逆向物流绩效评价体系的建立与应用 ——以报废汽车回收企业为例

论文摘要

近年来伴随着我国汽车保有量的急剧上升,报废车辆也随之大量增加。报废车辆带来的安全隐患、环境污染和资源浪费等问题将越来越突出,促进报废汽车合理有效的回收利用已经成为我国发展循环经济的重要内容之一,迫切需要在可持续发展的背景下积极推进报废汽车逆向物流产业的发展。报废汽车回收企业绩效评价技术有利于正确判断企业的经营管理状况,完善和提高逆向物流的管理水平,提高报废汽车回收企业逆向物流的运作效率和整体效益。我国在报废汽车回收企业绩效评价技术方面的研究尚处于起步阶段,在定量研究结合实际应用方面的研究极少,有必要进行深入的研究。本文基于对部分汽车回收企业的实际调查,整合利用了BSC和AHP的技术架构,提出了报废汽车回收企业逆向物流绩效评价体系的完整计算方法,实现了企业绩效评价的定量支持,为企业科学决策提供了支撑。本文的研究工作包含了相关理论基础的研究、应用BSC进行指标体系的科学设计、基于AHP的指标权值计算分析、输入数据的采集和处理、基于实际企业数据的计算分析。学位论文的主要工作和成果可以概括为以下几方面：1、阐述和分析报废汽车逆向物流和绩效评价的相关理论。介绍了物流和逆向物流的基本理论,从报废汽车逆向物流的概念、目标、回收对象、功能要素、运作主体等方面进行了阐释分析,明确了报废汽车回收的运作环节和作业流程；从绩效评价的基础理论入手,探析了绩效评价的发展历程、主要方法和发展趋势。2、应用BSC进行指标体系的科学设计。运用绩效管理的有力工具——平衡记分卡(BSC),分别从财务、顾客、业务流程、学习创新四个层面进行分析,结合报废汽车回收企业的特点,为报废汽车回收处理企业逆向物流设计评价指标,构建了绩效评价指标体系。3、基于AHP法的指标权值计算分析。在BSC指标体系的基础上确定了层次分析法的基本方法和步骤,建立了基于BSC的层次结构模型,构造比较判断矩阵,计算确定了南京某报废汽车回收企业逆向物流绩效指标的权重。4、结合实例计算报废汽车回收企业逆向物流绩效。对实际报废汽车回收企业原始指标数据的采集与处理是关键。特别是输入数据的处理,整合利用了无量纲方法,同时提出了定量化的方法,将一般用以定性评价的“好”、“较好”等进行了定量化处理。然后,应用AHP法计算南京报废汽车回收企业逆向物流绩效评价指标的权重,最终得出报废汽车回收企业逆向物流绩效结果,并给出了提高绩效的建议。

论文目录

• 致谢
• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 本课题的研究背景及研究意义
• 1.2 国内外研究现状及问题的提出
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.2.3 问题的提出
• 1.3 本文主要研究内容
• 1.3.1 研究目标
• 1.3.2 研究内容
• 1.4 本文结构及内容安排
• 第二章 报废汽车逆向物流和绩效评价相关理论
• 2.1 物流概述
• 2.2 逆向物流的相关理论
• 2.2.1 逆向物流的定义
• 2.2.2 逆向物流的相关概念
• 2.2.3 逆向物流的特点
• 2.3 报废汽车逆向物流基础理论
• 2.3.1 报废汽车逆向物流的目标
• 2.3.2 报废汽车逆向物流的回收对象
• 2.3.3 报废汽车逆向物流的功能要素
• 2.3.4 报废汽车逆向物流的运作主体
• 2.4 绩效评价技术综述
• 2.4.1 绩效评价的基本含义
• 2.4.2 绩效评价的历史演变
• 2.4.3 绩效评价的相关方法
• 2.4.4 绩效评价的发展趋势
• 2.5 绩效评价管理工具--平衡计分卡
• 2.5.1 平衡计分卡的发展历程
• 2.5.2 平衡计分卡的框架体系
• 2.5.3 平衡计分卡的应用价值
• 2.6 本章小结
• 第三章 基于BSC的报废汽车回收企业逆向物流绩效评价体系的构建
• 3.1 报废汽车回收企业逆向物流绩效评价体系建立的原则
• 3.1.1 报废汽车回收企业逆向物流绩效评价的含义
• 3.1.2 报废汽车回收企业逆向物流绩效评价原则
• 3.2 报废汽车回收企业逆向物流绩效评价对象的分析选定
• 3.2.1 报废汽车回收企业逆向物流的过程分析
• 3.2.2 报废汽车回收企业逆向物流绩效评价对象的选定
• 3.3 基于平衡计分卡的报废汽车回收企业逆向物流绩效评价指标的设计
• 3.3.1 报废汽车回收企业逆向物流财务评价指标
• 3.3.2 报废汽车回收企业逆向物流客户服务评价指标
• 3.3.3 报废汽车回收企业逆向物流业务过程评价指标
• 3.3.4 报废汽车回收企业逆向物流学习与创新评价指标
• 3.4 报废汽车回收企业逆向物流绩效评价体系的构建结果
• 3.5 本章小结
• 第四章 基于AHP法的报废汽车回收企业逆向物流绩效评价实证研究
• 4.1 层次分析法（AHP）的理论与算法
• 4.1.1 层次分析法的基本含义
• 4.1.2 层次分析法的算法具体步骤
• 4.2 实际报废汽车回收企业原始指标数据的采集与处理
• 4.2.1 南京某报废汽车回收企业原始数据采集
• 4.2.2 定性指标的定量处理
• 4.2.3 定量指标的数据处理
• 4.3 AHP在南京报废汽车回收企业逆向物流绩效评价指标权重计算中的应用及绩效结果的计算
• 4.3.1 AHP在南京报废汽车回收企业逆向物流绩效评价指标权重计算中的应用
• 4.3.2 南京报废汽车回收企业逆向物流绩效结果的计算
• 4.4 南京某报废汽车回收企业逆向物流绩效结果映射分析
• 4.5 本章小结
• 第五章 结论与展望
• 5.1 结论
• 5.2 展望
• 参考文献
• 详细摘要
• ABSTRACT