(内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局内蒙古包头014500)
摘要：在我国经济发展过程中，电力事业的发展非常重要，随着近年来网络信息技术的迅猛发展，电网变得更加智能化，智能电网是电网技术发展的必然趋势，智能电网的普及也会促进现代网络化的建设，这也是未来电网发展的方向。本文就智能电网中的网络化电力营销建设进行了探讨，并给出相关建议。
关键词：智能电网；网络化；电力营销
1网络化电力营销体系的特点
①和一般的商品相较而言，电力产品的网络营销和其他商品的网络营销也有所区别，网络化电力营销优势体现在以下两个方面：a.电力产品网络营销中无需考虑物流配送时间、效率、距离和运输成本等问题，也可以为客户提供便利；b.可以借助智能电网收集各方的信息资料，将其及时反馈给广大用户，形成一个完善的销售链。②电力网络在通信网、有线电视中都有着广泛的应用，用户人数较多，且遍布全国各地。同时，我国政府也出台了相关政策，很多通讯业务开始和电力网络相结合，供电企业的用户之间的网络交流更加便捷、直接，由此网络化电力营销体系也成为了电力企业发展的主流趋势。③网络化电力营销模式大多都是借助网络平台使得用户和电力企业的关联更加密切。用户可以登录该平台进入电力企业的网络营销页面全面了解现有企业的服务内容，并且该平台支持24h服务，当用户有任何疑虑，则可以直接在线询问。
2网络化电力营销的优势
2.1营销方式新颖便捷
电力网络营销不同于实体性的网络营销方式，电力网络营销不存在物流环节，不会产生送电慢的问题，也不用担心物流成本。此外，电网的智能化发展可以让信息收集环节和信息传递环节更加快捷，供电数据更容易被掌握，利于向用电客户进行电力的配送，并对客户用电信息进行电量调整，一个智能电网系统可以调配好供电、配电等多个环节，真正的优化了资源配置，这就更加体现出智能电网中网络化的电力营销的优势，利于未来电力事业发展。
2.2提高电力企业的服务质量和效率，使得服务变得更加便捷和迅速
随着社会的发展电力企业用户需求在不断增大，其需求也变得越来越多样化，所以仅仅靠传统的营销手段不足以满足他们的需求，网络营销的策略很好地解决了这个问题。人们通过互联网登上电力企业的网络平台就能办理各种业务或者解决各种问题，节省时间的同时也更加轻松和便捷，客户也更容易反馈需求和问题。
3智能电网下网络化电力营销建设的途径
3.1加强整合电力营销网络资源
（1）智能停复电。主要是引入电子技术，更好地保证电力企业供电的安全。如借助一些单片机技术等，对用户的电费欠款及期限等进行合理设置，并通过网络更新用户的消费情况，用户可以及时了解其消费情况，并及时自动提醒其缴费等。在电费缴纳方面，电力公司可以与微信、支付宝等现代支付手段进行合作，为用户提供更多的方便。电力企业也可以根据自己发展需要，打造基于移动终端的线上营销平台，如开发自己的APP软件等，加强与客户之间的深度互动等，为客户提供更多的资讯等。提高服务的质量。（2）移动用电检查。主要是借助互联网技术，让电力营销人员能不受地点和时间限制对数据进行采集，如工作人员可以利用掌上设备，对用户的信息、用电量等情况进行查询，并通过互联网平台将用户的意见等反馈给电力企业，并保存到系统数据库中，这样就很大程度地提升了工作的效率。
3.2探索合理的阶梯电价模式
电力营销管理改革创新的主要措施就是建立科学的电价体系对于资源优化配置，且可以创造更高的经济效益。近些年来，人们对于电力营销的重视程度日益提高，并且对阶梯电价模式进行不断完善。在电力市场中，电价是市场调整引导的主要参考依据，其会对电力市场的供需调节造成直接影响。目前我国电力产品具体定价环境中，阶梯电价模式的制定和应用对于倡导用户提高用电效能有积极影响。此外，电力企业实施阶梯电价模式中，还需要提高对公平以及效率等原则的重视，需要对运行成本进行准确评价，从而保证居民用电以及工业用电电价的科学合理，实现工业节能减排，促进电力行业的可持续发展。例如，某省执行峰谷电价，将24h分为4个节段，19～23时为尖峰段，8时～11时、15时～19时为高峰段，23时～7时为谷段，其余为平段，平段执行正常的电价，其他时间的电价需要乘以一个系数；该省的峰谷电价比例系数为：尖峰、高峰1.22，平段1，谷段0.6；系数是在基数电价加上电价调整、脱硫加价、丰枯电价等以后再乘；全天的系数是11×1.22+5+8×0.6=23.22；如果24h满负荷发电，执行峰谷电价有利于电网建设和发展。
3.3信息系统
电力网络营销中的信息系统的应用能够为客户提供快捷和便利的服务，使得电力企业的高层更容易处理和接触一些基层的业务和问题，为电力营销的推广和开展提供了更有利的条件。随着我国社会经济的日益发展，传统的电力营销系统已经不足以满足日益增大的客户需求了，所以一些不足之处越来越明显。一些企业不能及时地深入了解市场信息从而制定相应的营销策略，而且信息化没有一个统一的处理标准，对于很多信息量较大的信息不能进行统一完整的整合，而且在技术和服务上的业务流程很多都不一致，这就导致了营销系统中的整体的信息管理相当混乱。电力营销系统应当采用扁平化、标准化的管理模式解决上述问题和弊端。通过流程化作业思想、扁平化管理、整体市场营销策略的设计理念，采用客户需求、业务员需求、管理需求、决策需求的层次化设计，促进电力营销系统的数据高度集中、业务高度统一、完全网络化运营，适应智能电网的发展需求。随着智能电网的发展和三网统一的融合，电网上的每一个设备，都可作为独立的单元，在电力网络内进行实时信息交互。目前的信息管理缺乏统一协调，各系统缺少系统级交互，信息的实时性和有效性不能保证，实现网络化电力营销之后，可以整合这些系统，形成一个有机的整体，供电公司能够迅捷准确的获取电力用户的实时数据信息，进行电力市场运营分析决策。
3.4重视电力营销服务人员的培养
新的发展形势下，电力营销人才的要求也发生了很大的变化。因此电力公司要加强对服务人员的培训，重视对其基本技能培养的同时，还要帮助其树立正确的认识，提高其整合和利用现代信息的能力，不断学习，引入高层次的计算机处理人才，提升电力营销部门的技术实力，提升其竞争力等，这也是电力营销改革发展需要建设的方面。
结语
总之，电力营销网络化的建设能够很好地弥补了存在的问题。电力企业要加强网络化建设，完善电力营销系统。智能电网的电力营销策略为电力营销提供了条件，也为网络化建设奠定了基础，电力营销结合网络发展顺应时代的发展，“三网合一”可以大大加快我国的电力事业的发展，提升营销区域和服务质量，还可以为企业节约了成本，方便居民用户生活。同时，还开创出电力营销的新方法，针对不同的用户和不同的地区实行不同的配电政策，制定不同的电价，促进电力事业的发展。
参考文献:
[1]张伟,张丽.“互联网+”时代下的电力营销模式创新研究[J].科技风，2016(13):59.
[2]徐丽萍.对现代化智能电网下电力网络营销模式的研究[J].中国科技投资，2013（26X）：111.
[3]刘相增.智能电网下的网络化电力营销发展探究[J].中国电力教育,2014,(12):190-191.
[4]陈钊.智能电网环境下电力营销智能化体系探索[J].华东科技：学术版，2017（12）：382.