增加信息资源获取途径 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）信息咨询需求变化与高校图书馆服务模式研究（论文提纲范文）
| 0前言 |
| 1 高校图书馆用户信息咨询需求特点 |
| 1.1 大学生的信息咨询需求特点 |
| 1.2 科研人员的信息咨询需求特点 |
| 1.3 企业的信息咨询需求特点 |
| 1.4 政府机关单位的信息咨询需求特点 |
| 2 高校图书馆开展信息咨询服务所面临的问题 |
| 2.1 高校图书馆开展信息咨询服务所面临的内部问题 |
| 2.1.1 网络资源呈多样性, 图书馆优势明显下降 |
| 2.1.2 用户需求难以确定, 工作开展难度较大 |
| 2.1.3 管理体系不够灵活, 人员流失严重 |
| 2.2 高校图书馆开展信息咨询服务所面临的外部问题 |
| 3 馆藏建设模式 |
| 3.1 由国家主导, 进行统筹规划 |
| 3.2 统一实行标准化, 联合建设 |
| 3.3 互联互通, 达到资源共享 |
| 4 信息咨询需求变化与高校图书馆服务模式研究 |
| 4.1 加强学科馆员的培养, 实现信息服务一体化 |
| 4.2 整合资源, 建设特色数据库资源 |
| 4.3 进行低成本业务合作 |
| 5 总结 |
（4）高校图书馆网络环境中信息咨询服务提升对策（论文提纲范文）
| 一、高校图书馆在网络环境下的信息咨询服务转变 |
| 1. 高校图书馆信息咨询服务的范围和载体的转变。 |
| 2. 在校师生信息咨询服务需求的变化。 |
| 3. 高校图书馆管理人员角色的转变。 |
| 4. 高校图书馆信息咨询服务模式的转变。 |
| 二、网络环境下高校信息咨询服务特征 |
| 1. 服务内容精品化。 |
| 2. 服务方式现代化。 |
| 3. 文献来源多元化。 |
| 三、高校图书馆在网络环境下的信息咨询服务提升对策 |
| 1. 加强对图书馆管理人员素质和能力的提升。 |
| 2. 不断完善高校图书馆信息咨询服务基础设施和技术条件。 |
| 3. 要开发特色文献资源数据库。 |
| 4. 要开展数字文献资源导航服务。 |
（5）高校图书馆信息咨询服务与读者信息素养提升（论文提纲范文）
| 一、信息咨询服务和读者信息素养内涵及两者关系分析 |
| 1. 图书馆信息咨询服务和读者信息素养内涵界定。 |
| 2. 图书馆信息咨询服务和读者信息素养关系分析。 |
| 二、高校图书馆读者咨询服务和信息素养培养存在的问题 |
| 1. 图书馆读者咨询服务中存在的问题。 |
| 2. 图书馆读者信息素养培养中存在的问题。 |
| 三、多媒体环境下高校图书馆信息咨询服务建议 |
| 1. 要提升读者信息咨询服务层次。 |
| 2. 要丰富图书馆读者信息咨询服务的方式。 |
| 四、多媒体环境下高校图书馆读者信息素养水平提升建议 |
| 1. 开展读者有效利用图书馆资源的教育。 |
| 2. 开展读者文献检索教育。 |
| 3. 积极推动读者参与图书馆信息服务工作。 |
（6）网络时代的图书馆信息咨询服务（论文提纲范文）
| 引言: |
| 1. 网络时代图书馆信息咨询服务的特点 |
| 1.1 信息服务社会化 |
| 1.2 服务内容多样化 |
| 1.3 服务模式多元化 |
| 1.4 服务手段数字化 |
| 1.5 服务平台网络化 |
| 2. 图书馆信息服务的发展方向 |
| 2.1 设计新型网络服务模式 |
| 2.2 构建协作咨询服务系统 |
| 2.3 开展全方位的知识服务 |
| 2.4 进行国际化远程化信息服务 |
| 2.5 实现信息资源的共享 |
（7）网络环境下高校图书馆的信息用户与服务建设浅析（论文提纲范文）
| 一、国内图书馆信息用户的研究状况 |
