服务外包理论研究及天津发展服务外包业的对策分析

论文摘要

作为一项商业实践,服务外包已逐渐成为国际分工和全球经济发展中不可逆转的经营管理模式,并正向更多的商业领域蓬勃发展。通过服务外包,企业能实现降低成本、提高生产率、增加资金运用效率以及增强对外部环境的迅速应变能力;借助服务外包,国家能更好地融入经济全球化,并能实现解决就业、提升产业结构、保护环境的目的。因此,我国大力发展服务外包产业具有重要的价值和意义。本文概括和总结了服务外包的相关理论,分析全球服务外包业发展的现状和特征,在此基础上重点介绍了我国和天津市服务外包业发展的情况,并对我国和天津市发展服务外包提供相应的对策。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 前言
• 1.1 问题的提出与研究意义
• 1.2 国内外相关研究综述
• 1.2.1 国外理论综述
• 1.2.2 国内理论综述
• 第2章 服务外包基本理论分析
• 2.1 服务外包的内涵
• 2.2 服务外包的种类
• 2.3 服务外包产生的原因和背景分析
• 2.3.1 服务外包出现的宏观背景是经济全球化和信息技术的发展
• 2.3.2 跨国公司是服务外包的主要推动者和实施者
• 2.3.3 相关行业发展的日益成熟扩大了服务外包的规模
• 2.4 影响服务外包发展的因素分析
• 2.4.1 实施服务外包的判断标准
• 2.4.2 影响服务外包发展的因素分析
• 2.5 服务外包的影响
• 2.5.1 服务外包对接包国的影响
• 2.5.2 服务外包对发包方的影响
• 第3章 全球服务外包经验借鉴
• 3.1 世界服务外包产业发展概述
• 3.1.1 全球服务外包市场的总体状况
• 3.1.2 全球服务外包市场的结构状况
• 3.1.3 全球服务外包市场发展的特点
• 3.1.4 金融危机对服务外包的影响
• 3.2 印度发展服务外包的经验分析
• 3.2.1 印度服务外包经历的发展阶段
• 3.2.2 印度发展服务外包的经验
• 3.2.3 中印服务外包发展比较
• 第4章 中国服务外包发展分析
• 4.1 中国发展服务外包业的产业环境
• 4.1.1 宏观环境层面
• 4.1.2 行业和企业微观层面
• 4.2 中国服务外包业的发展特点
• 4.2.1 服务外包形成“三大集群”和“东西映射”的地域格局
• 4.2.2 各服务外包基地城市形成梯队建设特色
• 4.2.3 在岸外包是中国服务外包的主要来源
• 4.2.4 日本仍是最大的发包地，北美发包数量增长迅速
• 4.3 中国服务外包发展的障碍
• 4.4 中国发展服务外包业的对策
• 4.4.1 扶持服务外包企业做大做强
• 4.4.2 加大对服务外包人才引进培养力度
• 4.4.3 大力吸引外资，加大服务外包业开放力度
• 第5章 天津市服务外包发展分析
• 5.1 天津市发展服务外包业的基本条件
• 5.1.1 强有力的政策支持
• 5.1.2 便捷的交通基础设施和通讯设施
• 5.1.3 丰富的人才储备
• 5.1.4 优良的服务外包产业园
• 5.2 天津市服务外包业发展状况
• 5.2.1 软件服务外包业的发展
• 5.2.2 金融服务外包业的发展
• 5.2.3 生物医药服务外包业的发展
• 5.3 天津服务外包业发展的不足
• 5.3.1 服务业发展相对滞后
• 5.3.2 服务外包业发展存在人才缺口
• 5.3.3 服务外包管理水平有待提高
• 5.3.4 服务外包立法、执法尚需完善
• 5.4 天津发展服务外包业的对策
• 5.4.1 积极构筑服务外包关联产业的链接通道
• 5.4.2 加大人才培养力度，完善人才培养体系
• 5.4.3 发展离岸服务外包，拓展服务外包市场
• 5.4.4 进一步发挥政府推动作用，提升天津服务外包知名度
• 第6章 结语
• 参考文献
• 致谢