员工参与全面质量管理影响因素及对策研究

员工参与全面质量管理影响因素及对策研究

论文摘要

烟草企业是我国国民经济发展的一支重要力量,为国民经济的发展作出了突出贡献。加入WTO以后,中国与世界经济日益接轨,各大跨国公司加快了对中国市场的渗透步伐,为我国卷烟市场带来了机遇和挑战。伴随着行业竞争的加剧,产品质量受到了越来越多烟草企业的重视。先进的质量管理已经成为增强烟草企业核心竞争力中的重要一环。全面质量管理(TQM)是在行为科学基础上发展起来的一种管理模式,其核心理念之一就是重视人的因素,即全员参与的思想。员工参与是成功实施TQM的前提,现实中员工参与率低,有必要研究员工参与TQM行为的影响因素;已有文献主要研究了员工参与TQM行为的组织层面的影响因素,但缺乏个体层面影响因素的实证研究。本论文旨在通过对成功实施TQM的企业的实证研究,找出影响员工参与TQM行为的个体层面的影响因素,提出促进员工参与TQM行为的对策。论文首先介绍了常德卷烟厂成功实施TQM的现状,然后整合推理行为理论,计划行为理论和技术采纳模型的相关理论,构建了员工参与TQM行为的个体层面的影响因素模型。基于成功实施TQM十年以上的常德卷烟厂的396名员工样本,通过结构方程模型软件LISREL 8.70检验了构建的影响因素模型。结果表明:(1)员工参与TQM的行为主要由员工参与意向决定,其次由自我效能和感知授权决定;(2)员工参与态度是员工参与意向的主要决定因素,此外员工参与意向还受职业道德、自我效能、主观规范和感知授权决定;(3)员工参与态度主要由感知有用决定,其次由感知风险决定。最后,结合实证研究结果和常德卷烟厂员工参与TQM的实际情况,提出了提高员工参与TQM的策略。本研究结果不但对常德卷烟厂,对于我国大型烟草工业企业的TQM的实施均有参考作用。

论文目录

  • 摘要
  • ABSTRACT
  • 第1章 绪论
  • 1.1 研究背景和动机
  • 1.2 问题提出
  • 1.3 研究目的和意义
  • 1.4 研究内容
  • 1.5 论文结构
  • 第2章 全面质量管理理论和行为理论文献回顾
  • 2.1 全面质量管理和全员参与理论
  • 2.1.1 全面质量管理理论
  • 2.1.2 全员参与理论
  • 2.2 员工参与质量管理研究现状
  • 2.3 个体行为理论
  • 2.3.1 推理行为理论
  • 2.3.2 计划行为理论
  • 2.3.3 技术采纳模型
  • 2.4 本章小结
  • 第3章 常德卷烟厂员工参与全面质量管理的现状分析
  • 3.1 湖南中烟常德卷烟厂简介
  • 3.2 湖南中烟常德卷烟厂全面质量管理实施现状
  • 3.3 湖南中烟常德卷烟厂员工参与全面质量管理取得的成绩
  • 第4章 员工参与全面质量管理的影响因素分析
  • 4.1 研究假设和研究模型
  • 4.2 研究方法
  • 4.2.1 研究样本和过程
  • 4.2.2 问卷设计
  • 4.3 数据分析
  • 4.3.1 测量模型的检验
  • 4.3.2 结构模型的检验
  • 4.3.3 结果
  • 4.4 本章小结
  • 第5章 提高员工参与全面质量管理的策略
  • 5.1 提升员工的质量意识强化参与意向
  • 5.2 强化员工对TQM的理解促进感知效应和风险
  • 5.3 提高员工自主管理水平增进授权感知
  • 5.4 打造企业质量文化提升员工职业道德观
  • 5.5 完善绩效考评制度激活员工自我效能
  • 第6章 结论与展望
  • 6.1 研究结论
  • 6.2 管理启示
  • 6.3 研究展望
  • 参考文献
  • 附录1:员工参与质量管理影响因素的问卷调查
  • 致谢
  • 相关论文文献

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