基于工作分配的商业流程效率分析

论文摘要

本文的研究目的是分析商业流程管理系统中的商业流程效率。在商业流程管理环境中,商业流程的效率决定于工作分配的方法。目前,应用最为普遍的方法叫做动态的工作分配方法,这种方法在商业流程的设计阶段把工作分配给权限而不是具体的人,只有在该流程运行时才能确定具体的执行者。另外还有一种叫做静态分配的方法,这种方法在设计阶段就将工作分配给具体的执行者。为了搜索合适的执行者、管理企业中权限的树形结构和克服商业流程的复杂性,本文引入了基于角色的访问控制模型和流程分析模型,从而简化了分析过程。为了分析两种类型工作分配方法的效率,本文利用数学模型设计了一些流行的动态分配方法和静态分配方法,并通过仿真软件Arena 10.0和ILOG CPLEX 10.2从这些分配方法中选出最优的动态分配方法和静态分配方法,即DHTA和MMW,然后从定性和定量两个方面对选出的两种分配方法做了比较,从而得出结论。本文的主要价值在于设计了一种混合动态工作分配模型和三种静态工作分配模型,并通过对比选择出最具代表性的两种分配方式进行比较,得出了静态工作分配方法更简洁、独立、可控但适用范围小、灵活性和兼容性差,动态工作分配方法更灵活、普适、应用范围广的结论,增强了设计人员设计商业流程管理系统的针对性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景与意义
• 1.2 相关研究
• 1.3 主要研究内容
• 1.4 本文章节安排
• 第二章 候选执行者的选择和流程分析模型
• 2.1 候选执行者的选择
• 2.1.1 RBAC 模型
• 2.1.2 RBAC 模型中的权限树形机构
• 2.1.3 候选人搜索
• 2.2 流程分析模型
• 2.2.1 流程分析模型定义
• 2.2.2 期望的执行频率计算
• 第三章 动态的工作分配
• 3.1 动态工作分配定义
• 3.2 混合动态分配模型设计
• 3.3 匹配的α搜索
• 第四章 静态工作分配
• 4.1 假设和标识
• 4.2 数学模型
• 4.2.1 MWW 模型
• 4.2.2 MWV 模型
• 4.2.3 MMW 模型
• 4.3 静态工作分配分析
• 第五章 动态工作分配与静态工作分配比较
• 5.1 工作排序规则
• 5.2 动态工作分配分析
• 5.3 静态工作分配分析
• 5.4 动静工作分配比较
• 5.4.1 定性的比较
• 5.4.2 定量的比较
• 第六章 结论
• 致谢
• 参考文献