论文摘要
ERP系统作为企业信息化的重要工具,已经为越来越多的企业所接受。然而,真正成功实施ERP系统,并且让其发挥应有的效能的,却寥寥无几。究其原因,不少人将责任归于领导不支持、系统选型错误、员工中推广及培训力度不够等等。这些因素的确对ERP的成功实施和维护有着很大的作用,但作为ERP系统的执行者—IT部门在整个过程中才真正起着举足轻重的作用。IT部门除了要保证ERP的维护工作,更要不断提升自身的服务能力。ITIL规范是IT服务管理的最佳实践,可以为IT部门的改进革新提供一个指导性的方案。然而,ITIL规范包括全部十个流程和一个功能台,如果一下子全部实施的话,其投入和风险必然会显得太高。根据20/80原则,通常20%的关键流程改进可以为企业带来80%的效益提高。对于一个ERP系统刚刚上线的企业来说,哪些流程规范是最迫切需要建立的,哪些是不那么紧迫可以放到后面慢慢实施的,应该以大致怎样的顺序来实施ITIL的流程,本文就以此为研究目的展开论述。本文首先阐述研究背景,即为什么要研究ERP实施后的IT部门变革,在ERP上线后,企业面对的环境有什么变化。其次简要介绍理论基础——ITIL规范的框架以及实施方法。接着详细分析了有关ERP实施后企业对信息化管理需求的数据,统计处理出哪些需求是ERP上线后相对更迫切的,并对应到ITIL流程,结合理论进行分析。最后构建一套基于ITIL的,适用于ERP系统刚上线后企业的IT部门变革模式。
论文目录
相关论文文献
- [1].全国12320卫生热线戒烟服务管理人员培训班举办[J]. 吉林医学信息 2015(08)
- [2].社会服务管理中的“魂文化”探析[J]. 淮北职业技术学院学报 2020(04)
- [3].浅析《网络出版服务管理规定》政策[J]. 西部广播电视 2019(02)
- [4].图书馆服务管理中存在的问题与对策研究[J]. 吕梁学院学报 2017(05)
- [5].浅谈如何更有效的提升煤矿工会的服务管理效能[J]. 现代国企研究 2018(08)
- [6].四川:全国首个应急志愿服务管理规范标准公开征求意见[J]. 湖南安全与防灾 2018(06)
- [7].关于《军队离休退休干部服务管理机构工作指引》的政策解答[J]. 中国老年 2016(17)
- [8].中共张掖市委 张掖市人民政府关于全面落实两孩政策改革完善计划生育服务管理的实施意见[J]. 张掖市人民政府公报 2016(11)
- [9].地方社会组织的志愿服务管理研究——以淮安市为例[J]. 知识文库 2017(02)
- [10].自治区党委 人民政府印发《关于落实全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的实施意见》的通知[J]. 宁夏回族自治区人民政府公报 2016(22)
- [11].财政部 卫生计生委关于进一步完善计划生育投入机制的意见[J]. 中华人民共和国财政部文告 2016(05)
- [12].行政审批中介服务管理的主要问题[J]. 今日财富 2017(05)
- [13].国家卫生计生委关于开展新一轮全国计划生育优质服务先进单位创建活动的通知[J]. 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会公报 2016(04)
- [14].市政府办公室关于印发连云港市政务服务管理规定的通知[J]. 连云港市人民政府公报 2017(Z6)
- [15].养老服务管理与运行机制研究[J]. 国际公关 2020(02)
- [16].吉晨卫生的“三个不”——访上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司董事长黄晨[J]. 城市开发 2017(05)
- [17].旅游服务管理教学创新研究[J]. 当代旅游(高尔夫旅行) 2018(04)
- [18].Unisys在中国提供基于云的IT服务管理[J]. 电信技术 2014(03)
- [19].后建设时代的IT服务管理[J]. 中国制造业信息化 2012(18)
- [20].IT服务管理在中国往哪里走?[J]. 计算机与网络 2010(18)
- [21].中国IT服务管理:甲方视角[J]. 软件世界 2009(09)
- [22].探析智能化技术在图书馆服务管理中的应用[J]. 传媒论坛 2020(11)
- [23].IT服务管理与企业服务水平提升[J]. 信息系统工程 2019(04)
- [24].计生服务管理转型发展“实打实”[J]. 人口与计划生育 2017(05)
- [25].IT服务管理研究述评及未来展望[J]. 信息与电脑(理论版) 2016(06)
- [26].探索社会服务管理信息化建设之道[J]. 软件和信息服务 2015(04)
- [27].社会服务管理资源优化配置的实践与思考[J]. 毛泽东邓小平理论研究 2013(12)
- [28].浅谈IT服务管理及其实践[J]. 科技传播 2011(13)
- [29].IT服务管理在中国:回顾与展望[J]. 软件产业与工程 2011(02)
- [30].IT服务管理:一种可用于信息化建设的方法[J]. 国土资源信息化 2010(03)
标签：部门论文;