论文摘要
自中国加入WTO以来,我国汽车工业得到了空前发展,带动了处于汽车行业价值链下游的汽车销售服务行业也得以高速发展。自2001年以来,大约有上百亿元资金进入汽车销售领域,汽车销售行业的竞争也十分激烈。作为汽车行业价值链下游的汽车营销的经销商,由于受汽车产品的局限,其经营发展的核心在于以产品为依托,以服务为手段。“产品是满足顾客特定需求的载体,而服务才是满足顾客需求的灵魂”。通过提供更多有效的增值服务,使客户更加满意,更加忠诚,扩大产品的销售和品牌的影响力。 项目方案首先简要介绍了项目背景,运用波特的五力模型对汽车销售服务行业进行了深入的分析,在对各方资源整合的基础上提出项目成因与项目公司发展战略。然后对项目的产品及市场、服务模式、组织与人力资源、项目的进度安排、投资估算与资金筹措作了详尽的分析与设计。最后进行了财务预测与分析评价以及项目风险分析与对策研究。得出的结论:项目方案的设计是较为全面合理的,财务分析上是可行的,风险的分析估计是详尽的,对策是可操作的。 本文写作的目的在于以目前汽车厂家积极推行的主流营销模式4S店入手,以扩大服务领域,创新服务方式为宗旨,从而分散项目风险,探索一条以服务为本的汽车营销模式,为投资者提供详尽的可行性分析和较强的可操作方案。
论文目录
前言第一部分 项目方案概述1.1 项目的背景概述1.2 产品和市场概述1.3 服务模式概述1.4 组织与人力资源概述1.5 项目实施进度安排的概述1.6 投资估算与资金筹措概述1.7 财务预测与分析评价概述1.8 项目风险与对策概述第二部分 项目背景和概况2.1 项目背景2.2.1 中国汽车行业的发展概述2.1.2 成都市的经济发展和汽车消费状况2.1.3 行业竞争现状分析2.2 项目发起人概况2.2.1 项目发起人—中黑西南公司汽车贸易公司2.2.2 项目发起人—四川易德实业有限公司2.2.3 项目发起人—北京Y公司2.3 项目公司成立2.3.1 项目公司成立2.3.2 易诚公司的治理结构2.3.3 易诚公司战略第三部分 产品和市场3.1 北京现代汽车产品简介3.1.1 索纳塔（SONATA）简介3.1.2 伊兰特（ELANTRA）简介3.1.3 途胜（Tucson）简介3.2 市场分析3.2.1 市场需求3.2.2 市场细分3.2.3 市场定位3.3 竞争分析3.4 市场营销策略3.5 销售目标第四部分 服务模式4.1 5S服务专卖店的定位4.2 5S服务专卖店店址的选择4.3 5S服务专卖店的设计4.4 5S服务专卖店的管理4.4.1 5S服务专卖店的综合管理4.4.2 5S服务专卖店的经营管理4.4.3 5S服务专卖店的客户管理4.4.4 5S服务专卖店的行为规范管理4.4.5 5S服务专卖店的服务流程第五部分 组织与人力资源5.1 组织结构的设计5.2 人力资源配置5.3 公司的薪酬体系第六部分 项目实施进度安排6.1 建立项目筹备小组6.2 项目进度安排第七部分 投资估算与资金筹措7.1 总投资估算7.1.1 固定资产投资估算7.1.2 无形资产及递延资产7.1.3 流动资金投资估算7.2 资金筹措7.3 投资使用计划第八部分 财务预测与分析评价8.1 收入、税金、成本及利润估算8.1.1 年收入及年税金的估算8.1.2 总成本费用的估算8.1.3 利润及其分配8.2 现金流量测算及财务评价8.2.1 现金流量测算8.2.2 财务评价8.3 不确定性分析8.3.1 盈亏平衡分析8.3.2 敏感性分析第九部分 项目风险及对策9.1 项目风险分析9.1.1 项目风险产生的主要原因9.1.2 项目风险识别9.2 风险对策9.2.1 财务风险对策9.2.2 市场经营风险对策9.2.3 人力资源风险对策结束语附录参考文献论文声明关于论文使用授权的说明致谢
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