中国文化背景下企业培训师的角色理解及其有效性研究

论文摘要

随着企业人力资源管理的进步发展,企业培训不再仅局限于企业内部知识的传递和交换,其战略意义日渐显现,培训对企业经济绩效的影响正逐渐成为人们的关注焦点。同时,中国经济的快速发展使得越来越多的跨国企业进驻中国市场,雇用中国人才,带来了激增的培训需求,也凸显了文化差异让许多国外适用的培训方法和策略失去原有效用的问题。如何在中国文化下开展有效培训成为跨国公司所面临的新挑战。本研究立足于中国文化背景,分别从培训师和受训者两大主体角度出发,结合使用定性与定量研究方法,分析企业培训师的自我角色理解,并探索不同的角色相对应的培训师行为与培训有效性各个子维度之间的关系。在定性研究中,我们对企业培训和发展领域的58位培训专家和咨询师(并根据他们的工作地点和针对人群分为中国组、德国组和国际组三类)进行半结构化深度访谈。在软件Atlas.ti的辅助下,运用扎根理论分析访谈录音转录的文字稿,结果表明企业培训师共有七种角色理解:四种中国培训师的特有角色:学习导向者,学习榜样,问题解决者和服务提供者;两种所有培训师都具备的角色:知识传授者和知识应用指导者;以及一种德国培训师特有的角色:团队学习推动者。在定量研究中,基于培训师自我角色理解,我们通过总结比较获得相应的培训师能力模型,并在此基础上编制企业培训师行为和特质问卷,结合培训有效性评估问卷对受训者进行问卷调查。结果显示“知识应用指导者”角色是对培训有效性产生影响最广泛的角色,而其他角色也对培训有效性评估中不同的子维度产生不同的影响作用。

论文目录

• 致谢
• 摘要
• Abstract
• 目次
• 1 理论综述与问题提出
• 1.1 企业培训的意义
• 1.2 企业培训现状
• 1.3 培训研究概述
• 1.3.1 培训研究意义
• 1.3.2 培训研究类型
• 1.3.3 培训有效性研究
• 1.4 培训师角色和胜任力
• 1.4.1 角色知觉与期待
• 1.4.2 国外对培训师角色和胜任力的研究
• 1.4.3 国内对培训师角色和胜任力的研究
• 1.5 培训研究中的新领域——跨文化背景下的企业培训
• 1.5.1 跨国公司在中国的培训实践
• 1.5.2 中国文化影响下的学习者
• 1.6 综述小结
• 1.6.1 对培训师角色和胜任力研究重视不足
• 1.6.2 缺乏对中国背景下的相关研究
• 1.6.3 研究方法限制了结果的普遍适用性
• 1.7 本研究构思
• 1.7.1 研究目的
• 1.7.2 研究方法
• 1.7.3 研究技术路线
• 2 基于扎根理论的角色分析及能力模型
• 2.1 研究方法
• 2.2 研究程序
• 2.2.1 研究取样
• 2.2.2 研究数据收集
• 2.2.3 研究数据分析
• 2.3 个案分析
• 2.3.1 个案选取
• 2.3.2 扎根理论编码分析
• 2.4 多案例研究
• 2.4.1 多案例研究目的
• 2.4.2 多案例研究方法
• 2.4.3 多案例研究结果与分析
• 2.4.4 多案例研究结果讨论
• 3 培训师行为特质和培训有效性关系研究
• 3.1 研究目的
• 3.2 研究方法
• 3.3 问卷编制
• 3.3.1 培训有效性评价问卷编制
• 3.3.2 培训师行为特质问卷编制
• 3.3.3 问卷研究对象
• 3.4 结果分析
• 3.4.1 问卷验证性因素分析
• 3.4.2 问卷信度分析
• 3.4.3 培训行为特质与培训有效性的回归分析
• 3.4.4 培训师各角色重要性评价分析
• 3.5 讨论
• 3.5.1 作用范围最广的角色:知识应用指导者
• 3.5.2 对培训有效性有消极作用的角色:学习导向者
• 3.5.3 作用不显著的重要角色:知识传授者
• 3.5.4 被受训者广泛要求的角色:团队学习推动者
• 4 讨论与总结
• 4.1 结果讨论
• 4.1.1 中国受训者的特殊性及其对培训师的要求
• 4.1.2 中国受训者的矛盾性及其对培训师的要求
• 4.1.3 定性与定量研究方法的结合使用
• 4.2 研究结论
• 4.3 研究意义
• 4.3.1 理论意义
• 4.3.2 实践意义
• 4.4 研究局限和展望
• 4.4.1 研究局限
• 4.4.2 研究展望
• 参考文献
• 附录
• 附录1 访谈提纲及简短问卷（中文版）
• 附录2 访谈小结样例（英文版）
• 附录3 软件分析页面截图
• 附录4 中国文化背景下企业培训师角色理解模型编码手册
• 附录5 问卷因素分析表
• 附录5.1 培训师行为和特质问卷
• 附录5.2 培训有效性评估问卷
• 附录6 企业培训师行为特质和培训有效性问卷
• 作者简历