论文摘要
现代科技日新月异,人们的生活节奏越来越快,并且充满着刺激和压力,在这种生活方式和背景下,作为企业中关键人才的销售人员,已经成为各行业中承受压力最大的人群。过度的压力不仅影响销售人员的生理健康和心理健康,而且会给企业特别是民营企业带来一系列严重后果,如高离职率、公司形象信誉下降、公司效益下滑等。因此,对企业销售人员进行压力管理应当引起足够的重视。压力管理是人力资源管理的职能之一。国外一些学者对压力管理已经展开了大量研究,并获得了一些研究成果。国内对压力管理的研究还很不完善,目前针对压力管理的研究多数集中在工作压力相关性上,并基于相关研究成果提出压力管理策略,工作压力相关性研究总体上还处于定性描述状态。本文在国内外相关理论研究的基础上,以一家规模以上民营企业的销售人员为研究对象进行压力管理的实证研究,分析研究对象产生工作压力的因素,并提出有针对性的压力管理策略建议。本文共分六个部分,分别阐述了研究的背景、意义、目的和方法；进行了国内外相关理论综述；确定研究对象,并简单描述了问卷调查过程及调查问卷结构；根据调查问卷的统计结果分析产生工作压力的压力源及压力应对存在的问题；结合统计结果,提出了有针对性的压力管理策略建议。在对调查问卷进行数据统计分析时,本文使用了专业的数据统计分析软件SPSS for Windows V19.0(中文版),采用了描述性统计、单因素方差分析、偏相关分析和线性回归分析等数据分析方法,得出的主要结论：一是绝大多数的研究对象都感受到工作压力的存在。二是研究对象背景的不同维度在压力源不同维度上的压力感受存在着显著性差异。三是通过对压力源不同维度与压力总体感受线性回归分析,得出个案研究中导致研究对象产生工作压力的因素,分别是工作要求、角色压力、职业发展与工作—家庭关系。四是通过压力源不同维度与压力总体感受偏相关分析,剔除销售人员的不同背景影响后,压力源四个维度单独与工作压力不存在显著性关系,结合线性回归分析,得出个人背景在工作压力产生过程中起到了缓冲作用,进一步印证了工作压力是一个复杂过程。