| 1. 国内外对信息用户的研究对比情况 |
| 2. 国内图书馆服务体系的创新 |
| 3. 国内高校图书馆信息用户概况 |
| 二、网络环境下的高校图书馆信息咨询服务概况 |
| 1. 网络环境对高校信息咨询服务的推动作用 |
| 2. 网络环境下高校信息咨询服务的内容 |
| 3. 网络环境下高校信息咨询服务的方式 |
| 三、高校图书馆在信息服务建设中存在的问题 |
| 1. 图书馆内部分工混乱，权责不明确 |
| 2. 对信息用户的宣传力度不够，存在大量潜在用户 |
| 3. 咨询服务体系不完善，经费不足 |
| 4. 咨询人员整体素质有待提高 |
| 5. 服务被动，缺乏创新意识 |
| 四、高校图书馆信息咨询服务的改进措施及发展趋向 |
| 1. 主动了解信息用户需求，以需求带动改革 |
| 2. 着力建设好网络信息咨询体系 |
| 3. 信息资源服务内容有偿化 |
| 4. 建立特色信息资源数据库 |
| 5. 建立一个立足高校、服务全社会的信息咨询服务体系 |
| 6. 从整体上提高咨询服务人员的素质 |
| 7. 信息咨询服务向多层次、深层次发展 |
| 五、总结 |
（8）学科馆员与大学图书馆知识服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 论文研究方法 |
| 1.3 论文研究思路 |
| 第2章 学科馆员与知识服务研究现状及实践进展 |
| 2.1 学科馆员研究 |
| 2.1.1 学科馆员概念及内涵 |
| 2.1.2 学科馆员工作范畴 |
| 2.1.3 学科馆员素质要求 |
| 2.1.4 学科馆员绩效考核 |
| 2.1.5 学科馆员与信息素养教育 |
| 2.1.6 学科馆员制度建立与完善策略 |
| 2.2 国内外学科馆员服务实践研究 |
| 2.2.1 国外学科馆员服务实践研究 |
| 2.2.2 国内学科馆员服务实践研究 |
| 2.3 图书馆知识管理研究 |
| 2.3.1 关于知识管理的认识 |
| 2.3.2 知识管理与图书情报学的交融 |
| 2.3.3 知识管理内容研究 |
| 2.3.4 知识管理实践中图书情报人员角色研究 |
| 2.4 图书馆知识服务研究 |
| 2.4.1 知识服务内涵研究 |
| 2.4.2 知识服务内容 |
| 2.4.3 知识服务模式 |
| 2.4.4 知识服务评价 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 大学图书馆知识服务现状分析 |
| 3.1 大学图书馆的迭嬗 |
| 3.1.1 大学图书馆组织结构变化 |
| 3.1.2 大学图书馆职能的迭嬗 |
| 3.2 大学图书馆知识服务满意度调查 |
| 3.2.1 调查的准备工作 |
| 3.2.2 调查数据统计分析 |
| 3.2.3 调查结论 |
| 3.3 大学图书馆知识服务用户需求剖析 |
| 3.3.1 大学图书馆用户需求分析 |
| 3.3.2 大学图书馆用户知识需求特点 |
| 3.4 大学图书馆知识服务影响因素分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 大学图书馆学科馆员与学科馆员制度 |
| 4.1 学科馆员任职条件与选拔 |
| 4.1.1 学科馆员的发展沿革 |
| 4.1.2 国外大学图书馆学科馆员任职条件 |
| 4.1.3 国内大学图书馆学科馆员任职条件 |
| 4.1.4 大学图书馆学科馆员的选拔 |
| 4.2 大学图书馆学科馆员作用与职责 |
| 4.2.1 学科馆员的作用 |
| 4.2.2 学科馆员的职责 |
| 4.3 大学图书馆学科馆员工作内容 |
| 4.3.1 建设、推介学科馆藏资源 |
| 4.3.2 组织举办用户教育与培训 |
