长沙市某公立医院职工满意度研究

论文摘要

随着现代全球经济一体化进程的加快以及我国市场逐步的开放,国内和国外市场竞争日趋激烈。医疗卫生服务行业同样面临着日益激烈的医疗卫生服务的市场竞争。医疗卫生行业不仅仅要提高为病人服务的水平,而且要提高其发展水平,发展水平的提高靠的是全体医务人员的共同努力。因此医务工作人员的工作满意度的研究就势在必行。本文通过对长沙市某医院各类工作人员的工作满意度、工作投入、组织承诺等情况的调查,系统分析影响职工工作满意度、工作投入、组织承诺等方面的相关因素,以了解职工在工作方面的心理与行为需求和满意程度。以达到以下的研究目的：第一,了解长沙市医疗服务行业中人员的工作满意度现状；第二,探讨不同层次医疗服务工作人员群体(比如说年龄、学历和婚姻等变量)对工作满意度的认知状况；第三,研究对长沙市的医疗服务工作人员工作满意度的影响因素；第四,研讨提高医疗服务工作人员的工作满意度的有效途径,为更好地探析医疗服务工作人员管理激励机制,提供现实依据,对医疗卫生服务行业进行有效的人事管理。最终为改善医院管理水平和提高医疗服务效率,进而更好地为患者提供高质量的医疗服务提供可靠的实证依据与相关的政策建议：医院管理者注重言传身教树立威信、诚信,为职工创造和谐舒心的民主氛围,构筑目标一致的利益共同体,有针对性和计划性的加强人才培养与训练,为职工设计职业生涯,激励职工的工作积极性和主动性,获得忠诚、可靠的职工。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景、目的与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究目的
• 1.1.3 研究意义
• 1.2 理论综述
• 1.2.1 工作满意度概念
• 1.2.2 影响工作满意度的因素
• 1.2.3 测量工作满意度的方法
• 1.3 研究内容与方法
• 1.3.1 研究对象
• 1.3.2 研究内容
• 1.3.3 研究方法
• 1.4 研究流程
• 第二章 调查数据分析
• 2.1 一般情况
• 2.1.1 性别和年龄构成
• 2.1.2 教育程度
• 2.1.3 婚姻状况
• 2.1.4 聘用方式
• 2.1.5 职业
• 2.1.6 职务
• 2.1.7 月均收入状况
• 2.2 调查职工满意度的指标结果
• 2.2.1 工作满意度体现在不同性别中的分析
• 2.2.2 不同婚姻状况与职工工作满意度的分析
• 2.2.3 不同聘用方式与职工工作满意度
• 2.2.4 不同教育程度与职工工作满意度分析
• 2.2.5 不同职业与职工工作满意度
• 2.2.6 不同月均收入与职工工作满意度
• 2.2.7 职工工作满意度与不同职务的比较
• 2.2.8 年龄、工龄与各维度总分的斯皮尔曼相关分析
• 2.2.9 相关因素与职工的工作满意度总分分析
• 第三章 讨论与分析
• 3.1 问题
• 3.1.1 工作满意度总体不高
• 3.1.2 医务人员工作投入满意度最低
• 3.1.3 公平竞争环境缺失
• 3.2 原因分析
• 3.2.1 管理体制未理顺
• 3.2.2 人力资源管理制度不完善
• 3.2.3 社会、工作环境的影响
• 3.2.4 职工自身情况差异比较明显
• 第四章 建议
• 4.1 明确医院管理职能
• 4.2 建立有效的激励机制
• 4.2.1 设计合理、公平和有竞争力的薪酬结构
• 4.2.2 加强医院与职工关系的建设
• 4.2.3 提升职工的职业发展空间
• 4.2.4 加快市场化的用工制度
• 4.3 建立健全科学的管理制度
• 4.4 和谐社会环境
• 参考文献
• 附件：调查表
• 致谢
• 攻读学位期间主要研究成果