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摘要：离退休管理工作是企业能否兴旺发达的晴雨表，一个朝气蓬勃的企业必然在离退休管理工作上呈现出欣欣向荣的景象，反之，一个死气沉沉的企业必然不能做好离退休管理工作。要以满腔的热情开展离退休管理工作，心甘情愿地为老同志服务，更要全面增强自己的业务素质，以娴熟精湛的技艺为老同志服务。围绕供电企业离退休管理工作必须坚持的原则、必须发挥的作用、必须做好的工作三个方面予以阐述。
关键词：供电企业；离退休管理工作；三项原则；三个作用；三项工作
多年来，供电企业非常重视离退休管理工作，以辽宁省电力有限公司技能培训中心（以下简称“技能培训中心”）为例，按照国家电网公司、省电力公司主管部门关于加强离退休管理工作的总体要求，以落实“两项待遇”为工作主线，以实现“六个老有”为工作宗旨，离退休管理工作始终保持稳定和谐的局面，取得了显而易见的成绩。
一、离退休职工管理工作新形势
其一，电力企业离退休职工人数的逐年增长，导致离退休职工队伍与有限管理资源之间出现了不协调、不平衡的关系。
其二，经济的全球化和我国市场经济的稳步发展给电力企业带来了更多的挑战。因此，企业为保证技术、组织形式上的先进性和优越性，满足现代化的发展需要，需要投放大量时间、精力在企业发展中正发挥作用的前线人员身上，相反在离退休人员身上的投入就会减少[1]。
其三，当今社会竞争激烈，按劳分配，更为注重人在当下创造出的价值，因此，利用在职员工创造出的利益价值来为离退休人员提供福利的方式已越来越不被接受，企业只能缩减提供给离退休职工的福利，以平衡在职员工的心理。
其四，离退休人员管理是社会保障体系建设中多有涉及的问题，这在一定程度上减轻了电力企业离退休职工相关服务、管理工作的负担。相应的电力企业在这方面的能动性就比较弱，投入力度小。大多数企业都采取工会或某一部门兼管的形式，并没有开设专门的离退休职工管理职能部门，管理人员自然也缺乏专业的管理知识和经验。此外，社会保障部门在进行离退休人员管理工作时，大都会因为人力限制，忽视离退休职工管理工作不同于其他社会管理服务工作之处，统一对待，这些都导致离退休职工的管理工作既没受到应有重视，又缺乏专业性管理人才。
二、改进离退休职工管理工作对电力企业的积极意义
首先，一个注重对离退休职工进行服务、管理、关怀的企业，更能够体现其以人为本，对员工持续关心的良好企业形象，有助于企业在员工中建立威信，更受员工认可，使员工更愿意为企业付出心力[2]。
其次，通常在一个企业呆到正常退休的职工都对企业有很强的忠诚度，对他们退休后的生活有所关注和重视，既有利于建立企业良好形象，又有助于提升在职员工对企业的忠诚度和凝聚力，有助于企业管理工作的深层、长远发展。
最后，通过采取合理措施更好的满足电力企业离退休职工的生活需求，既明确了此项工作当中的责任分配，实现了相关各方的流畅衔接，提高管理工作效率，又有助于管理岗位人员提升职业素养和能力。
三、当前电力企业离退休职工管理工作存在问题
（一）缺少管理服务资金
在通过组织离退休职工开展各种文化、公益活动、创建一些俱乐部等方式来丰富离退休职工生活，提升生活品质的同时，鉴于离退休职工的年龄都比较大，医疗方面的服务应该更加受到重视，但这些基础设施建设和活动组织以及医疗设备方面都是需要相应的资金支持的，资金的缺失导致很多福利政策都不能得到有效落实。
（二）管理责任分配不明确
电力企业离退休职工的管理工作是一项系统性的工作，需要企业、个人和社会等相关部门的协同合作才能有效完成。但在实际管理工作中，相关机构或部门间信息沟通的不及时、缺失离退休人员信息录入、档案移交等环节，甚至在社区福利政策的执行上存在阻碍等状况都使得离退休职工的福利待遇分配出现不均衡合理的问题。即使医疗保险、养老保险等问题可以得到妥善解决，但在生活服务方面还是存在一定职能缺失[3]。
