ERP实施流程前端影响因素的实证探索与验证

论文摘要

ERP（Enterprise Resource Planning）的应用已经成为中国企业信息化和MIS的中心主题。本文探索并验证了ERP实施流程前端（Front-End Stage of the ERP Implementation Process, FEIP）影响因素与ERP的实施效果之间的关系。首先,在对ERP/IS实施过程研究、关键成功因素研究、组织情境研究等相关文献回顾的基础上,本文定义了FEIP,同时提取了6个因素,选取了22个子因素,并提出了a、b两组12个研究假设。然后,本文进行了如下三个阶段的研究:1)在单案例阶段,辅助扎根理论思想方法的编码过程提炼并检验了6个前端因素及其22个子因素的存在性;2)多案例作为分析主体,通过开放式/聚焦式访谈、调查问卷等7个步骤搜集了17个案例,从中选取的6个典型案例在通过可靠性与有效性检验后,通过案例内/间与因素间的对比分析检验了假说;3)通过问卷调查和统计分析,作者对这些因素和子因素进行了影响程度的方差分析与排序,延伸了假说。结论表明:FEIP对ERP实施效果具有直接、显著的影响,此过程涉及企业客户、软件提供方、咨询方三方之间的合作、参与和支持,具体表现在企业情境成熟度（企业文化、用户特征和组织流程系统成熟度）与项目准备度（战略规划、外部专家参与/支持、项目准备）;其中,项目准备维度3个因素对实施效果的影响程度较强,为强相关,其余3个情境因素的重要性或相关性程度不高,为弱相关,项目准备维度的因素中介了情境因素对实施效果效果的影响。最后,本文对3种研究方法之间的差异性与互补性进行了论述和对比,并结合53个实际的项目信息对研究结论进行了讨论,结尾处给出了本文研究的局限、未来研究展望以及研究意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究问题
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究路线图
• 1.5 本文创新点与意义
• 第2章 ERP/IS研究理论综述
• 2.1 过程研究
• 2.2 关键成功因素研究
• 2.3 组织情境研究
• 2.4 实施成功模型研究
• 2.5 本章小结
• 第3章 研究内容与假说
• 3.1 FEIP定义
• 3.2 因素与假说
• 3.2.1 战略规划
• 3.2.2 企业文化
• 3.2.3 用户特征
• 3.2.4 组织-流程-系统成熟度
• 3.2.5 外部专家参与/支持
• 3.2.6 项目准备
• 3.2.7 ERP 实施效果评价
• 3.3 本章小结
• 第4章 研究方法
• 4.1 研究设计
• 4.2 单案例研究
• 4.2.1 背景信息
• 4.2.2 数据搜集方法
• 4.3 多案例研究
• 4.3.1 数据搜集方法
• 4.3.2 典型案例选取方法
• 4.4 问卷调查
• 4.5 本章小结
• 第5章 实证分析
• 5.1 单案例分析
• 5.1.1 存在性检验
• 5.1.2 假说验证
• 5.2 多案例分析
• 5.2.1 可靠性与有效性检验
• 5.2.2 案例内/间分析
• 5.2.3 因素间分析
• 5.3 问卷调查统计分析
• 5.4 案例与问卷对比分析
• 5.5 本章小结
• 第6章 研究结果讨论与展望
• 6.1 研究结果讨论
• 6.1.1 结论
• 6.1.2 理论与实践意义
• 6.2 研究局限与展望
• 6.2.1 本研究的局限
• 6.2.2 未来研究展望
• 6.2.3 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文
• 致谢