虚拟团队信任关系的建立与维系

论文摘要

随着信息技术尤其是计算机网络技术的飞速发展，以及日趋明显的全球化经济，越来越多的企业开始采用虚拟团队作为自己的组织形式。虚拟团队是由跨越空间界限、时间界限以及组织界限的成员所组成的，利用现代信息技术密切协作以完成工作任务的一种新型团队，是人力资源虚拟化管理的代表性模式。团队中的信任是决定虚拟团队成败的关键因素之一，国内外学者在20世纪90年代后期开始对虚拟团队中信任问题进行研究。本文立足与虚拟团队不同于传统团队的特性和面临的挑战、信任对于虚拟团队管理的重要性，以企业中实际运行的虚拟团队为研究对象，采用理论研究与实证研究相结合的方法，通过实际调研，从理论和实证的角度探讨影响虚拟团队信任的因素，以及虚拟团队信任关系的建立与维系问题，并在此基础上提出虚拟团队中信任的管理策略。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 导言
• 1.1 课题研究背景
• 1.1.1 虚拟团队的发展
• 1.1.2 虚拟团队信任管理的提出
• 1.2 研究内容
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究意义
• 1.5 研究框架
• 第二章 虚拟团队及信任相关理论的研究
• 2.1 虚拟团队相关理论研究
• 2.1.1 虚拟团队产生背景
• 2.1.2 虚拟团队的定义和特征
• 2.1.3 虚拟团队与传统团队的比较
• 2.1.4 虚拟团队的优劣势分析
• 2.1.5 虚拟团队面临的挑战
• 2.2 信任相关理论研究
• 2.2.1 信任及其构成
• 2.2.2 信任结构模型
• 2.3 虚拟团队信任关系研究
• 2.3.1 虚拟团队信任的特点
• 2.3.2 虚拟团队信任的影响因素
• 2.3.3 虚拟团队建立信任关系的难点
• 2.3.4 虚拟团队建立信任关系的重要性
• 第三章 国内外对于虚拟团队信任问题的研究
• 3.1 国外对于虚拟团队信任问题的研究
• 3.2 国内对于虚拟团队信任问题的研究
• 第四章 案例介绍
• 4.1 案例背景
• 4.2 案例介绍
• 4.2.1 虚拟团队的背景
• 4.2.2 虚拟团队的组织结构
• 4.2.3 虚拟团队的技术平台
• 4.2.4 虚拟团队运作过程中存在的问题
• 第五章 访谈研究
• 5.1 访谈目的
• 5.2 访谈对象
• 5.3 访谈提纲
• 5.4 访谈结果
• 第六章 问卷研究
• 6.1 问卷调查
• 6.1.1 问卷研究目的
• 6.1.2 问卷调查对象
• 6.1.3 问卷设计内容
• 6.2 因素命名
• 6.3 信度分析
• 6.4 方差分析
• 6.4.1 不同因素对虚拟团队信任的影响
• 6.4.2 虚拟团队成员个人特征对信任的影响
• 6.4.3 不同虚拟团队信任水平的差异
• 6.5 相关分析
• 6.6 回归分析
• 第七章 结论
• 7.1 虚拟团队信任的影响因素
• 7.2 虚拟团队信任的建立和维系
• 7.3 虚拟团队信任的管理对策
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• Ⅰ 虚拟团队调查问卷
• Ⅱ 虚拟团队访谈提纲