（三）离退休职工自身存在认识误区
电力企业职工在离退休之后，在社会地位、收入以及活动范围等方面都发生了很大程度上的改变，在心理和思想上都有一定的波动和不适应。其一，由每天按部就班的上下班，接触同事，开展电力工作变为赋闲在家，面对的都是家人、邻居，接触到的都是家长里短的家务事，生活一下失去了方向和目标，难以适应这种角色转变；其二，认为退休后的自己就是没有用的人，没有提升自身素质的动力以及积极生活的态度。
四、注重离退休职工管理细节上的转变
其一，电力企业的离退休职工大都具有较高的思想觉悟和政治觉悟，集体观念和责任意识强，是很多在职员工和管理人员学习的榜样。因此，负责离退休职工管理、服务的工作人员要重新定位自身角色，认识到这里的管理是指服务性质的管理，同时将这些离退休职工看作自己的师长，尊重他们，虚心学习他们身上的优点[4]。其二，注重整体服务与个体服务的结合。其三，注重；离退休职工心理和情感上的需求，采取亲情化的服务方式。
五、电力企业离退休职工管理工作改进建议
（一）对退休职工进行心理健康指导
从电力企业当中离退的管理人员应该对那些离退职工进行主动关心，了解他们的心情，引导他们构建一个好心态[5]。例如：当离退职工在生活过程中遇到困难的时候，管理人员要积极的引导他们，让他们以一个冷静的心态来处理问题；在进行人际交往的过程中，要时常与朋友、邻里进行沟通、交流，释放自身的郁闷心情。
（二）开展丰富多样的活动
注重离退休职工精神文化和健身方面的需求，多组织离退休职工举办各种文体娱乐活动，在活动组织的过程中应有明确目的，结合离退休人员的年龄特性和身体状况合理选择活动内容和形式。
首先，可以根据离退休职工的兴趣、爱好来确定活动内容，比如，台球、象棋、围棋等棋类以及太极或者建立书法社团、文艺小组、组织唱歌、舞蹈等形式的文化汇演等，给离退休职工的生活增添色彩，使其保持积极乐观的心态。
其次，可以建立专门的报刊、杂志的阅览室和图书室以及学习室，丰富离退休职工的文化需求和精神需求。
最后，可以创建专门的离退休职工文体协会，给离退休职工提供一个互相沟通交流的场所和平台，同时还建立起其与社会人员间的联系，减少孤单和空虚的感觉。
（三）将离退人员的所有待遇认真落实
离退的职工对政治和经济这两方面的待遇比较关注，因为这两方面不但和职工的利益有关，还会对建设“三集五大”这个体系的改革产生一定影响。所以，电力企业一定要将离退职工的待遇有效落实，对老同志的利益进行维护。其一，将国家和党组织、政府有关离退职工的文件和相关法规作为依据，不改变电力企业当中制定的政治待遇，遵循生活待遇优先处理的原则。在平常管理工作当中要对老同志进行关心和爱护，从关爱的角度出发制定工作计划，确保与离退人员有关的待遇都可以有效的落实。其二，帮助社保部门对养老金进行发放。给予那些一直多病或年老体弱的退休老同志更多的关怀，并对托管单位进行督促，让他们及时的将资金发放到退休职工的手中。其三，电力企业应该从理解以及教育的角度对退休人员所产生的不满情绪进行安抚，尽可能的用较短时间就将退休人员所反馈的问题进行有效解决，尽可能及时的办理那些可以办理的事情，而针对那些不能办理的工作一定要及时解释，并将办理结果反馈给离退人员。
六、结束语
综上，离退休职工的管理工作在新时期愈加凸显出其在企业形象建立、维护和提升凝聚力以及深入持续发展中的积极作用。为此，电力企业要高度加强对离退休人员的管理和服务工作，在认识和行动上相协调一致，切实提高电力企业离退休职工的管理工作。
参考文献：
[1]孙建英.电力企业离退休工作创新管理模式的探索和思考[J].赤子，2014（10）：235-235，151.
[2]李伟.新形势下电力企业离退休职工管理服务工作[J].东方企业文化，2012（4）：259-260.