基于工作流的信息集成在客户信息管理中的应用研究

论文摘要

在知识经济、网络信息时代,信息的作用越来越重要。如何不受时空限制以可重用、动态而灵活方式集成和利用信息是当前信息领域工作者和系统集成人员面临的一大课题。 本文从分析当前国内外计算机对传统信息集成的研究现状入手,首先介绍了信息集成与工作流技术;在深入研究了基于工作流的信息集成关键技术之后,将工作流技术和 Web Service 技术、XML 技术相结合,设计了一个基于工作流的信息集成框架,并详细讨论了它的主要工作原理和开发步骤。 论文将工作流的信息集成技术的应用于“无锡吉兴集成协同管理平台”中的“客户信息管理分系统”中。该系统分为四层,包括数据层、服务集成层、控制层和用户接口层。系统运用 Web Service 技术将分布、异构的信息和获取信息的流程展现成可以被共享使用的服务,然后利用工作流技术将信息动态的集成并显示给用户。系统采用面向对象和支持服务重用的开发方法,进行服务对象的设计、服务的动态调用和集成。

论文目录

• 第一章 绪论
• 1.1 引言
• 1.2 信息集成研究现状
• 1.2.1 数据集成
• 1.2.2 数据集成在信息集成中的作用
• 1.2.3 信息集成现状
• 1.3 论文的主要内容和组织结构
• 1.3.1 论文的主要内容
• 1.3.2 论文的组织结构
• 第二章 信息集成和工作流
• 2.1 信息集成
• 2.1.1 信息集成的定义
• 2.1.2 信息集成的特点
• 2.1.3 传统的信息集成方式
• 2.1.4 信息集成的新趋势
• 2.1.5 信息服务和信息集成的关系
• 2.2 基于工作流的信息集成
• 2.3 本章小结
• 第三章 信息集成关键技术
• 3.1 Web服务
• 3.1.1 Web服务的定义
• 3.1.2 Web服务的体系结构
• 3.1.3 Web服务技术构架
• 3.1.4 基于SOAP的分布式计算
• 3.2 XML技术
• 3.2.1 XML文档
• 3.2.2 XML应用建立的典型步骤
• 3.2.3 XML数据表示
• 3.2.4 XML与关系数据库[30]
• 3.2.5 XML XQuery查询方法
• 3.2.6 XML在工作流中的应用
• 3.3 工作流技术
• 3.3.1 工作流的定义
• 3.3.2 工作流管理的定义
• 3.3.3 工作流管理技术
• 3.4 本章小结
• 第四章 基于工作流的信息集成设计
• 4.1 概念模型
• 4.2 体系结构
• 4.3 工作原理
• 4.4 设计与实现
• 4.4.1 信息服务和流程服务的设计
• 4.4.2 服务的发布
• 4.4.3 服务的集成
• 4.4.4 工作流引擎的设计
• 4.5 拓扑结构
• 4.6 技术特点
• 4.7 本章小结
• 第五章 基于工作流的信息集成在客户信息管理中的应用
• 5.1 项目背景
• 5.2 功能分析
• 5.2.1 客户信息本地查询
• 5.2.2 共享信息获取
• 5.2.3 异常处理
• 5.3 设计实现
• 5.3.1 系统总体框架
• 5.3.2 信息服务实现
• 5.3.3 共享信息获取实现
• 5.3.4 异常处理实现
• 5.4 应用软件平台
• 5.5 拓扑结构
• 第六章 总结与展望
• 6.1 总结
• 6.2 展望
• 致谢
• 攻读硕士学位期间发表的论文
• 主要参考文献