济南供电公司变电运行工区绩效评估研究

论文摘要

绩效评估是目前企业评价员工工作业绩的通行做法。企业实施绩效评估的主要目的是适应剧烈的变革,建立起富有竞争力的高绩效工作体系。人力资源工作者必须能够有效调整人力资源管理体系,以便对组织发展战略形成支持。变电工区原有的绩效评估方案主要是衡量个人工作业绩。这样的评估方案重在有效地控制员工,强化员工的服从意识,但是员工对组织的发展战略和发展目标并不关心,他们更关心的是如何避免绩效评估体系的惩罚。由于企业快速发展的需要,企业对内部组织和个人绩效提出了越来越高的要求,变电工区原有的绩效评估方案显然无法适应这一要求。绩效评估的最终目标要落实到不断提高组织绩效上来,这需要建立一套能够有效衡量组织绩效和个人绩效的绩效评估体系。本文提出的绩效评估指标体系就是为达成这一目标而设计的,方案注重战略导向和目标导向,激励员工向组织期望的方向不断努力,使绩效评估成为促进组织不断发展进步的机制。本文在深入分析变电工区各项工作的基础上,运用战略导向的绩效评估体系建立方法,重新构造了变电工区各岗位的绩效评估指标。这一体系改进了先前评价指标存在的缺点和不足,分别从组织和个人的视角进行了指标设计,探讨了组织绩效和个人绩效的考评方法,指标体系覆盖组织内全部人员,弥补了部分人员不参加绩效考评的不足,完善了变电工区绩效考评体系。新的绩效评估方案便于管理者分析组织和个人绩效存在的问题,为最终提高组织绩效提供了测量方法和管理手段。本文最后对战略绩效评估的具体实施进行了探讨,并分析了本方案存在的一些问题和不足,提出了具体实施中的一些建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景与意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 关于绩效的几种观点
• 1.2.2 国内外企业绩效评估体系的研究与应用
• 1.2.3 绩效评估体系建立方法述评
• 1.2.4 变电运行专业实施绩效评估的有关论述
• 1.3 研究方法与创新点
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 主要创新点
• 1.4 结构安排
• 第2章 变电工区绩效评估现状分析
• 2.1 变电工区业务与组织结构
• 2.2 变电工区组织发展存在的问题
• 2.3 变电工区绩效评估存在的问题
• 第3章 变电工区绩效评估系统设计
• 3.1 变电工区开展绩效评估的战略目标
• 3.2 变电工区组织绩效分析内容
• 3.3 绩效棱柱分析
• 3.3.1 变电工区的利益相关者分析
• 3.3.2 利益相关者的愿望和要求
• 3.3.3 利益相关者的贡献
• 3.3.4 变电工区的战略、流程和能力
• 3.4 利益相关者关系管理
• 3.4.1 使用测量方法管理与上级部门的关系
• 3.4.2 使用测量方法管理与同级业务相关部门的关系
• 3.4.3 使用测量方法管理与员工的关系
• 3.5 应用KPI分解法分析组织绩效考核指标
• 3.5.1 分解公司层KPI指标
• 3.5.2 分析重点职责和年度重点工作内容
• 第4章 变电工区战略及目标导向绩效评估指标体系的建立
• 4.1 变电工区的绩效评估导向分析
• 4.2 变电工区各岗位工作分析
• 4.3 车间管理人员绩效考核指标
• 4.3.1 车间班子成员绩效评估指标
• 4.3.2 车间一般管理人员绩效评估指标
• 4.4 班组考核指标
• 4.5 员工考核指标体系
• 第5章 变电工区绩效评估的有效实施
• 5.1 绩效评估组织设计
• 5.1.1 绩效评估委员会构成及职责
• 5.1.2 绩效评估办公室构成及职责
• 5.1.3 绩效考评各级主管构成及职责
• 5.2 月度绩效考评内容
• 5.3 绩效评估流程
• 5.3.1 部门月度绩效考评
• 5.3.2 班组月度绩效考评
• 5.3.3 员工（班组长）月度绩效考评
• 5.4 绩效评估得分计算
• 5.4.1 月度考评计算
• 5.4.2 考评等级
• 5.5 绩效沟通、反馈及申诉
• 5.5.1 绩效反馈
• 5.5.2 绩效沟通和诊断
• 5.5.3 绩效申诉
• 5.6 绩效改进
• 5.7 用PDCA平衡法对指标进行更新
• 第6章 研究结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 研究不足
• 6.3 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表