| 4.3.3 与院系联络沟通 |
| 4.3.4 建设学科知识导航 |
| 4.3.5 绘制知识图谱 |
| 4.3.6 提供个性化、多元化的参考服务 |
| 4.4 学科馆员制度 |
| 4.4.1 学科馆员制度构建的现实意义 |
| 4.4.2 大学图书馆学科馆员制度的规范 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 基于学科馆员的定题服务 |
| 5.1 大学图书馆定题服务的现状 |
| 5.1.1 定题服务概念及内涵 |
| 5.1.2 大学图书馆定题服务的现实与困境 |
| 5.1.3 解决困境的途径 |
| 5.2 学科馆员主导定题服务实施 |
| 5.2.1 服务实施原则 |
| 5.2.2 服务实施阶段 |
| 5.3 学科馆员主导定题服务的发展与创新 |
| 5.3.1 服务理念更新 |
| 5.3.2 服务内容更新 |
| 5.3.3 服务方式更新 |
| 5.3.4 服务支撑技术更新 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 基于学科馆员的参考咨询服务 |
| 6.1 参考咨询服务 |
| 6.1.1 参考咨询服务内涵 |
| 6.1.2 学科馆员与参考咨询馆员的比较分析 |
| 6.1.3 传统参考咨询服务利弊分析 |
| 6.2 学科馆员主导的数字参考咨询服务 |
| 6.2.1 学科馆员与Question Point平台 |
| 6.2.2 学科馆员与CVRS平台 |
| 6.2.3 学科馆员对数字参考咨询服务的优化 |
| 6.3 学科馆员主导的参考咨询服务内容 |
| 6.3.1 基于XTM的知识分析服务 |
| 6.3.2 学科馆员知识推送服务 |
| 6.4 本章小结 |
| 第7章 基于学科馆员的SKC服务 |
| 7.1 SKC与SKCO的内涵 |
| 7.1.1 SKCO的概念 |
| 7.1.2 信息共享空间 |
| 7.1.3 学科知识共享空间 |
| 7.2 学科馆员主导学科知识共享空间的构筑 |
| 7.2.1 学科知识共享空间的构成 |
| 7.2.2 SKCO知识服务流程 |
| 7.3 学科知识共享空间内信息素养教育 |
| 7.3.1 素养与信息素养的内涵 |
| 7.3.2 基于SKCO的信息素养教育 |
| 7.4 SKC内信息素养教育的开展形式 |
| 7.4.1 融入教学的信息素养教育 |
| 7.4.2 植入网络平台的信息素养教育 |
| 7.5 本章小结 |
| 第8章 基于学科馆员的大学图书馆知识服务绩效评估 |
| 8.1 大学图书馆知识服务绩效 |
| 8.1.1 大学图书馆知识服务绩效定义 |
| 8.1.2 知识服务绩效的特性 |
| 8.2 大学图书馆知识服务绩效管理 |
| 8.2.1 大学图书馆知识服务绩效管理的意义 |
| 8.2.2 大学图书馆知识服务绩效管理内容 |
| 8.3 大学图书馆服务绩效评估方法 |
| 8.3.1 SERVQUAL |
| 8.3.2 Libqual+(?) |
| 8.3.3 英国绩效评价模型eVALUEd |
| 8.3.4 ISO 11620:信息与文献—图书馆绩效指标 |
| 8.3.5 平衡计分卡 |
| 8.3.6 主要评估方法评析 |
| 8.3.7 主要方法评析结论 |
| 8.4 大学图书馆知识服务绩效评估指标构建与实施 |
| 8.4.1 知识服务绩效评估内容 |
| 8.4.2 知识服务绩效评估指标体系 |
| 8.4.3 知识服务绩效评估流程 |
| 8.5 大学图书馆知识服务绩效评估实施原则与策略 |
| 8.5.1 知识服务绩效评估实施原则 |
| 8.5.2 知识服务评估实施策略 |
| 8.6 本章小结 |
