客户标签管理系统的测试方案设计与实践

论文摘要

客户标签管理系统是针对通信运营商的业务营销人员开发的一个在线营销支撑系统。业务营销人员对已有客户和潜在客户的消费特征和业务特征进行分析,将这些不同特征和属性建成各类标签,标签经过审批后生效,进而根据各类标签采用不同的营销策略推出电信产品。客户标签管理系统的测试工作是保证和提高项目质量的关键。整个测试工作分为单元测试、集成测试、系统测试和验收测试四个阶段。其中,系统测试中的功能测试是检验客户标签管理系统的各项功能是否符合需求规格说明书的过程,是最基本的测试。在功能测试中,有多种方法来设计有效的测试用例。本文根据等价类和边界值法为标签创建模块设计了一系列测试用例,指出其中存在部分冗余用例；根据场景法将客户标签管理系统所有的事件流列举出来,并由此创建了事件驱动的测试用例。通过对测试用例覆盖率的分析,总结出应将三种测试用例设计方法结合使用才能达到最大的测试用例覆盖率。利用LoadRunner测试工具实施性能测试可以有效检查客户标签管理系统是否达到需求规格说明书中提出的各项性能指标。本文分析了客户标签管理系统需要达到的性能指标,根据这些性能指标制定了场景模型。针对登录操作和标签管理模块设计了测试用例,模拟25个用户实施了并发测试,分析得出并发登录操作的响应时间过长,不符合预期的性能指标,需要改进。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题背景
• 1.2 本人论文的主要工作
• 1.3 论文结构
• 第二章 软件测试概念及测试阶段介绍
• 2.1 软件测试介绍
• 2.2 单元测试
• 2.2.1 单元测试概念介绍
• 2.2.2 客户标签管理系统的单元测试
• 2.3 集成测试
• 2.3.1 集成测试概念介绍
• 2.3.2 客户标签管理系统的集成测试
• 2.4 系统测试
• 2.4.1 系统测试概念介绍
• 2.4.2 功能测试
• 2.4.3 性能测试
• 2.4.4 可用性测试
• 2.4.5 客户端兼容性测试
• 2.4.6 安全性测试
• 2.4.7 系统测试中的多环境搭建
• 2.4.8 客户标签管理系统的系统测试
• 2.5 验收测试
• 2.5.1 验收测试概念介绍
• 2.5.2 客户标签管理系统的验收测试
• 2.6 本章小结
• 第三章 客户标签管理系统的功能测试
• 3.1 功能测试之测试用例概念介绍
• 3.2 客户标签管理系统的测试用例设计
• 3.2.1 等价类测试用例设计
• 3.2.2 客户标签管理系统的等价类测试用例设计
• 3.2.3 边界值测试用例设计
• 3.2.4 客户标签管理系统的边界值测试用例设计
• 3.2.5 场景法测试用例设计
• 3.2.6 客户标签管理系统的场景法测试用例设计
• 3.3 测试用例覆盖率分析
• 3.4 功能测试开展及结果分析
• 3.5 本章小结
• 第四章 客户标签管理系统的性能测试
• 4.1 性能测试工具LOADRUNNER介绍
• 4.2 使用LOADRUNNER对客户标签管理系统进行性能测试
• 4.2.1 性能指标分析
• 4.2.2 性能测试计划
• 4.2.3 录制脚本
• 4.2.4 运行负载测试
• 4.2.5 登录场景运行结果分析
• 4.2.6 标签管理场景运行结果分析
• 4.2.7 结论
• 4.3 本章小结
• 第五章 结束语
• 5.1 论文工作总结
• 5.2 问题和展望
• 参考文献
• 致谢