论文摘要
近年来,C2C电子商务在我国有了相当大的发展,但随之产生的诚信、物流、商品质量、售后服务等问题也日益突出,目前已经构成了影响电子商务发展的瓶颈问题。如何能够解决在C2C电子商务发展中的瓶颈问题,建立我国C2C电子商务信用管理体系,为C2C营造一个较为宽松的发展环境,对推动我国C2C电子商务市场的健康发展,具有很现实的意义。本文采取理论与实践相结合的方法,在4C营销理论的指导下,对贯穿C2C电子商务各个环节的发展瓶颈问题进行了深入的研究和分析,提出了在当前的政治、经济环境下如何较现实、可行地突破C2C发展瓶颈的方案。本文第一部分为引言,提出文章的研究意义、研究目的和研究创新。第二部分为理论分析,通过对整合营销、柠檬问题、信任理论等观点的介绍,为本文研究奠定理论基础。第三部分介绍C2C在中国发展的现状。第四部分为C2C的SWOT分析,提出C2C发展瓶颈的具体问题。第五部分介绍日本的AUCNET公司对C2C发展中的瓶颈问题的解决思路第六部分提出了我国在当前政治经济环境下,突破C2C发展瓶颈的思路。第七部分为研究结论及局限。通过此论文研究,笔者总结出,在当今相关法律、法规尚待完善、全民的商业伦理和网络道德意识亟需提高的大环境下,网络运营商通过建立“诚信服务平台”,运用一套完整的运营规则来强制规范用户的诚信意识,是解决C2C发展瓶颈的最直接、有效、可行的方案,也是当前促进中国C2C电子商务健康、有序向前发展的一个新思路。由于对网络运营的实务操作的复杂程度和对运营商的运营能力的了解有限,可能导致提出的某些方案在实际操作中有很大困难,但笔者相信,尽管困难重重,但阻挡不住我们发展前进的脚步!
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摘要ABSTRACT第一章 引言第二章 理论分析2.1 整合营销理论2.1.1 整合营销概念介绍2.1.2 整合营销的三大作用2.1.3 整合营销的操作2.3 信任理论的研究2.4 市场中的“柠檬问题”理论2.4.1 “柠檬问题”理论简介2.4.2 “柠檬问题”的解决方案2.4.3 解决柠檬问题——中介存在的作用及效率意义第三章 C2C在中国的发展现状3.1 中国C2C发展简史3.2 中国C2C网上购物发展现状3.3 我国C2C发展的后三国时代第四章 C2C的SWOT分析4.1 优势4.1.1 IT产业发展态势4.1.2 网民总规模与普及率4.1.3 社会发展的必然需求4.1.4 潜在的市场能量4.1.5 高参与度的互动销售4.1.6 技术门槛不断减低4.1.7 科技进步给予普通消费者的信心4.2 劣势4.2.1 基础薄弱4.2.2 缺乏政策支持4.2.3 法律、法规不健全4.2.4 市场发展环境不完善4.2.5 传统观念对电子商务的制约4.2.6 物流瓶颈带来的不信任感4.2.7 金融流通层面的隐患4.2.8 相对于其他消费方式难于解决的消费纠纷4.3 机会4.3.1 民众购买力迅速提升4.3.2 多元文化对新消费模式的需求4.4 威胁4.4.1 B2C类购物平台带来的冲击4.4.2 实体商店的冲击4.4.3 新模式的威胁4.5 问题4.5.1 交易支付安全问题4.5.2 信息不对称的问题4.5.3 C2C的诚信问题第五章 日本的AUCNET公司对C2C发展中的瓶颈问题的解决思路5.1 日本的AUCNET公司简介5.2 AUCNET公司在C2C交易中的主要措施有5.2.1 分级、评价和检查5.2.2 电子合同的约束与惩罚5.2.3 培养成员对AUCNET的信任第六章 我国突破C2C的发展瓶颈的思路6.1 深化消费习惯引导6.2 与金融、司法部门的深入合作6.3 网络交易中的信息不对称现象的现实对策6.3.1 联合各大银行推行数字签名认证，加强网站监管6.3.2 网站信用体系的建设6.4 加快全民的信用体系建设步伐6.5 提供全程一体化交易解决方案6.6 建立“诚信服务平台”6.6.1 “诚信服务平台”给C2C交易双方提供了差异化、个性化的服务选择6.6.2 “诚信服务平台”降低了信息不对称性6.6.3 “诚信服务平台”可以提供物流配送服务6.6.4 “诚信服务平台”可以解决网购商品监管缺位的问题6.6.5 “诚信服务平台”可以建立有效的监控机制6.6.6 “诚信服务平台”，也可以考虑采用卖方委托交易制6.6.7 “诚信服务平台”有利于伙伴关系的建立6.6.8 “诚信服务平台”的收益可以成为网络服务的效益增长点6.7 诚信至尊——突破C2C发展中的瓶颈结束语致谢参考文献
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