商业银行经营性网点绩效考核策略研究

论文摘要

经营性网点是商业银行最重要的渠道资源和利润来源,是服务社会大众、展示企业文化的重要窗口,是体现整个银行经营管理水平的一面镜子。目前,商业银行一级分行对经营性网点管理的业务部门过多,缺少统筹规划。各业务部门、职能部门分别对网点行使管理职能。各部门都在管网点,多项指标分别层层分解下达,缺少横向沟通和统筹规划,导致“上面千条线,下面一根针”。基层网点无所适从、不堪重负。目前,商业银行普遍采用的管理层级是总行、一级分行、二级分行或管辖支行及基层网点。网点的管理主要有管辖支行负责。各管辖支行对网点的考核内容和考核方式不统一,无法有效保证基层的考核及业务发展导向与总分行发展战略保持一致。网点只是单独作战的孤岛,没有形成整体的网点网络优势及集团作战的优势。本文拟通过对绩效考核理论及商业银行绩效考核体系的研究,提出一套行之有效的经营性网点绩效考核体系。通过合理、完善的绩效考核模式全面提升网点综合效能,提高客户满意度、盈利水平和内控水平,最终提升商业银行的整体竞争力。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 前言
• 第1章 绩效考核概述
• 1.1 绩效考核的概念
• 1.2 绩效考核的起源
• 1.3 绩效考核的原则
• 1.4 绩效考核的程序
• 1.5 影响绩效考核有效性的因素
• 第2章 绩效考核的常用方法研究
• 2.1 关键绩效指标法（KPI）
• 2.2 目标管理法
• 2.3 平衡记分卡法
• 2.4 360 度考核方法
• 2.5 经济增加值（EVA）法
• 第3章 我国商业银行绩效考核研究
• 3.1 我国商业银行绩效考核的演化
• 3.2 我国商业银行绩效考核的改革目标
• 3.3 我国商业银行绩效体系的构成
• 3.3.1 一级分行的绩效考核
• 3.3.2 管辖支行的绩效考核
• 3.3.3 员工的绩效考核
• 3.3.4 经营性网点的绩效考核
• 第4章 经营性网点绩效考核现状分析
• 4.1 网点对商业银行的重要性
• 4.2 常见的网点绩效考核方案
• 4.3 常见的网点绩效考核方案存在的问题
• 4.4 网点绩效考核改进方案
• 第5章 经营性网点绩效考核策略
• 5.1 网点分类定级考核方案
• 5.1.1 总体原则
• 5.1.2 网点等级评定方案
• 5.2 网点分类定级考核方案运用
• 5.2.1 网点负责人岗位的薪酬等级
• 5.2.2 网点负责人薪酬等级确定方式
• 5.2.3 网点负责人其他待遇
• 5.2.4 网点等级评定结果其他应用
• 5.2.5 补充要求
• 5.3 网点绩效考核方案
• 5.3.1 总体思路
• 5.3.2 网点绩效考核指标体系
• 5.4 网点绩效考核结果运用
• 5.4.1 网点绩效考核结果的运用
• 5.4.2 网点绩效考核的组织实施
• 第6章 某国有商业银行一级分行网点绩效考核模型实例研究
• 6.1 本分行网点绩效考核现状
• 6.2 考核数据说明
• 6.3 网点分类定级结果
• 6.4 网点绩效考核计分方法
• 6.5 实证研究后对绩效考核方案的改进策略
• 结论
• 参考文献
• 附录
• 致谢