| 第9章 研究结论与展望 |
| 9.1 研究结论 |
| 9.2 论文创新点 |
| 9.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 作者简介及科研成果 |
| 致谢 |
（10）网站自助式的数字参考咨询服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 第二节 研究目的及意义 |
| 第三节 国内外研究现状综述 |
| 一、国外现状 |
| 二、国内现状 |
| 第四节 研究方法、思路和基本步骤，拟解决的主要问题 |
| 一、研究方法 |
| 二、研究思路和基本步骤 |
| 三、拟解决的主要问题 |
| 四、研究的创新点 |
| 第二章 数字参考咨询服务概述 |
| 第一节 数字参考咨询发展历程 |
| 第二节 数字参考咨询服务模式 |
| 一、异步参考咨询服 |
| 二、同步参考咨询服 |
| 三、合作参考咨询服 |
| 第三节 数字参考咨询服务的不足 |
| 一、信息化资源缺乏 |
| 二、服务不够充分 |
| 三、被动服务为主 |
| 四、手段单一 |
| 五、系统性不强 |
| 六、受时间限制 |
| 第三章 图书馆网站自助服务 |
| 第一节 图书馆自助服务 |
| 一、产生背景 |
| 二、内涵和特征 |
| 三、优势分析 |
| 第二节 图书馆自助服务与图书馆网站 |
| 第三节 数字参考咨询服务与网站自助服务 |
| 第四章 国内外典型网站自助式数字参考咨询服务介绍 |
| 第一节 概况 |
| 第二节 案例分析 |
| 一、新加坡南洋理工大学图书馆 |
| 二、中国国家科学数字图书馆分布式数字参考服务系统 |
| 三、上海交通大学图书馆虚拟参考咨询系统 |
| 四、结论 |
| 第三节 问题与启示 |
| 一、问题分析 |
| 二、启示 |
| 第五章 开展网站自助式数字参考咨询服务的措施 |
| 第一节 数字信息资源建设 |
| 第二节 咨询人员定位以及管理 |
| 第三节 激发咨询用户的信息需求 |
| 第四节 完善信息导航服务 |
| 第五节 质量控制 |
| 第六节 网络用户隐私保护 |
| 第六章 网站自助式数字参考咨询服务的平台建设 |
| 第一节 平台项目 |
| 第二节 方式与手段 |
| 第三节 服务策略 |
| 第四节 技术支持 |
| 第五节 信息反馈系统 |
| 第六节 平台维护 |
| 第七章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
四、网络时代图书馆信息咨询服务优势论（论文参考文献）
- [1]知识生态理念下图书馆服务转型研究[D]. 李积君. 湘潭大学, 2020(02)
- [2]山东省市级公共图书馆智慧服务调查与研究[D]. 王婿. 安徽大学, 2020(07)
- [3]信息咨询需求变化与高校图书馆服务模式研究[J]. 阳冬梅. 中国管理信息化, 2017(19)
- [4]高校图书馆网络环境中信息咨询服务提升对策[J]. 白苏红. 兰台世界, 2014(35)
- [5]高校图书馆信息咨询服务与读者信息素养提升[J]. 刘旻净,黎环. 兰台世界, 2014(32)
- [6]网络时代的图书馆信息咨询服务[J]. 刘洋,潘珂. 信息与电脑(理论版), 2012(16)
- [7]网络环境下高校图书馆的信息用户与服务建设浅析[J]. 李静丽,谢雨. 中小学电教, 2011(Z2)
- [8]学科馆员与大学图书馆知识服务研究[D]. 王强. 吉林大学, 2010(06)
- [9]图书馆信息咨询服务模式研究[J]. 邱丽. 河南图书馆学刊, 2010(04)
- [10]网站自助式的数字参考咨询服务研究[D]. 吴东阳. 广西民族大学, 2010(02)