本土零售企业与跨国零售企业核心竞争力比较研究 ——以武汉为例

论文摘要

随着零售业的全面开放,跨国零售企业相继进入我国,使我国零售行业的竞争日益激烈。在这种环境下,我国零售企业该如何面对外资零售企业在资金、规模、管理等方面的优势,在激烈的市场竞争环境中生存发展,答案就是培育和提高核心竞争力。本文正是基于跨国零售企业与我国零售企业的比较分析,结合相关的理论来研究如何提升我国零售企业的核心竞争力,这对于加快我国零售企业的发展,积极应对跨国零售巨头的挑战有着非常重要的意义。本文研究的主要思路：首先回顾总结了企业核心竞争力和零售企业核心竞争力的研究现状和研究成果；其次通过价值链分析法对零售企业的各个环节加以分析,得出了零售企业核心竞争力的构成要素由经营管理、企业文化、流程控制、营销服务四个方面构成；然后运用企业核心竞争力的理论结合零售业的特征,建立了零售企业核心竞争力的评价指标体系。在实证分析中,运用零售企业核心竞争力的评价体系综合比较跨国零售企业与我国零售企业的核心竞争力,并采取跨国零售巨头沃尔玛、家乐福和我国零售企业武汉武商集团、武汉中百集团为比较对象,最后得出比较结论。并以结论为基础,提出了提高我国零售企业核心竞争力的对策意见。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的及意义
• 1.3 研究思路与方法
• 1.4 文献综述
• 1.4.1 国外对核心竞争力的研究
• 1.4.2 国外对零售企业核心竞争力的研究
• 1.4.3 国内对核心竞争力的研究
• 1.4.4 国内对零售企业核心竞争力的研究
• 1.4.5 研究总结和评价
• 1.5 本文的技术路线
• 2. 零售企业核心竞争力的构成要素和评价体系
• 2.1 零售企业核心竞争力的特点
• 2.2 零售企业价值链分析
• 2.2.1 零售主体活动分析
• 2.2.2 零售企业支持活动分析
• 2.3 零售企业核心竞争力要素
• 2.4 零售企业核心竞争力的评价指标体系
• 2.4.1 外显性财务指标
• 2.4.2 分析性综合指标
• 3. 零售企业核心竞争力的对比分析
• 3.1 零售行业的发展现状
• 3.1.1 国内零售行业的发展现状
• 3.1.2 武汉市零售行业的发展现状
• 3.2 武汉地区四家零售企业核心竞争力的比较分析
• 3.2.1 四家企业的简介
• 3.2.2 四家企业的核心竞争力外显性财务指标比较分析
• 3.2.3 四家企业的核心竞争力分析性综合指标比较分析
• 3.2.4 国内零售企业的优势和劣势
• 4. 提升本土零售企业核心竞争力的思考
• 4.1 加强经营管理,提高企业效率
• 4.1.1 提高资本运营能力,加快企业规模扩张
• 4.1.2 加强人力资源管理,提升员工价值
• 4.1.3 加大信息技术投入,提高信息管理水平
• 4.1.4 提升战略发展能力,加快发展速度
• 4.2 提炼核心理念,锻造企业文化
• 4.2.1 培育优秀的企业精神,增强企业凝聚力
• 4.2.2 完善企业管理制度,加强执行力
• 4.2.3 塑造以学习为核心的企业文化,保持企业与时俱进
• 4.2.4 建立诚实守信的经营理念,提高顾客信任
• 4.3 加强流程控制,降低经营成本
• 4.3.1 加强供应链管理,建立合作伙伴
• 4.3.2 重构业务流程,提高效率
• 4.4 提升营销服务能力,树立社会营销观念
• 4.4.1 提高企业硬件水平,营造良好购物环境
• 4.4.2 实施客户关系管理,提高服务质量
• 4.4.3 关注社会责任,提升社会营销能力
• 4.4.4 加强品牌营销,提升顾客忠诚度
• 5. 结论
• 5.1 结论
• 5.2 创新
• 5.3 不足和展望
• 参考文献
• 附录1 攻读硕士学位期间发表的论文
• 致谢